小公司网络营销

网络营销是指为实现营销，借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。随着人类步人崭新的电子商务时代，网络上的营销正在使传统营销面临革命。

1．提高营销效率

通过网络营销，由于服务器的存储成本低，信息内容大，传递速度快，使网上信息不断更新且易搜寻。企业利用此渠道，企业获取市场信息，以及对环境的应变能力将大幅度提高。

2．降低营销预算

网络营销的初建成本较高，但维护费用较少，同时有效的开发利用可以把它抵消掉，企业有关产品制度、存储，分销的信息收集、处理、存储、检查的成本将随营销效率提高而降低。文字材料电子化之后，营销摆脱了纸张限制，材料直接进网，省去了印刷、存储、邮寄等层层工序，通讯、劳动力成本大幅度节省。

3．延伸营销市场

网络广泛的涉及面创造了一个便利的即时全球社区，使企业用最少的投入开拓最广阔的市场，区域市场可迅速延伸至全球，网络消除了国际营销的许多壁垒，使先前由于空间、时间消费习惯等障碍无法企及的市场触手可及。

4．改进营销环境

在网络的世界，年龄、种族、宗教信仰、企业规模等对营销的制约大大减少，企业可以充分加入到自由市场体系中。美国加州的耐丽服务公司是本地一个小型企业，它凭借其网址赢得世界关注，扩大了知名度。

5．创新营销方式

客户的需求在增多，对欲购产品需要更多分析资料，对产品本身要求更多的发言权和售后服务。营销人员可以借助联机通信所有的互动功能，鼓励客户参与产品决策，如让他们选择颜色、装运方式、自己下定单等，在销售过程中，顾客参与越多，售出产品的机会就越大。

虽然全面采用互联网络的商业时代尚未到来，但是利用互联网络这种新式交互媒介进行的交互式营销，已经展现其突破传统、彻底改革营销市场的潜力，不容任何企业忽视。

小公司面对交互式的网络营销方式，又该如何适应呢？

(1)小公司要能够掌握交互营销的特点

①利用交互媒介进行营销，传递信息的花费远比传统营销方式低廉得多，这也是交互营销的一大优点，对于看重提供大量信息，需要大量零售人员的企业来说，交互媒介可以说是威力强大又经济的工具。

②交互营销，需要消费者化被动为主动，自己透过交互媒介查询信息。如果消费者缺乏主动查询的动机，交互营销就无法发挥它的最大潜力，因此，目前交互营销仍局限在顾客有高度兴趣寻找信息的范围中。

(2)交互营销的适用范围

在消费者搜集信息的动机强烈、或是主动购买意愿多的市场中，交互媒介是强有力的营销工具，力量超过零售商店等传统的营销方式。

单价高的房屋与家具，都是消费者既有大量信息需求、又有强烈搜寻意愿的商品，如果厂商能够透过交互媒介提供图文并茂的充足信息，应该可以挑起消费者购买的欲望。

但是对于消费者寻求信息低落、或是消费者需要不断被提醒也会采取购买行动的产品，交互媒介就没有什么影响力了。简单的办公用品与一般家庭消费品都属于这一类产品。

此外，消费者已经有充分信息，但还是愿意主动寻找的商品，也是交互营销占优势的市场，现在这类市场的许多厂商已经采用邮购、电话或是传销方式，未来也都是将以电子交互媒介为营销渠道。

(3)交互营销与其他营销方式的搭配

了解交互媒介的特性与其适用的商品后，可知交互营销并不是处处适用的万灵丹，小公司要将它与其他营销工具妥善搭配，才能达到最大的效果。

由于交互营销需要消费者主动搜寻信息，因此企业必须在消费者选购或是搜寻信息前，就建立品牌形象，才有机会将信息传递给消费者。这个影响品牌知名度的工作，恐怕还是要借助于电视等其他媒介。

当消费者认识这个品牌，愿意主动了解这个产品的特色时，交互式营销此时就可以用低廉的价格，提供详尽的资料，充分发挥特色的功能了。

小公司在评估决定利用交互营销的方式后，下一步就是与交互新媒介连线，正式进入交互营销的领域。

小公司进行连线的三个步骤：

①立即连上互联网络，建立网址。由于建立网址的人飞速增加，企业如果不赶快行动，自己心目中理想的网址名称，可能就会被别人抢先占用了。

②在环球网(WWW)建立首页，才能让消费者自行搜寻与企业的相关信息。

③信息交互转入交易交互，以连线系统取代传统系统，消费者透过电子媒介，实现在线上交易。

虽然交互营销目前仍有包括信息安全性等发展障碍，但是能够抢先驾驭交互媒介潜力的企业，就能提早改进传递信息的效率、销售的过程以及节省开支，使得小公司能将有限的资料用在建立品牌与提升竞争力上。