任务四 职业决策

体验活动

回忆人生最重要的三个决策

目标或当时的情境

所有的选择

做出的选择

决策方式

对结果的评估

我的三个重大决定：

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通过以上三件事总结描述自己的决策风格：

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体验分享

如何描述自己在上述三个事件中的决策风格？它们有共同之处吗？

理论解读

职业决策是人生必经的门槛，是大学毕业生必须面对的人生关键的一步。拥有一个好的职业，能够充分发挥自己的聪明才智，成就一番事业。针对当前大学生职业选择中存在的随意性大、被动就业的问题，应该使大学生掌握一些有效的职业决策理论和方法，加强大学生职业决策能力的培养。

一、职业决策的含义

决策是为了实现一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。它是建立在决策者自身和周边环境分析基础上，确定行动目标，并对实现目标的若干可行性方案进行比较和选择，最终确定一个最为优化合理的方案的分析决断过程。简单说，决策就是做决定的过程。

在职业选择中，通常也需要我们做出有利于职业发展的决定，这就是职业决策。职业决策是一个复杂的认知过程，通过此过程，决策者组织有关自我和职业环境的信息，仔细考虑各种可供选择职业的前景，最后做出职业行为的公开承诺。职业生涯决策有以下构成要素：

（1）目标：指所要达到的目的，这是职业生涯决策存在的根本。

（2）选择：指在达到目标的过程中有多种途径，采取哪一种途径做出选择。

（3）结果：指每一种选择衍生出来的附加物。

（4）评价：指对各种选择结果进行合理的评估。

二、职业决策的风格

在面对职业决策的时候每个人受个体的经验、知识、能力、性格和气质等多重因素的影响，都有自身独特的行为方式，这种独特的决策方式就是个体的决策风格。

决策风格可以认为是人们在做决策时表现出来的行为偏好和心理倾向，反映了个体在决策的过程中习惯的反应模式，是个人关于决策行为的个性特征在职业决策过程中的体现。不同的人在决策同一件事情、实现同一目标时的习惯偏好不同，从而形成了决策风格的差异。个体决策风格是如何形成的，对这一问题的分析大体可归纳为三类理论：

1.个性决策论。这类理论的主张是，决策风格取决于决策者的个性（包括气质、性格等心理特征）。

2.情势决定论。持这类主张的学者认为，决策任务与决策环境适合于不同决策风格的人。

3.相互作用决定论。坚持这一倾向的理论认为，决策风格既受个性影响，又受决策任务与环境的影响，因此，在研究决策风格的形成原因时，需要同时考虑上述两类因素的相互作用。人们采用何种风格在一定程度上取决于自身一贯的认知风格、行为习惯等特点，也取决于可利用的时间资源，以及所面临的决策问题的复杂程度。

最早研究决策风格的是丁克里奇（Dinklage），他在1968年将决策者分为八种风格类型：计划型、苦恼型、延迟型、瘫痪型、冲动型、直觉型、宿命型、顺从型。

目前使用得较多的是哈瑞恩（Harren）在丁克里奇基础上所作的划分，提出四种决策风格：理智型、直觉型、依赖型和犹豫型。

美国职业生涯专家斯科特（Scott）和布鲁斯（Bruce）（1995）认为决策风格是在后天的学习经验中逐渐形成的，并将决策风格划分为五种类型：理智型、直觉型、依赖型、回避型和自发型。

（1）理智型

以周全的探求，以选择的逻辑性评估为特征。理智型的决策者具备深思熟虑、分析、逻辑的特性。这类决策者会评估决策的长期效用并以事实为基础做出决策。理智型决策风格是比较受推崇的决策方式，强调综合全面地收集信息、理智地思考和冷静地分析判断，是个体需要培养的一种良好的思考习惯。

（2）直觉型

以依赖直觉和感觉为特征，比较关注内心的感受。直觉型的决策风格以自我判断为导向，在信息有限时能够快速做出决策。当发现错误时能迅速改变决策。由于以个人直觉而不是理性分析为基础，这类决策发生错误的可能性较大，因此，易造成决策不确定性。

（3）依赖型

以寻求他人的指导和建议为特征。依赖型的决策者往往不能够承担自己做决策的责任，允许他人参与决策并共同分享决策成果，会受到他人的正面评价，但也可能因为简单模仿他人的行为导致负面的反应。依赖型的决策者需要理解生活中他人对自己的影响程度。

（4）回避型

以试图回避做出决策为特征。回避型的决策风格是一种拖延、不果断的方式。这类决策者不能够承担做决策的责任，不考虑未来的方向，不去做准备，不知道自己的目标，也不思考，更不寻求帮助。

（5）自发型

以渴望即刻、尽快完成决策为特征。自发型的个体往往不能够容忍决策的不确定性以及由此带来的焦虑情绪，是一种具有强烈即时性，并对快速做决策的过程有兴趣的决策风格。自发型决策者常会由于一时的冲动，在缺乏深思熟虑的情况下做出决策。

三、职业决策的策略

职业决策是一种选择策略的能力，决策者会在不同情景下选择使用不同的决策策略，也可能综合使用几种策略。三种决策策略：理性决策策略、直觉决策策略和被动的决策策略，受到了人们的普遍赞同，并在实际应用中得到了验证。

（1）理性决策策略。指个体在决策时严格按照理性思维进行推理，依照科学的程序做出对自己职业的选择。哈瑞恩认为个体进行理性职业决策时，主要反映出个体内在的、理性的需要，并获得了一定的有关自我与环境的信息作为依据。在此过程中，个体对信息的搜集和加工是一种系统化的过程，受到外部趋向和内部趋向信息的综合影响。

（2）被动的决策策略。指个体主要凭借别人的帮助，或者从别人的愿望出发所做出的对自己职业的选择。这是一种在自我意识和环境意识不充分的情况下所应用的策略，以搜集和加工外部趋向的信息为主要特征。

（3）直觉的决策策略。指个体依靠自己当时的情感、愿望以及情景意识做出对自己职业的选择。直觉决策的特点是个体在决策时内部的情感线索起了主要的作用，甚至是凭一时的感觉或灵感做出对自己职业的选择。

四、职业决策的准则

尽管每个个体的职业选择、职业决策过程和职业目标不同，但要做出一个合适的职业决策需要决策者在决策过程中遵循一些基本的原则，其中包括决策的思维方式、决策组织、拟定备选方案等方面的原则要求。职业决策过程中应遵循以下准则：

1.目标导向

许多年前，有一条报道：300条鲸鱼突然死亡。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼时，不知不觉被困在一个海湾里。结果是这些小鱼把海上巨人引向了死亡。鲸鱼因为追逐小利而惨死，为了微不足道的目标而空耗了自己的巨大力量。现实生活中，没有目标的人就像故事中的那些鲸鱼，即便他们有巨大的力量与潜能，但把精力放在小事情上，其结果必将可叹、可悲。说得明白一点，要发挥潜能，你必须全神贯注于自己有优势并且会有高回报的方面，要明确目标，不能因小失大。

目标导向理论是由行为学家罗伯特·豪斯（Robert House）提出来的，该理论认为，要达到任何一个目标必须经过目标行为，而要进入目标行为又必须先经过目标导向行为。两种行为对动机强度的影响是截然相反的，为了解决这一矛盾，使动机强度经常保持在一个较高的水平上，就必须交替运用目标导向行为和目标行为。也就是说，当一个目标实现后，应适时地提出新的更高的目标，以便进入一个新的目标导向过程，从而使动机强度维持在较高的水平上，使人保持一种积极的状态。目标导向行为是一个选择、寻找和实现目标的过程。一般而言，它能提高人的动机水平。因此，在职业生涯中要不断提出富于挑战性的目标，进而去攀登一个又一个更高的人生巅峰。

2.可行性

可行性是指在做职业决策时要考虑到实际情况，并具有可执行性。很多大学生刚开始时雄心勃勃，一心想着出人头地。但是大多数时候是一种积累成功的过程，包括资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能好高骛远，而要根据自己实际情况和社会情况，一步一个脚印踏踏实实地走下去。

3.时间梯度

职业决策时间梯度是指：由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。每一阶段都有“起点”和“终点”两个时间坐标，人生就是这样一个阶段一个阶段发展下去的。所以，职业决策如果没有明确的时间梯度，会使职业生涯规划陷于空谈和失败。

4.一致性

目标有不同的类型和阶段，各目标之间应有一致性而不能相互冲突，制定职业目标时应考虑各具体目标的统筹兼顾。例如，主要目标与分目标是否一致？目标与措施是否一致？个人目标与组织目标是否一致？

5.激励性

目标决策要具有激励性，只有具有内在激励性的决策目标才能使个体自觉完成实现目标而不依赖外力的督促。

五、职业决策的影响因素

职业决策的结果是由诸多因素共同影响而促成的，美国著名职业规划理论家克朗伯兹将影响个人职业决策的因素划分为四类：遗传和特殊能力、环境和重要事件、学习经验、工作取向的技能。

1.遗传和特殊能力

遗传和特殊能力主要是个人来自于遗传的一些特质，遗传因素包括：种族、性别、外在的仪表和特征、身体健康程度等；个人的特殊能力包括：职业偏好、智力、音乐能力、美术能力、动作协调能力等。这些因素在某种程度上决定了个人的职业表现或影响到个人的生涯。

2.环境和重要事件

环境和重要事件包括人类活动（如社会、文化、政治、经济活动，家庭、教育活动）和自然力量（如自然资源的分布或自然灾害，如地震、洪水以及干旱）。

3.学习经验

学习经验即每个人在日常生活中不断积累的经验和认识。个体独特的学习经验，在决定其生涯路径时扮演着重要的角色作用，通常直接决定了个体的思维方式和行动模式。

4.工作取向的技能

前面三种因素相互作用、交互影响可形成个体特有的“工作取向技能”，这种“工作取向的技能”主要是指个人在面临一项任务时，会表现出特定的工作习惯、解决问题的能力、心理状态、情绪反应和认知的历程。

关于职业决策的影响因素的研究很多，这也充分说明了职业决策的复杂性。因此，我们在做职业决策时要充分关注这些因素，积极利用有利因素，克服一些不利因素，为自己顺利决策创造条件。

六、职业决策的基本过程

了解有效的职业决策过程，才能做出合理的职业选择。通常有些学生尽管自我感知、职场了解都很准确，但是在进行职业选择时常常出错，就是因为他们疏忽了决策过程的重要性，没有掌握好职业决策过程的技术性要领。

20世纪中期，职业发展心理学家受到经济领域决策研究的影响，开始采用经济领域的决策研究范式来研究职业生涯决策。特别是认知心理学兴起以后，经济领域的决策研究开始转向对决策中的认知信息加工过程的描述。职业发展心理学家也不例外，他们把信息加工观点引入到职业生涯决策研究中，越来越强调关注整个职业生涯决策过程。职业生涯决策过程的相关理论主要有标准化模型、描述性模型和规范化模型。

（1）标准化职业生涯决策模型理论由奇兰特的职业决策过程模式和克朗伯兹的社会学习论构成，该理论认为，决策者能够加工所有相关信息，能够做出完全理性的选择，在选择时要遵循着效用最大化的原则。

（2）描述性职业生涯决策理论由泰德曼的决策历程理论和丁克里奇的职业生涯决策风格理论构成，该理论解释了人们怎样在真实生活的职业选项中选择职业，注重描述职业生涯决策过程，并强调个人的独特性和主动性，其理论强调职业生涯决策问题的终身性、决策过程的反复性和决策结果的主观性。

（3）规范性职业生涯决策模型是1991年由盖瑞·彼得森、詹姆斯·桑普森和罗伯特·里尔敦三人共同提出的，他们合著《职业生涯开发和服务：一种认知的方法》一书，该书提出生涯发展是关于一个人如何做出生涯决策以及在生涯决策过程中如何使用信息的，作出生涯选择是一项解决问题的活动，生涯决策需要动机，有赖于我们想什么、如何想，而生涯的质量有赖于我们是否很好地学习和掌握了作出生涯决策所需的技能。

此后，里尔敦等人提出了CASVE决策模型即职业生涯决策循环，为我们提供了具体的方法和步骤，见图2-4-1。

图2-4-1

该模型认为一个良好的决策需要经历五个步骤：

沟通（Communication）：查找差距“意识到我需要做出一个选择”的阶段；

分析（Analysis）：大量信息的收集和准备“了解我自己和我的各种选择”的阶段；

综合（Synthesis）：开始确定选项3～5个“扩大并缩小我的选择清单”。综合细化；

评估（Valuing）：选择最有可能的1～3个——决策平衡单“选择一个职业、工作或大学专业”的阶段；

执行（Execution）：开始执行或者最后关头功亏一篑“实施我的选择”的阶段。

七、职业决策的方法技巧

职业决策，需要掌握一定的方法，常见的方法有“SWOT分析”和“五W法”。

（一）SWOT分析法

该法由美国旧金山大学的管理学韦里克教授于20世纪80年代初提出，常用来作为企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S，W是内部因素，O，T是外部因素。

S-O战略：寻找与自己优势相匹配的机会，这是一种理想的战略模式，能够最大限度地发挥内部优势和充分利用外部机会；

W-O战略：克服自身的弱点去寻找发展的机会，即利用外部机会来弥补内部劣势，使劣势地位有所改善，这种战略一般运用在由于难以避免劣势，而制约了利用一些外部机会的情况下；

S-T战略：利用自己的优势来减少外部环境造成威胁的可能性，即可以通过内部资源的合理安排，利用自身优势将外部威胁对自己发展造成的不利影响降到最低；

W-T战略：是一种应付危机的战略，通常是面临着内忧外患，制订一套防御性计划来克服内在劣势同时回避外在威胁。

SWOT分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究自身现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题。它很有针对性，有利于决策者做出较正确的决策和规划。SWOT分析法也广泛应用于职业决策和行动中，对个体在进行职业决策时进行个体自我与环境方面的分析，我们可以清楚地看到自己的竞争力和发展机会，从而能够制定出恰当的生涯目标，同时还能清晰地认识到自己的不足和外在的威胁，从而为提升自己提供良好的现实依据。

（二）“五W”法

“五W”职业决策法是进行职业决策时常常采用的一种模式，该法是从问自我有关的五个“W”开始的。

1.What are you？对自己有一个深刻的反思和清醒的认识，列出自己的优点和缺点。

2.What do you want？对自己职业发展的一个心理趋向的检查。

3.What can you do？对自己能力与潜力的总结。

4.What can support you？环境对自己有哪些支持？

5.What can you be in the end？自己最终的职业目标是什么？通过对上面四个问题的回答，第五个问题的答案就可以得出来了。

“五W”分析法是一种职业诊断性技术，被用来分析和解决问题，识别和说明自我与环境的关系，它的回答会引起恰当的定义问题和识别障碍。下面我们根据案例来详细说明如何利用“五W”法进行职业决策。

案例分析：

某商务英语专业毕业生的“5W”职业决策分析法

1.What are you？

优秀学生干部，学业成绩优秀，英语过国家六级；辅修旅游英语、旅游管理、导游概论等课程；已经取得导游证书。

家庭状况一般，父母工作稳定，身体健康，暂时还不需要有人特别照顾。

自己身体健康，个性活跃，喜欢热闹，组织能力特强。

2.What do you want？

A.很想成为一名导游，自己比较喜欢这种职业；

B.其次可以成为宾馆、饭店的管理人员；

C.也可以考虑出国读本科，回国成为英语翻译。

3.What can you do？

A.在宾馆做过前台接待，当前台接待时曾因英语口语良好，受邀担任过随团导游兼翻译，很有成就感；

B.当过学生干部，团队合作意识较强，多次参与学校组织的有影响的大型活动。

4.What can support you？

A.家长希望她能去国外继续深造取得本科文凭；

B.学校老师推荐去一家品牌化妆品公司担任外方客户维护；

C.有同学自己开了一家货贷公司，希望她能够加盟，但自己不了解货贷公司的具体业务，也不知道它有多大的发展前途；

D.在暑期社会实践时找到了一份兼职导游的工作，自己希望能成为全职导游。

5.What you can be in the end？

A.到国外去继续深造，学成归来做自己梦寐以求的翻译工作：但家境一般，要举债读书，压力太大，等有能力有精力了再去深造，也好减轻父母的负担。

B.到品牌化妆品公司担任外方客户维护：收入应当不错，但从发展的角度看，化妆品行业竞争激烈，起伏较大，自己对此行业兴趣也不是很大。

C.去同学公司做管理：专业知识用不上，日久会荒废；对货贷行业不熟悉，承担风险较大；来自家庭的阻力，会令自己左右为难。

D.如愿从兼职导游转为全职导游：一面带团出游，一面利用业余时间继续读些书，把外语知识与旅游知识有机结合。