预设立场

谈判者以立场为争论据点进行谈判时,经常会囿于立场而受到束缚。这样一来,反而进退两难。

生意人越是表明自己的立场,就越使自己骑虎难下;越是回避对方的攻击,就越无退步的余地;越是想说服对方,越不容易使对方信服。这种类型的谈判者往往会固执、自私地坚持立场或己见。为了顾及颜面,证明自己过去与未来的言行一致,所以,原本可以适当调节利害、取得对方同意的可能性,也都被堵死了。

越是执著于立场,就越容易忽略讨论与批评,这就是所谓的“当局者迷,旁观者清”。即使真的获得协议,也不是圆满而合理的解决办法,充其量不过是把双方立场的差异加起来,再除以二的呆板方式。结果,双方都没有因协议而获得满足。

在立场上讨价还价,经常会使谈判陷入僵局。在这种情况下,谈判者会表现极端强硬的立场,固执地坚持自己的意见,避免让对方觉察到自己的目的,然后再进行若干有限度的让步。总而言之,无论情势如何急转直下,还是以自己的利益为上。当然,对方也会采取这种策略。所以,当双方基本立场趋于极端对立时,让步的可能性也渐趋微弱。因而,为了取得协议,往往要花费相当多的时间和精力。

在谈判中,谈判者究竟要提议什么,拒绝什么?要做到何种程度的让步?这些在事前都要有所规划与决定。下决定不但困难,而且还要在谈判前花时间综合整理资料、信息。实际上,因为每一项决定几乎都是设计自己向对方让步的程度(让步度),甚至是设想己方在对方的压力下,所能让步的最大幅度,所以,在谈判桌上,谈判者都不愿意太早表示出最大的让步。这时,若是再运用拖延的战术,不但会提高危险的程度,而且在时间和金钱的花费上也会相对地增加。

坚持进行“立场式”的谈判常常会演变成双方意志力的竞赛,谈判者本身执著于自己的主张无可厚非,然而,只有双方都努力地寻求妥善的解决方案,谈判才能有所突破。

在谈判的过程中,假如谈判者想以意志的力量,改变对方的立场,双方难免会发生争执。比如:“你看行不行,不行就拉倒。”(这句话就表明了说话者意志的坚决)这样的言论,会使接受条件的一方认为:自己盲目地附和对方的意见,轻易屈服于他人强硬的态度之下。因此,事后常会自怨自艾。

由此可见,这种类型的谈判方式,常会导致双方关系的恶化。有长期合作关系的两家公司,或许会因某些问题争执不下而散伙。总而言之,这种不愉快的冲突一旦发生,长久的对立就难以消除。