5.3 职业心理素质培养
自2000年以来，随着各地高校招生规模的不断扩大，我国的高等教育也逐步从“精英型”向“大众型”转变，由于经济的高速发展，市场竞争不断加剧，人们的生活节奏不断加快，工作压力也不断提升，导致在职场中，难以正确解决理想与工作现实的矛盾，人际关系紧张、情绪障碍等各种心理健康问题暴露出来。可以说，职业心理素质的高低，不仅会影响大学生的学习、生活，更重要的是还会影响到他们的职业生涯，所以职业心理素质是不容忽视的一种职业素质。
5.3.1 职业心理素质的内涵
关于职业心理素质的界定，目前学术界有两条途径，一条途径是从心理素质的角度，把职业心理素质作为人的心理素质的有机组成部分。由于人的心理素质是以生理条件为基础的，将外在获得的刺激内化成稳定的、基本的、衍生性的，并与人的社会适应行为和创造行为密切相关的心理品质。这种心理品质在职业领域就表现为相应的职业心理素质，因此职业心理素质可定义为人的心理素质在职业行为上的表现和个体心理素质对其职业生活的适应性程度，它强调职业心理素质是人的心理素质在特定职业领域的具体化。另一条途径是从职业素质的角度，把职业心理素质作为职业素质的一个有机组成部分。此观点认为，职业心理素质既包括与个体的个性倾向相关的职业需要、兴趣、态度、习惯等心理品质，也包括直接影响劳动效率与成就水平的智力因素，比如个体的知识、能力等。因此，职业心理素质是指个体顺利完成从事职业活动所必须具备的心理品质。
每一种职业对人们的知识结构、身体素质、心理素质的要求都是不一样的。因此，要通过各种手段积极提升大学生的职业心理素质，帮助他们顺利就业。这不仅关系到大学生的自身成才、发展和人生价值的实现，还关系到我国社会主义现代化建设的最终实现。
5.3.2 职业心理素质的基本要求
社会各行业对大学生职业心理素质的要求各不相同，难以提出一个统一标准，但最基本的心理素质要求则存在相通之处。概括起来，主要包括以下几个方面。
1.正确的职业态度
中国前国足主教练米卢·蒂诺维奇曾经说过：“态度决定一切。获得成功的人与碌碌无为的人的区别在于谁更能够端正态度，实心任事。”在当今社会中，一个人在工作中若不能做到脚踏实地，认真干事，则很难把工作做好，更不会获得人生路上的成功。
案例导入
A小姐、B小姐和C小姐三人同在某公司工作，但三人对待工作态度、处事的方式却各异。A小姐属于得过且过的那种人，从来都是按部就班，不求有功但求无过。B小姐则属于抱怨型，对生活、工作永远是悲观失望，怨天尤人，认为自己的不如意，都是由于环境造成的。正因为如此，所以她常常自我设限，也无法看到自己的优势，发挥潜能，反而成了一个整天生活在负面情绪中的人。而她们当中的C小姐却是属于积极向上、乐观进取的人。大家经常看到她整日忙碌的身影，谦虚好学，即便是面对挫折失败也不气馁。因此同事们都喜欢和她接触，她工作虽然也琐碎，整日劳碌，但确实享受着工作的乐趣。
一年之后，A小姐仍从事着她的工作，上级领导对她的评价是中庸，不好不坏。B小姐则在经济不景气的情况下，被公司第一批裁员了。而乐观的C小姐却依旧积极认真，不过这时她却被任命为某一部门的经理了。
由此可见，从业者有什么样的态度，就会有什么样的行为方式。对从业人员而言，只有先解决好职业态度，形成正确的职业心态，才能表现出积极的行为方式。因为任何工作都会遇到各种无法预见的情况，但正确的心态可以让我们积极主动地面对各种变化。目前许多企业对员工进行心理培训，开展素质拓展活动，目的就是帮助员工建立积极的职业态度，拥有良好的心态。
2.良好的职业心智
职业心智是从业者在长期的生活中逐渐形成并相对固定下来的心智。由于心智模式植根于人们的内心深处，它不仅会左右人们的思想和认识，影响人们的决策，也会影响人们的工作、学习和生活态度，还会影响人们处理人际关系遵循的准则和人们的行为方式、行为习惯。随着社会的发展与进步，行业和人际间的依赖关系逐步增强，对从业者的心智也提出了越来越高的要求。大学生只有拥有良好的心智模式，才有可能在现代社会中成为优秀的从业者。
3.较高的职业情商
职业情商是指从事某种职业应具备的情绪表现。职业情商的高低直接决定和影响着一个人职业素质的发展，进而影响整个职业生涯的发展进程。因此，大学生职业发展的关键是提高其职业情商。当前许多企业在招聘过程中，都会重视对应聘人员情商素质的考察。
4.善于自我管理
自我管理能力是职业心理素质水平的综合体现。一个成熟的从业者，都是具有较强独立性的个体，都必须具备自我管理能力。一个企业只有把员工的自我管理能力调动起来，才有可能充分发挥员工的心智和潜能，调动他们的积极性和创造性。当然，这种自我管理并非以自我为中心的随心所欲、自由发挥，而是紧紧围绕工作目标、任务，自觉地、创造性地开展工作，不断地实现自我发展、自我超越，以取得新的工作业绩。
5.3.3 大学生就业过程中常见的心理问题
1.自卑心理
主要表现为对自己缺乏正确的认识，缺乏信心和勇气。这就导致一部分大学生在就业问题上表现得十分消极、被动，甚至阻碍自己原有聪明才智的正常发挥。自卑的人往往不敢奢望自己能做成什么大事，成就感比较低。在大学生择业过程中，有自卑心理的毕业生在择业过程中往往觉得自己事事不如人，过度悲观，还会出现精神不振、孤寂、沮丧等不良心理现象。
案例导入
李某，男，重点大学二年级学生。自进入大学后，一直就很自卑，父母都是农民，家境贫寒。以前因为在中学时成绩拔尖，深受老师和同学的器重，自己也因此似乎忽视了家庭的贫困和普通。为了他上大学，家里负债累累。进了大学后，自己又借了不少钱以掩饰自己的贫困和普通。他原以为到了上海，会有很多机会，可以通过打工来补贴自己，但实际上很难。曾想了许多办法来提升自己的素质（比如参加社团、看书、看展览会、考证书等），但实施之后，往往都是半途而废，从而感到自己脱离不了贫穷，走不出社会底层的地位，自己不会有好的前途，不可能光宗耀祖，甚至找女朋友在上海成家都很困难。
2.自负心理
这种心理往往根源于不能正确地认识自己，表现在择业过程中就是会高估自己的能力，会把理想和现实割裂开来，带有理想的就业观念。在就业过程中，这种人好高骛远，自命不凡，缺乏自知之明，形成自我认识上的偏差，导致有些大学生产生“我能力强”“我什么都能做”的自负心理。这对大学生顺利就业会产生较大影响。
案例导入
谢某，女20岁，大学二年级学生，身高1.65米，是学校舞蹈队队员，认为自己长得非常漂亮、才能超群。参加活动积极、踊跃，喜欢卖弄自己，认为自己什么都行。穿着鲜艳、时尚，常常对同学不屑一顾，看不起周围同学，认为女生穿衣没品位，男生就知道献殷勤。担任班上文娱委员，什么工作都喜欢插一手，喜欢指使、支配别人做事。对别人提的意见却总不能接受，认为自己做的都是对的、好的，别人没有资格评论。
3.依赖心理
现在的大学生基本都是“90后”，独生子女占了很大的比例，从小到大都是在父母的呵护下成长，都是父母帮忙解决一些生活上的困难，因为缺少应对挫折的历练，他们常常对父母或者身边的人产生很大的依赖心理，生活上如此，择业中也并未有所改变。在择业过程中主要表现在面对激烈竞争的时候，一些独立性较弱的大学生表现出缺乏进取精神，择业时过分依赖家人、朋友、学校老师等的帮助。
4.焦虑心理
人们焦虑情绪的产生来自于复杂多样的社会应激源，对大学生而言，当今巨大的就业压力是导致大学生焦虑情绪的主要应激源。尤其是面对多元化的就业选择、竞争风险以及各种信息的刺激，大学生往往感到无所适从，心理压力增大，从而产生焦虑情绪。众所周知，轻度的焦虑可以使自己产生紧迫感和使命感，从而更加努力积极地去寻找工作。可一旦焦虑过度，就要及时给予关注，进行心理调适，防止出现个别极端行为。
5.攀比嫉妒心理
大学毕业生在选择单位时，往往是拿自己身边同学的就业标准来定位自己，从而导致不同程度的攀比心理，表现在就业过程中主要有：忽视自身特点，对自我缺乏客观正确的分析，不从自身实际出发，不考虑所选单位是否适合自己，而是盲目与同学攀比，过多把注意力集中在他人的就业取向上，自己的既定目标受到他人的干扰，特别是看到与自己成绩、能力差不多的同学找到令人羡慕的工作、获得可观的收入时，觉得自己找不到理想职业，很没面子，常常会出现不平衡心理。为了获得心理上的平衡，往往将自己就业的目标定位过高，其结果是高不成、低不就，陷入苦恼中。要克服这种攀比心理，就应该像克服从众心理一样，从职业发展、自身特点、能力和社会需要去考虑最适合自己的工作，而不是为了盲目追求职业的社会地位、经济效益等。
另外还有一些学生在大学生活中或择业过程中常出现嫉妒心理。西班牙作家塞万提斯曾说过：“嫉妒是万恶的根源，美德的蟊贼。”嫉妒是指他人在某一方面胜过自己而引起的不快甚至是痛苦的情绪体验。具体表现为当看到他人学识、能力、荣誉甚至是穿着打扮超越自己时内心产生的不平、痛苦、愤怒等感觉；当他人处于不幸或者困境时则表现出幸灾乐祸，甚至落井下石。因此，嫉妒是一种情绪障碍，严重时会致使人的心灵扭曲，妨碍人与人之间的正常交往。
钻石的故事
从前有位富足的波斯人，他拥有大片的兰花花园、稻谷良田和繁盛的园林。有一天，一位他曾经救助过的农夫前来拜访他，并向他讲述了自己因为发现钻石而从穷人变成富翁的神奇故事。
送走农夫后的那天晚上，波斯人就变成了一个穷人——不是因为他失去了一切，而是因为他开始变得不满足。他想：“我也要拥有一座钻石矿。”他整夜难以入眠，第二天一大早就跑去询问别人在什么地方可以找到钻石。于是他卖掉了农场，将利息收回，把家交给了一位邻居照看，然后就出发寻找钻石了。
他先是前往月亮山区寻找，然后来到巴勒斯坦地区，接着又流浪到了欧洲，最后他身上带的钱全部花光了，衣服又脏又破。最后，这位历经沧桑、痛苦万分的可怜人怀揣着那位农夫所激起的得到庞大财富的**将自己投入了迎面而来的巨浪中，结束了自己的生命，从此永沉海底。
几十年后的一天，当波斯人的继承人牵着他的骆驼到花园里去饮水时，他突然发现，在那浅浅的溪底白沙中闪烁着一道奇异的光芒，他伸手下去，摸起了一块黑石头，石头上有一处闪亮的地方，发出彩虹般的美丽色彩。他把这块奇异的石头拿给有经验的人去请教，当别人看到这块石头时，惊奇地叫道：“这是一颗钻石！这是一颗钻石！”
于是，他兴奋地奔向花园，用手捧起河底的白沙，发现了许多比第一颗更漂亮、更有价值的钻石。
其实，就像故事中的波斯人一样，大部分年轻人都不能清晰地意识到，自己手头的平凡工作就是一座宝贵的钻石矿，只要好好挖掘——全力以赴地做好目前所做的工作，就能找到属于自己的钻石——包括职位的晋升和财富的增加。
6.从众心理
从众心理是大多数人普遍具有的一种心理现象，指个体受到外界大多数人行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出与多数人相一致的方向变化的现象。大学生在择业中的从众心理既有积极的一面又有消极的一面。积极的是大学生普遍关注社会需求，能对自己做出科学合理的定位，并注重自身素质能力的提升。具体表现在：大多数学生都关注本专业在社会的需求情况；考取各种资格证书；拓宽知识面、关注自身兴趣爱好与社会需求等，这些都对个人、社会有益处。从众心理同样存在消极的一面，比如大学生生活形成不求进取、消沉以及懒散等从众心理。具体表现在：大多数毕业生希望毕业后留在经济发达的大城市工作，极少愿意到农村和欠发达地区就业；另外也有一批毕业生把事业单位、公务员、国企作为首要目标，少数人愿意到民营企业等，这些从众行为无形中导致很多就业机会的丧失。
7.抑郁心理
在择业过程中，不少毕业生会感到无能为力，对一切失去信心，表现为失落抑郁、不思进取、情绪低落、意志消沉，他们往往会放弃主动努力，采取听天由命，甚至还会对外界的环境表现出冷漠与麻木。这种心理与就业的压力以及大的社会环境是不相吻合的，也是不能适应环境的表现。
5.3.4 加强与培养大学生职业心理素质的方法与途径
1.良好的自我意识
自我意识是人格的核心，是人对自己以及自己与周围世界关系的认识与体验。心理学家罗杰斯认为，一个人的“理想自我”与“真实自我”差距过大，会感到痛苦和郁闷，缩小差距的办法就是通过与他人比较、他人对自己的态度、参与社会活动等方式客观、辩证、理智地自我评价，接纳自己，正确对待自己的长处与不足。只有正确地认识自我，才可以做出正确的决断和准确的选择，才能把握机会，取得人生的成功。大学生拥有良好的自我意识将会使自己在择业过程中对自己、对职业及社会环境等的认识更加清晰，进而做出准备明智的决策。
2.健全的人格
人格是个体比较稳定的心理特征的综合，健全人格是指构成人格的各要素，包括气质、能力、性格、人生观等各方面均衡、和谐发展，不存在明显偏差与缺陷。为此，大学生应该首先在正确认识自我的前提下，积极适应社会发展，建立良好的人际关系，保持情绪稳定，树立积极进取努力向上的人生观、世界观，从而塑造健全的人格，为将来走上职业人奠定良好的基础。
3.积极健康的情绪
有研究表明，一个人取得成功85%是因为有了积极健康的情绪，而只有15%是因为个人具备了专门技术。拥有良好情绪的人会是自信的、乐观的、积极向上的，并对生活工作充满活力与希望；否则其生活工作状态是悲观的、抑郁的以及苦闷的。因此，作为大学生要善于调节自己的情绪状态并尝试理解别人的情绪状况，这不仅有助于对外部事件进行有效归因，也有助于他人对自己的感觉，对自己保持良好的心境起到很重要的作用，同时也有助于提高自身的工作效率。
4.抗挫折能力
如今的大学生都是“90后”，由于从小生活环境相对优越，无形中造成他们上大学后在面对各种挫折和各种失败时常常会一蹶不振。其实，挫折与失败乃人生一笔重要的财富，作为大学生在大学期间就应该努力培养自己的抗挫折能力，敢于面对失败，为自己树立良好的奋斗目标。学会自我调节，保持良好心态，努力提高自己的挫折承受力，对培养大学生良好的职业心理很有益处。
5.交往能力
人际交往是当今社会每个人生存所必备的能力，也是衡量一个人生存能力的重要指标。作为职业人，想在事业上取得成功，必须要建立正常的人际交往和良好的人际关系。对于大学生而言，在学校努力培养职业交往能力，将有助于交流思想，沟通情感，建立良好的人脉和深厚的感情。
6.创新能力
创新是一个民族进步的灵魂。大学生的创新能力的培养在于培养大学生的创造性思维，大学期间，人生正处于最佳创造潜能发挥的年龄段。因此要努力培养大学生敢于突发奇想，发挥聪明才智，打破常规思维模式，主动接受新的思想和观念。
课后阅读
优秀员工的工作习惯（培养优秀员工必备的职业素养）
世界上有一种最可怕的力量，那就是习惯，世界上有一种最神奇的力量，那也是习惯。习惯是通过一点一滴、循环往复的行为动作养成的，它就像正在飞驰的列车的惯性，使人无法停止脚步直冲前方。列车到达的前方可能是天堂，也可能是地狱，此时，习惯就是你的方向盘。要成为一名优秀员工，你无须高智商或者高明的社交技巧，只需要在实践中不断地培养和运用好的工作习惯，就能将自己的潜能最大限度地发挥出来。许多事实也证明：一个人无论在哪个行业从事何种工作，要做出骄人的成绩，获得成功，就必须重视工作习惯的作用和力量。只有养成并坚持良好的工作习惯，才能最大限度地发挥自己的才能，把事情做好。
习惯一：注重条理，井然有序
良好的习惯是成就一个人一生的重要资本。注重条理、井然有序便是优秀员工的重要良好习惯之一。有条理的人不仅善于规划、目标明确，而且做事有条有理，懂得轻重缓急，哪怕工作再繁重、压力再大，也不会手足无措、顾此失彼。赶紧修炼注重条理、井然有序的工作习惯吧，它能让你轻松而高效地完成任务，走向卓越！
习惯二：大处着眼，小处着手
事业的成功源于细节，天下大事，比做于细。要善于养成注意细节的习惯，细节不是小，它是一种创造、一种功力，能够表现修养、体现艺术、发现机会、提高效率、产生效益。作为员工，只有将细节、小节、小事做到极致，才算做好了自己的本职工作。因此，每一位员工都应当养成细致的工作习惯。
习惯三：劳逸结合，健康工作
最隐秘、最强大的习惯势力存在于你的内心，生活中有许多事情看起来很普通、很平凡，但往往会因为个人的认识、既往的经历和思维方式的不同而给人的身心健康造成不同的影响。因此，对职业应有一份积极的心态，每天以良好的心境去工作，你就能培育和采撷最大、最甜的成功果实，体会到工作带给你的快乐感。
习惯四：精打细算，勤俭节约
成由勤俭败由奢，节俭不但是一种传统美德，更是一种成功资本。一个人若想取得事业上的成功，养成节俭习惯是非常重要的。对员工而言，节俭不仅是生活无忧的保障，更是职业素养的体现，它能够有效增强员工的竞争力，帮助一个人在激烈的职场竞争中脱颖而出。微利时代，节俭习惯已经被企业所认同。可以说，节俭习惯是企业员工遵循的行为准则和行动指南。任何人只要能够自觉遵守、掌握、运用这些行动法则，都有可能成为一名备受老板器重的优秀员工。
习惯五：管理时间，提高效率
时间管理的目的就是缓和我们的节奏，调整我们的心态，以求达到从容不迫的工作境界，让我们的生活和工作更有序、更高效。
习惯六：融入团队，分工协作
我们每个人应该充分认识团队的巨大力量，更好地融入团队。一个团队由少数人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。一支和谐的团队必然是一支具备团队精神的团队，也只有和谐团队才能缔造出一个又一个的团队神话。一名员工只有具备了这种习惯，才能成为一名优秀的员工。
习惯七：深入思考，灵活变通
要善于思考，全身心地投入工作，让你的工作充满创新，坐享其成必遭淘汰。如果障碍难以逾越，就改变行进的路径。善于思考是提升工作品质的关键。
习惯八：优化质量，追求卓越
卓越的工作成果是事业成功的最佳保障。强化结果意识，优化工作方式不是想要得到结果，而是一定要得到结果，工作的质量决定工作的结果。
习惯九：勇于负责，敢于承担
养成对工作负责任的习惯，借口不是推卸责任的挡箭牌，只为成功找方法，不为失败找借口。
习惯十：热情敬业，务实高效
热忱的人总能高效地完成工作，发掘自身的热情，用热情挑战工作，养成主动工作的习惯自然脱颖而出。[1]
思考题：
1.职业素养的内容及其重要意义是什么？
2.作为一名劳动者应该具备哪些职业道德？
3.当代的大学生如何修炼提升职业素养？
4.加强和培养大学生自身职业心理素质的方法与途径有哪些？
[1] 成果.优秀员工的工作习惯（培养优秀员工必备的职业素养）［M］.北京：中国纺织出版社，2010.