任务三 识别出版物流信息化
任务思考
什么是出版物流技术？出版物流信息化过程中的常用物流技术有哪些？它们的功能分别是什么？
任务分析
出版物流技术的应用是支持出版物流发展的主要硬性条件之一，现代物流技术在出版物流中的应用涉及相关商品的包装、识别、跟踪等等一系列环节，起到举足轻重的作用。因此，了解相关物流技术无疑是十分重要的。
出版物流的发展不仅需要先进的管理理念，还需要各种物流技术的应用。在对目前物流技术的发展有全面了解的基础上，结合出版物流的特点，分析现代物流技术在出版物流中的应用，对出版物流的发展无疑是有益的。
物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等。随着计算机网络技术的应用和普及，物流技术中综合了许多现代信息技术，如地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换（EDI）、条码（Bar Code）等，我们称之为现代物流技术。
一、信息处理技术及其应用
信息处理技术及应用现代信息处理技术在物流领域的应用已经远远超出了数据处理、事务管理，正进入到智能化管理阶段。信息系统与自动分拣系统、自动化立体仓库系统、自动拣货系统的结合，大大缩短了作业时间，提高了生产效率，使物流管理水平得以大幅度提升。物流业信息处理技术包括了诸如条形码的应用（特别是二维码的引进）、POS系统、电子订货系统（EOS）、电子数据交换系统（EDI）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、射频识别技术（RFID）以及与之相配套的设备等。
（一）条码技术及其应用
1.条码技术概述
条码技术是在计算机的应用过程中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。
条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。当今在欧美发达国家兴起的有效客户信息反馈（ECR）、快速回应（QR）、自动连续补货（ACEP）等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。由于条码技术具有输入速度快、信息量大、准确率高、成本低、可靠性强等特点，因而发展十分迅速。在仅仅40年的时间里，它已广泛应用于交通运输业、商业贸易、生产制造业、仓储业等生产及流通领域。
按信息存储的维数可将条形码划分成一维条码和二维条码。一维条码必须依赖于数据库，纠错能力较差，只能对货物进行标识，是目前应用比较成熟的条码技术；二维条码除了可以标识货物之外，还可以对货物进行描述，具有不必依赖数据库等特征，另外，二维条码还可以表述图像数据及进行加密等。条码的识别可以通过扫描器和手持式数据终端设备进行。
2.条码技术在出版物流中的应用
1972年由国际标准化组织（ISO）设立和推行的ISBN（国际标准书号）标准现已广泛应用于世界160个国家的图书出版和发行系统，可以快捷、有效地识别书籍的出版地、出版社、书名、版本及装订方法。出版社、书商及图书馆普遍采用这些系统，作为处理书籍订单及盘点存货之用。为了帮助图书行业更好地与全球其他行业的商业伙伴进行电子信息交换，2005年6月，国际标准化组织（ISO）发布新版国际ISBN标准，即ISO 2108：2005《信息与文献——国际标准书号（ISBN）》，该标准规定新的13位国际标准书号的执行日期为2007年1月1日。
1993年9月，国家新闻出版总署发布了《关于在出版物上全面推广使用条码的通知》；1995年9月，新闻出版总署组织召开了条码技术推广会；1996年3月，新闻出版总署再度下文，明确了之后出版的图书，没有条码的不得上市销售。为加强对出版物条码的管理，推进条码技术在新闻出版行业的应用，加快新闻出版行业的信息化建设，新闻出版总署于2000年3月29日颁布了《出版物条码管理办法》，于2000年5月1日起实施。明确规定了“无条码的出版物或印有不符合质量标准条码的出版物不得上市销售”、“出版单位不得将一个条码在多种出版物上使用。出版单位对其相应出版物的条码享有专用权”等。在流通环节上采用条码技术，实际上是发行管理的一场革命，是流通管理现代化的标志。
二维条码技术作为现代信息技术应用中的一个独立要素，可以大量、快速地采集信息，同时随物流实时传递信息，非常适用于物流管理信息系统对大量、高速采集和传输信息的要求，在现代物流系统中应用最广泛。利用二维条码可以对汉字或图片进行编码的特性，可以很容易地将图书在版编目数据、版权信息、内容提要、防伪信息甚至封面图案、作者照片及指纹等一切可以数字化的信息编入二维条码中，有效地解决了图书信息的可机读及真伪辨别问题。在图书管理、销售、收藏等单位的计算机上录入出版物编目数据等信息时，只需几秒钟就可准确地完成，不仅节约了图书登记、管理人员的宝贵时间，还可避免人工录入交易发生差错，确保了图书信息的可靠性，因此可广泛地应用于各类出版物。
（二）EDI技术及应用
EDI（电子数据交换）是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。以往全世界每年花在制作文件上的费用达3000亿美元，所以“无纸化贸易”被誉为一场“结构性的商业革命”。
构成EDI系统的要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。一个部门或企业若要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统。其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，必须采用EDI标准。此外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。
EDI是信息和物流相结合的关键技术，通过建立企业间的数据交换网来实现企业间数据处理、加工等事务作业的自动化、省力化、及时化和信息化，同时通过有关销售信息和库存信息的共享来实现经营活动的效率化。EDI的主要功能是电子数据传输和交换，传输数据的存储，文书数据标准格式的转换，安全保密，提供信息查询、技术咨询、信息增值服务等。
在美国图书出版业，EDI技术的引入改变了以往通过中间发行人的习惯做法，出版商和零售商直接通过EDI网络联系，使订货时间节省60%，并密切了出版商与书店的关系，书店经理们视该网络系统为“个人生活中所发生的最美好的事情”。EDI技术也由此得到了不断推广和应用。
在我国，出版企业计算机普及率不高，而且大都实行单机运作，EDI不发达，造成信息闭塞、送货时间长、服务质量差，直接阻碍了物流技术的应用。
（三）EOS系统及应用
电子订货系统（Electronic Ordering System，EOS）是利用计算机与通信线路在企业内部或企业之间进行联网，相互传递与交换订货、补货信息的系统。EOS最初是连锁店内部的系统，后来与制造商、批发商的计算机系统连接起来，形成系列化的电子订货系统。
该系统的主要作用是：①实现订货业务的合理化、效率化。通过EOS系统可以使用户随时向联网的供货方订货，大大缩短了订货信息的传递时间，同时也可以实现订货业务的标准化和简单化，提高订货效率。②提高商品管理的精度。通过EOS系统，可以提高商品订货的速度，及时补充库存，加速商品的周转。③提高物流效率。应用该系统可以实现库存管理、发货作业管理、运输管理的系统化，从而提高物流效率。
在出版行业，信息不畅长期以来一直是出版社、销售商、读者之间的一个瓶颈。一方面，出版社图书积压，增加了库存成本、占用了大量资金，但销售商那里的图书销售状况却不能及时反馈到出版社，图书脱销时无法及时组织货源，出现积压时也不能及时通知出版社控制印刷数量；另一方面，读者想要的图书到处找不到，大家根本不感兴趣的图书反而在市场上随处可见。应用EOS系统使订货信息能够得到最快速度的传播和反馈，解决图书行业信息不畅的问题也就成为可能。
（四）POS技术及应用
POS（Point Of Sale）称为“销售点实时管理系统”，即销售时点管理系统，是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。由于POS系统能够使商业零售企业的经营更为高效、准确、迅速，因此它已逐渐成为现代商业零售企业加强企业管理、提高企业效率的必选工具。
POS系统通常由一台被称作Store Controller（简称SC）的计算机与电子收款机进行通信连接组成，而SC还可以连接到一个更大的计算机网络上，从而实现局域网或者城域网的应用。书店（或书城）中各种出版物的版别、名称、标准书号、开本、字数和价格等信息通常被存储在SC或与SC相连的一个大的服务器中，当收款员在电子收款机上录入某一出版物的标准书号（或者条形码）时，SC就从信息数据库中将该书号对应的各种信息检索出来，显示该出版物的价格并完成销售，同时将出版物交易的相关信息立即输入销售数据库中。书店经营者可以通过随时检查存储的销售信息来确定书店的人员安排、出版物陈列等，以提高书店的经营效率。与电子收款机连接配套的外部设备有：识别、采集与录入出版物商品销售和库存管理信息的条码阅读器，读取与处理金融信用卡信息的磁卡阅读器等。
我国书店的第一台POS机于1995年出现在吉林长春市新华书店。1995年7月31日，在吉林省长春市新华书店举行了新闻出版总署首家条码扫描试点揭匾仪式。不久，新华书店总店华威图书精品店开始使用“新华书店门市销售系统”（简称POS系统），使计算机在发行工作中的应用从进货、仓储等后台管理系统引入门市销售前台管理系统。从1996年的全国书市开始，深圳市新华书店推出了全城联网的BIMS（Business Information Management System，商业信息管理系统）系统，全面推广了POS电子收款机的应用。今天，大书城里的POS机已经非常普遍，比起十多年前营业员用手工计算、收款、开票，书店的生产力得到了巨大解放。
（五）GIS技术及应用
地理信息系统（Geographic Information System，简称GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件还是直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。
GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。北京著名的物流配送企业小红帽报刊发行服务有限责任公司在全市设100多个发行站，开展发送40多种报刊及送书、送奶、送水、投放广告等业务，极大地方便了市民生活。该公司采用了北大方正的GIS，针对订阅发行、订货送货、广告投递业务在地理信息方面的需求，以业务数据图形化管理和业务机构、业务对象图形化编辑为核心，从客户、产品、业务结构三个管理层面上实现对其业务的全面图形化管理。
（六）GPS技术及应用
全球定位系统（Global Positioning System，简称GPS）是美国20世纪70年代初推出的具有在海、陆、空进行全方位定时三维导航与定位能力的系统。GPS由卫星、地面监控中心、用户三部分组成。GPS定位数据通过G**（“全球通”移动通信网）、CDMA（Code Division Multiple Access，码分多址，是在无线通信上使用的技术）的**S（短消息）或集群通信等手段传到地面监控中心，显示在装有GIS的大屏幕投影仪上。地面监控中心24小时不间断地监测目标当前位置、行动路线、方向和速度。
GPS目前已经成为现代物流配送中心普遍应用的一种卫星定位技术。其主要功能有：车辆跟踪、自动路线的规划和导航、指挥调度、紧急援助以及车辆信息查询等。此外，对安全运输、优化运输路线有很大作用。出版发行行业应用GPS技术，可以迅速把每天的销量信息反馈到总部，从而能够及时掌握销售动态，进行适当的库存补充。
（七）射频识别技术（RFID）及其应用
RFID是Radio Frequency Identification的缩写，是指用能接受或发射无限电波的电子标签存储信息、标签与识读器之间利用静电耦合、感应耦合或微波能量进行非接触的双向通信，实现存储信息的识别和数据交换的技术。RFID的优点是不受现场光照限制，识别距离比光学系统远。射频识别标签具有可读能力，可携带大量数据，难以伪造和易于智能化等。RFID主要应用于物流仓储信息管理系统，具体包括：货物的定时定位系统、智能化托盘系统、通道控制系统、配送过程中贵重物品的保护等。
射频识别技术是从20世纪80年代开始逐步走向成熟的一项自动识别技术。射频识别系统是非接触式的自动识别系统，它采用的是射频识别技术。射频识别系统一般包括电子标签、阅读器和计算机与数据库系统。电子标签中通常保存有约定格式的电子数据。在实际应用中，电子标签附着在待识别物体的表面。阅读器又称为读出装置，可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的，并进一步通过计算机及计算机网络实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等管理功能。
目前，具有更多智能化功能的RFID标签应用的范围很广泛，它可以不断地主动或者被动地发射无线电波，只要处于RFID阅读器的接受范围之内，就可以被“感应”并且正确识别出来。阅读器的收发距离可长可短，根据它本身的输出功率和使用频率的不同，从几厘米到几十米不等。另外，RFID的扫描速度也是传统条形码技术所不能与之相提并论的，RFID的读卡器每250毫秒便可从射频标签中读出商品的相关数据。同时，RFID支持批量处理，条形码标签需要一个一个地识别，RFID阅读器可以同时处理200个以上的标签。在处理标准数据方面，RFID的优势十分明显，拥有现有的条形码标签不可比拟的容量优势。另外，RFID还具有使用寿命长、安全性高、对环境要求低等优点。RFID标签的寿命最高可以达到10年以上，其拥有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温等性能；在遇到雪、雾、冰、污迹等各种恶劣的工作环境时，传统条形码的光学识别技术将会失效，而RFID依然可以正常工作。RFID的采用对于出版供应链将是一场真正的革命，它能够追踪一本图书从装订到销售乃至退货的全过程。RFID还可用于书店的防盗管理。早在2003年，日本出版仓库流通协会开始应用RFID技术来解决图书流通问题，书店可以自动清点和统计图书信息，告别了以往繁琐和容易出错的人工盘点，自动、高效和准确的RFID系统让书店省时、省心和省力。由于RFID系统成本较高（在图书中嵌入RFID标签代替条形码），国内出版业目前仍没有成功运用RFID系统的案例。随着RFID技术的成熟和标签成本的降低，我国出版业采用RFID系统将成为可能。
（八）ERP系统及其应用
ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的缩写，它是一种新型的管理模式；作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统，它为许许多多的企业带来了丰厚的收益。ERP体现了“供需链”的管理思想，把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现了“完全按用户需求制造”的思想。由于企业所追求的目标是利润最大化，而现代企业管理的核心是动态地对企业进行控制，其具体表现为企业的动态利润分析，即在外观上追求利润，而其内涵则是追求企业资源的合理高效利用。为此，在管理技术上，ERP在整个供需链的管理过程中加强了对资金流和信息流的控制，将对供需链的管理上升到对价值链的控制。当今时代已进入现代市场经济阶段，ERP打破了只局限在传统制造业的格局，把它的触角伸向各行各业。据预测，未来的ERP将会在动态性、集成性、优化性和广泛性方面得到更大的发展，成为企业在激烈市场竞争中的有力助手。
ERP最早应用在制造业中，随着ERP管理思想和技术的不断成熟，在越来越多的行业得到了推广和应用。德国SAP公司就推出了银行、金融、制药等20多个行业的解决方案，其中也包括媒体行业解决方案。全球大中型出版公司、出版集团纷纷采纳和实施ERP，世界最大的10个出版集团中有8家都采纳、实施了ERP。ERP带来了降低成本、集中管理和实时完成在不同国家的不同业务的神奇功效。有的公司已经收回初期投资，并筹办进一步的系统升级。汤姆森出版集团26亿美元的业务全靠这种系统来实现。
2003年9月18日，高等教育出版社宣布ERP系统试运营4个月后正式上线，成为国内首家引入ERP系统的出版社，引起业内人士的广泛关注。经过4个月的试运行，ERP系统在分社、运营管理部、编辑制作部、市场部、销售部和财务部等部门之间实现了跨部门集成、业务信息实时共享。在ERP运行过程中，高等教育出版社梳理了132条业务流程，做出了77项优化和改进，同时清理了所有业务的100多万条历史数据。例如，优化了编辑全面参与设计产品的内容和形式的流程。过去图书的形式，包括开本、用纸、装帧等都由设计室设计，系统上线后，由策划编辑在系统中通过确定产品主数据来决定图书的形状，再由生产部门执行，可以体现出策划编辑对产品的整体构想；由于策划编辑确定了产品的形式，所以在申报选题时便可利用系统提供的后台成本计算工具，进行经济效益预测。此外，还实现了业务和财务的相互制约和监督。以前的供应商，比如纸厂、印刷厂，是拿发票到财务部结账。现在，在每笔委外（委托外）业务发生之前，需要由生产管理部门在系统中创建采购订单，订单内容包括供应商、采购内容、数量、价格等。供应商结账时，必须要提供相应的采购订单号，财务部不能单凭发票付账，同时还要做发票校验，看是否与采购订单上的内容相一致。这样对财务部门是种制约，同时也控制了生产管理部门的漏洞。
二、自动拣选技术及应用
随着现代科学技术的迅速发展，物流的拣选技术也得到快速发展和应用，如电子标签拣选系统、自动分拣机分拣系统、机器人分拣系统等。这些自动化设施的采用，有利于加快物流信息流动，提高物流效率，降低劳动强度，开展增值服务。
（一）电子标签拣选系统
电子标签拣选系统是一种电脑辅助的无纸化拣货系统，其原理是借助安装于货架上的每一个货位的电子标签取代拣货单，利用电脑的控制将订单信息传输到电子标签中，引导拣货人员迅速、正确、轻松地完成拣货工作。拣货完成后按确认钮完成拣货工作，计算机监控整个过程，并自动完成账目处理。电子标签拣选系统包括了货架、电子标签、输送线、条形码阅读器及管理监控系统等部分。
传统的物流拣选作业以手工方式为主，当客户发出订货请求时，物流作业人员必须手持拣货单，按拣货单上列明的货品和架位逐架进行拣选，作业速度慢、出错率高、效率低下，因而已经不能适应现代物流及时化服务的要求。电子标签拣选系统接到客户订单后，能在最短时间内将订单信息直接传送到电子标签上，作业人员只要根据电子标签上显示的拣货信息即可进行商品拣选，并及时通过输送线将货品装箱至发货区，从而缩短了服务的反应时间；作业人员由于无需拣货单，只需依照电子标签上显示的数量进行拣货，拣货的正确率也得到了提高；在输送线的支持下，作业人员无需进行更多的装卸和搬运工作，作业轻松愉快。作业完成后，只需在电子标签上进行确认，信息即可传送到信息管理系统进行处理，信息的实时性得到提高。此外，电子标签系统还可以实时进行库存数量清点，从而使库存信息的准确性大大提高。
电子标签应用于库房架位管理，是目前可行的物流库房精细化管理的方案之一，在具体业务环节的应用有：货品下架，具体流程包括分区、分单、分箱、换箱、并箱、数量更正、品种确认，分区完成确认，整单确认；货品上架，根据业务系统的上架指令分区、分架确认；盘点，分为定期盘点（根据业务系统的盘点指令分区、分架确认数量，并产生盘盈、盘亏结果）和实时调整（库房理货的同时，对库存误差通过操作电子标签调整业务系统库存）两种模式。江西省新华书店采用的电子标签主要分为一对一标准型电子标签和一对多三窗型电子标签。前者主要用在主动配货作业中，后者用于拣货作业中。
1.一对一标准型电子标签
每一个通道两头各安装一个作业指示器，显示目前拣货中的单号。每一个储位安装一个标准型电子标签，电子标签上直接显示应拣货的数量。某一储位的品种需拣货时，电子标签上的红灯亮起，并显示应拣数量。一个储位拣货完成之后，按下电子标签确认键，确认该品种拣货完成。如该储位的品种不足，则以“十”及“一”键调整数量后按下确认键。按下确认键后，会出现以下三种情况：该信道所有标签显示“Ch—×××”，表示本通道已无待拣品项，继续进行通道×××；该信道所有标签显示“End”，表示目前的拣货单已全部拣完，可进行下一张拣货单；该标签未再显示数据，表示本区还有其他储位尚未拣货。
2.一对多三窗型电子标签
每一个通道两头各安装一个作业指示器，显示目前拣货中的单号。每一座货架安装一个三窗型电子标签，逐一显示拣货商品的层别、格位及数量。某一储位的品种需拣货时，该座货架的电子标签上的红灯亮起，并显示层别、格位及应拣数量。
三窗型电子标签的数量显示无法超过两位数，因此，当应拣数量超过两位数时，会分次显示（123会分为90及33两次显示）。如该储位的品种不足量，按下Fn键后再按确认键，表示缺货，此时实际拣货量为零（三窗型电子标签无法调整数量）。一个储位拣货完成之后，按下电子标签确认键，确认该品种拣货完成。按下确认键后，会有以下四种状况：该信道所有标签显示“Ch—×××”，表示本通道已无待拣品种，继续进行通道×××；该信道所有标签显示“End”，表示目前的拣货单已全部拣完；该标签未再显示数据，表示本区还有其他储位尚未拣货，该标签继续显示下一个应拣的层别、格位及应拣数量。
（二）自动分拣机分拣系统
自动分拣机分拣系统是集信息技术、自动化控制技术和机械技术为一体的商品自动分拣系统。它适合于多客户、大批量的商品配送分拣，具有分拣速度快、效率高、准确性高、信息处理及时等特点，可应用于商品配货和商品退货等业务。
自动分拣机分拣系统由信息控制系统、自动分拣机系统和输送系统三个部分组成。信息控制系统将需分拣的商品信息进行分类；自动分拣机系统用以完成信息控制系统所发出的指令；输送系统则将分拣完成的货品实物输送至指定的物流区域。下面以逆向物流来说明自动分拣机分拣系统的工作原理。
信息控制系统接收到连锁店退货信息之后，按预先设定好的算法，对退货商品信息进行分类，将此信息传递给自动分拣机系统。工作人员可以按分类信息对自动分拣机系统的格口进行设置，每一格口对应一个供货商。格口下放置物流箱，物流箱与格口信息对应。将商品实物进行上线处理。利用扫描设备读取商品信息，自动分拣机系统根据读取的信息自动识别该商品属于哪个供货商，并通过小车设备将该商品送入指定的供货商格口。商品落入指定格口下的物流箱中，工作人员待箱满后将物流箱推至输送线上，输送系统将物流箱送至指定物流区域，工作人员用无线扫描设备读取物流箱信息，以确定该箱货品属于哪个供货商。待所有商品分拣完毕后，按供货商集中包装并退回至供货商手中。商品配货工作原理与其类似。
自动分拣机在物流中的应用可以归结为点数、分类、制单三项。①点数。对批量无序的商品通过条码设备扫描在数量上实现点核，并为制单功能做好准备。②分类。按照商品属性进行分类是分拣机设计的初衷，当然商品属性不是单一的，应包括品种、图书营销分类、版别等多方面；并且在业务系统的支撑下，分拣机的分类功能还应该能够体现管理策略，管理策略包括对商品的处理数量、收发业务关系的确定等。③制单。作为整体业务系统的一个组成部分，分拣机处理结果与业务系统的其他单据实现一体化管理，包括通过点数功能采集的数据生成新的单据，或通过点数功能采集的数据与原单的比对来记录差异并修正单据。
自动分拣机分拣系统的应用，可以在如下方面产生巨大作用：第一，采用自动化与机械化的作业设备，减少人手操作，作业效率会得到极大提高。第二，自动化的机械设备与信息系统的有机结合，减少了人手劳动出错的几率，作业的准确性得到提高。第三，使用自动化的机械设备，使机械劳动代替了人工劳动，可以节省人力成本。第四，使用自动化的机械设备，可以使逆向物流不再成为物流作业的瓶颈，使退货成本降低。第五，客户可以根据需要进行退货，可以有效地缓解门店无效库存的压力，加快整个库存的周转速度。第六，采用自动化的分拣设备，可以加快物流配送服务的速度。第七，自动化分拣设备与信息系统的有机结合，解决了过去人手操作所不能解决的信息同步问题。第八，自动化分拣设备的应用，必然要对原有的业务管理流程进行重组，从而可以优化管理流程，提高管理水平和管理质量。