5.2 职业道德素养

案例导入

大连市702路422号双层巴士司机黄志全，在行车途中突发心脏病。在生命的最后一分钟里，他做了三件事：第一，把汽车缓缓地停在路边，并用生命的最后力气拉下了驻车制动；第二，把车门打开，让乘客安全地下了车；第三，将发动机熄火，确保车和乘客的安全。他做完了这三件事后，趴在方向盘上停止了呼吸。

黄志全虽说只是一名平凡的司机，但他生命的最后一分钟里所做的事却感动了无数人，让人们牢牢地记住了他的名字。

（资料来源：吴应渠.思想道德修养与法律基础［M］.北京：现代教育出版社，2012.）

黄志全事迹是一个人爱岗敬业的典范，体现了崇高的职业道德素养。在社会主义市场经济快速发展的今天，一些人受功利主义价值观、拜金主义以及享乐主义等影响，认为讲奉献、讲敬业这些已经过时了，其实这些都是极其错误和有害的观点。遵守职业道德不仅没有过时，反而是现代社会道德思想体系中的主流。

职业道德作为道德这个庞大组织体系中的一个重要组成部分，是为了调节和约束从业人员的职业活动而形成和制定的行为规范，其广泛渗透到职业工作的各个方面，不仅对各行各业的从业者具有一定的引导与约束作用，同时也是保证社会向健康、和谐有序发展的必要条件。大学生作为未来的职业人，不仅要具备一定的专业知识与技能，还必须有意识地提升自己的职业道德素养，例如责任感、爱岗敬业等，为将来顺利走入职场奠定基础。

5.2.1 职业道德概述

随着我国社会主义市场经济体制改革的深入发展，人们的政治、经济、文化以及生活等方面都发生着巨大变化，这些变化对人们的道德观念乃至职业道德都产生了许多影响。但不论从业者从事何种行业，其职业活动都要遵守一定的道德规范：比如医生就要有医德，教师要有师德等。

1.职业道德的定义

道德，属于社会学意义上的基本概念，它是人类生活所特有的，不同的社会形态，不同的社会阶层，关于道德的标准也不相同。所谓道德，是在一定社会的经济基础上产生，用以调节人与人、人与社会以及人与自然之间相互关系的行为规范综合。

职业道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。它是一般社会道德在职业生活中的具体体现。因此，职业道德是指人们在一定的职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。职业道德既是本行业从业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。

2.职业道德的基本要素

职业道德内容丰富，由多种要素构成。这些因素从特定的方面反映出职业道德的特定本质和规律，它们之间相互配合，形成一个严谨的职业道德模式。对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。

（1）职业理想

职业理想即人们在职业上渴望达到的职业境界。它是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动中的集中体现，同时也是人们实现个人生活理想、道德理想以及社会理想的基础。

（2）职业态度

职业态度即从业者对所从事职业的看法以及表现出的行为倾向。就其本质而言，职业态度就是劳动态度，是从业人员对社会、对其他社会成员履行职业义务的基础。

（3）职业义务

职业义务即从业者在一定职业活动中所承担的特定的职责，包括对他人、社会应尽的职业责任。

（4）职业纪律

职业纪律即从业者在从事职业活动中，必须要遵守的规章、制度、条例等职业行为规范，这是从业者做好本职工作的必要条件。

（5）职业良心

职业良心即从业者在履行对他人和社会的职业义务的道德责任感和自我评价能力，是个人道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为的统一。

（6）职业荣誉

职业荣誉即指一定的社会对人们职业道德行为的肯定和褒奖，是一种积极评价。作为从业人员，其职业行为的社会价值获得社会肯定时，就会产生一种荣誉感。另外也可以将其作为树立正确的职业价值标准，起到扬善惩恶的作用。

（7）职业作风

职业作风即从业人员在职业活动中所表现出来的相对稳定的工作态度与风格，它还表现在从业者在具体岗位中的尽职尽责、认真拼搏的作风等。

3.职业道德的特点

（1）范围上的专业性

由于行业不同，各行各业都有特殊的职业道德要求。尽管不同领域的职业道德之间也有共性的特征和要求，但在某一特定的岗位上，必须有与该岗位相适应的具体的职业道德规范，并且这些特定的规范只在特定的职业范围内起作用，往往不适用于其他职业的从业人员。例如，警察的职业道德就是尽力去搜寻犯罪的证据；而教师则是要教书育人、循循善诱。

（2）内容的稳定性和连续性

由于职业本身一旦形成就处于相对稳定的状态，因此决定了反映职业要求的职业道德必然是处于相对稳定的状态，这也就决定了职业道德在内容上必然具有相对稳定性和连续性。例如，医务行业“救死扶伤，治病救人”的职业道德，几百年来一直为人们所传承与遵守。

（3）表现形式上的多样性

随着社会经济的快速发展，社会分工越来越细，专业化程度也越来越高，不同的行业和不同的职业，必然有不同的职业道德标准与之相配合。例如各行各业制定的规章制度、工作守则、服务公约、条例等都是职业道德规范具体化和条理化的体现，而这些具体的规范和要求在表现形式上则是多种多样的。

4.职业道德的重要性

（1）加强职业道德有利于职业生涯的拓展

当今社会的发展对人才素质的要求不仅包括专业知识、文化水平，还必须注重自身职业道德水平的提高。面对就业市场激烈的竞争，大学生在择业过程中担心的往往是自己的硬件不足，然而用人单位其实更关注的是大学生的职业道德素质，其次才是专业知识和技能等硬件。随着社会的发展，越来越多的工作单位把职业道德列入考核的重要标准和依据。因此大学生职业道德水平的高低，不仅关系到他们的就业能力，还关系到他们在未来职业生涯中的表现。

（2）加强职业道德有利于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风气的形成

社会风气是人们精神风貌的综合反映，实质上也是人们现实生活关系的展示。职业道德要求人们在职业活动过程中，能够正确地处理好个人与个人、个人与集体以及个人与社会之间的关系。因此，在职业活动中，若每一个人都能遵守职业道德规范，不但能保证生产出优质产品服务社会，同时也会有效地促进好的社会风气的形成；反之，职业道德缺失就会出现市场制假售假、偷税漏税等现象的出现，另外也会出现如“三聚氰胺”奶粉事件、“范跑跑”事件等，这些严重阻碍了市场经济的健康发展，同时这种不良社会风气必然对整个社会风气产生严重的负面影响。

（3）加强职业道德是人格提升的重要途径

在职业生活中，职业道德规定了具体岗位的责任，指导人们在具体工作岗位上树立明确的职业目标、职业理想。事实上，加强大学生职业道德教育不但是社会经济发展的需要，而且也是大学生自我发展、健全人格的重要途径。当前大学生中由于各种消极因素的影响和冲击，观念上和道德上也有不少错位现象出现：一是思想道德素质不高，过分关注眼前利益；二是缺乏奉献、敬业和吃苦耐劳的精神；三是责任意识淡薄，往往过分依赖父母。这些都不利于人们的成长与成才。因此，在职业生活中培养和锻炼职业优秀品质、形成和职业发展相一致的职业道德情操，对社会和个人都具有重要意义。

5.2.2 职业道德的基本要求

职业道德是人们在职业活动中所遵循的行为准则。中华民族自古就崇尚道德，重视道德在国家和社会中的重要地位与作用。一般来说不同的职业就有不同的职业道德要求，但是，一定社会的共同理想、价值观等对职业有着相同的要求，决定了职业道德的共性。《中华人民共和国公民道德建设实施纲要》中明确指出“要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德。

1.爱岗敬业

俗话说“干一行爱一行”，指的就是人类社会所有职业的职业道德规范。它要求从业人员既要热爱自己所从事的职业，又要以恭敬的态度对待自己的工作岗位，爱岗敬业是最起码的职业道德要求，也是每一位从业人员必备的基本规范。

所谓爱岗就是热爱自己的工作岗位，并为做好本职工作而尽心尽力。所谓敬业则是用严肃、认真的态度对待自己的工作，恪尽职守，踏踏实实地工作。爱岗和敬业相辅相成，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现。一个人如果不热爱自己的本职工作，心浮气躁，好高骛远，不仅违背职业道德规范，而且也会失去自身发展的良好机遇。

每个人都有自己的职业理想，但是理想和现实毕竟有距离，并且每个人的自身条件各有差异，因此，每个人要根据自身的条件选择适合自己的岗位，而不是一味追求位高权重责任轻的岗位，切实做到干一行爱一行，培养职业兴趣，逐步为最终的职业理想而奋斗。

2.诚实守信

诚实就是真心实意、实事求是地待人做事，不故弄玄虚；守信就是要讲究信誉、信守承诺。诚实守信是做人的基本原则，也是职业道德的精髓。尤其是在市场经济快速发展的今天，只有做到诚实守信才能成就自己、成就事业。否则，无论是企业还是个人，不讲究诚实守信将难以在激烈的市场竞争中立足。

3.办事公道

办事公道是指从业人员在处理问题时，要做到公正、客观、不徇私情，按照同一标准和同一原则处理问题，这是职业道德的一项基本准则。

在社会主义市场经济条件下，从业者之间以及从业者与服务对象之间在法律上都是平等的，人的尊严和权益也是平等的。他们之间的不同仅仅是职业分工的不同，并不存在个人地位的高低贵贱。因此，对于企事业，对于从业者来说，办事公道就意味着要坚持职业原则，不能为特殊的利益集团和个人谋取私利，无论是对人还是对己都要坚持实事求是，依据道德规范来待人处事。

4.服务群众

服务群众是指在职业活动中听取群众意见，了解群众需求，为群众办事，端正服务态度，提高服务质量，为群众排忧解难。作为社会中的一员，无论将从事何种职业，无论在任何性质的单位工作，都是在通过不同的形式为人民服务。因此，每一位从业人员应该具备崇高的职业责任感，自觉遵循服务群众的要求，只有这样才能共同创造出良好的社会秩序和和谐的社会状态。

5.奉献社会

奉献社会就是要从业者通过自己的工作岗位履行对社会、对他人的义务，自觉地、努力地为社会和他人做出应有的贡献。奉献社会是社会主义职业道德的最高境界和最终目的，也是职业道德的出发点和最终归宿。我们人生价值的意义就集中体现在奉献社会的这一行动中。

5.2.3 大学生职业道德修养的修炼

大学生作为知识分子的主体，承担着未来民族振兴与发展的重任，他们的职业道德教育程度，关系到党的事业的兴旺发达和国家的长治久安，也关系到全面建设社会主义的宏伟目标的实现。因此职业道德修养显得尤其重要，必须注重并加强大学生职业道德教育，培养大学生的职业道德素养，树立正确道德观念，不断提升职业道德能力，为将来建设社会主义现代化奠定坚实的职业基础。

1.利用思想政治教育，培养大学生职业道德意识

高校要结合《大学生思想道德修养》《法律基础》《毛泽东思想概论》等课程，让大学生了解基本职业道德规范的基本要求、内容、意义等，掌握加强职业道德修养的途径和方法，从而培养大学生思想品德，塑造高尚人格，养成良好的道德习惯，并用马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系来武装自己，形成科学的世界观和方法论，把个人的前途命运同国家、社会的发展紧密联系。自觉从小事做起，从身边做起，比如参加“青年志愿者”服务活动，参加公益劳动，帮贫济困等，让学生切身感受到为他人服务的快乐。

此外，学校也可以加强对毕业生就业指导的同时强化职业道德教育。通过以上这些德育活动，实现大学生对社会职业道德理念和基本规范的认知和认同，从而形成基本职业道德意识。

2.利用专业课程建设，培养大学生的专业道德素养

职业道德在不同行业之间，其内容有所不同，因此，在大学生的学习生活中有必要把职业道德教育渗透其中，尤其是要将职业道德教育与专业教学结合起来。因为职业道德既是社会道德的一部分，又是一种专业素质。所以，在大学教育中，一方面要激发学生对所学专业的兴趣，同时在职业道德教育中结合学生所学的专业进行有针对性的行业职业道德教育，比如专业的职业理想、职业道德、职业纪律等；另一方面就是在专业课程教学中，可以通过相关行业调研和社会实践，锻炼大学生的专业能力，只有这样才能真正提高学生的专业道德素养。

3.通过社会实践，培养大学生的道德修养能力

道德不仅仅是一种规范性的知识，更应该是一种意识、一种力量。道德意识只有与具体实践相联系，才能真正彰显其规范性的本义。当代的大学生都认为“理论知识”用处不大，但是等到真正走上工作岗位却又感觉到“书到用时方恨少”。因此必须要利用实践环节，让学生融入职业生活中，培养职业道德能力。其中包括两个方面的内容，一是通过专业实践活动，让其感受和体验本行业、本专业具体的职业道德内涵，从而培养良好的职业道德品质；二是通过社会实践活动认识专业，走进职业，培养职业感情。

课后阅读

摩托罗拉：品行第一

对应聘者个人品行和职业道德的考量，是摩托罗拉筛选应聘者的最后一关，也是最重要的一个环节。摩托罗拉非常注重员工的品行和职业道德，如果一个应聘者的品行不符合摩托罗拉的要求，就算他的专业背景再好，工作兴趣再高，摩托罗拉也不会录用。这是因为摩托罗拉非常强调团队精神，一个品行欠佳的人会影响到团队的凝聚力和战斗力，个人能力再强，也不能弥补他对公司整体造成的损失。

虽然一个人的品行很难量化，但是，摩托罗拉认为，在面试过程中，仍然可以从多个方面来判断。比如，他的工作经历，对一些问题的看法，以往与客户、同事的关系怎样，他在寻找自身事业发展的过程中面试对公司考虑多一些，还是考虑自己的得失多一些。有的人来面试，问他一个问题，他明明不懂但却装懂，经过一次提醒之后，他还在那儿装懂，继续胡说，这样的人一看就是惯于说谎的。有的人为了达到某种目的会隐瞒一些问题，只要稍加追问，很快就会露出马脚。

（资料来源：孟宪青.大学生就业指导.上海：上海交通大学出版社，2009.）