时间胶囊

“时间胶囊”是指谈判人不考虑谈判发生的环境或背景,包括自己或对方所承受的压力以及双方的历史关系。他们孤立地看待谈判形势,假如对方看待这场谈判的角度与他们不一样,或者提起过去的交锋(尤其是对他们来说是失败的交锋),他们会感到很吃惊。

1.主要特征

·在对待谈判问题上,一方比另一方投入更多的精力,但当对方没有把问题看得那么重时,就会变得很沮丧。

·一方比另一方斗志旺盛。

·一方提出某个问题,另一方则认为该问题与本次谈判无关。

导致这种错误的原因在于,对以往的交锋没有进行充分的分析,对近期发生的事件没有进行思考,或缺乏对目前谈判的准备,对相互关系和现状,双方有不同的看法。

2.回避技巧

·在每次谈判开始时,弄清彼此间的关系处于什么阶段。

·在谈判前和谈判中,考虑对方的优先事项和承受的压力。

·不断验证对于对方观点的理解。

·试图找到双方都认为是积极的解决方法。