踏入领导层的圈子，你的人际关系就更为复杂了。一个出色的领导不一定是最有才能的专家，最重要的是必须善解人意、善知人性、善测人心，能够有效而又快捷地对上对下作恰如其分的处理。要做到这一点，对其交涉的能力便提出了更高的要求。