见什么人说什么话

我可以依靠别人对我说的一句好话，快活上两个月。

——马克·吐温

我们说话的对象是社会上的各种人，具有不同的年龄、性别、性格、脾气等，并各有不同的思想认识。也就是所谓一娘生九子，连娘十个性。各人所处的地位不同，对同一事物的理解是有差异的，说话的分寸也就要根据各种人的地位、身份、文化程度、语言习惯来做不同的处理。例如在日常生活中，对同辈人与对长辈（或上级）、对陌生人与对知己、对不同性别的人说话都应讲究分寸，考虑到听者的接受程度。

比如有这样两个句子：

(1)这事你错了，该找人赔礼道歉去。

(2)这事咱们也有不对，最好还是去向人说清楚。

两句话其实是同一个意思，但前一句说得较直率，有劝诫的口吻，较适宜于长辈对后辈（如老师对学生），或者知己之间表达。第二句话婉转多了，如对人称的处理就很巧妙。他对对方不直称为“你”，而用“咱们”。其实说话者不一定介入这件事，只是为了把话说得婉转或表示自己与对方更贴心。另把“赔礼道歉”说成“说清楚”，也是为了避免使用刺激性的字眼，使对方更容易接受。可见，后一种也是劝，但不是劝诫，更多的是请求，比较适合后辈对长辈，关系不太密切的人或者对一些自尊心特别强的人说的，这样就有分寸了。

说话一定要讲究对象。俗话说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”说话不看对象，不仅达不到托人办事的目的，往往还会伤害对方。反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害。

◆看对方的身份地位

如与上司说话，或是探讨工作，就应该尽量用“请教”的语气。向上司多请教工作方法，多讨教办事经验，他会觉得自己受到尊重。所以，在工作中、在办事过程中如有不明白的地方应主动去问上司：“关于这事，我不太了解，应该如何办？”或“这件事依我看来这样做比较好，不知您有何看法？”

上司一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”或“这个地方你要稍微注意一下！”或“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，上司也会感到自身的价值，有了他的帮助和支持，后面的事情就好办得多了。

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与不同身份的人交谈的办法：“说人主者，必与之言奇，说人臣者，必与之言私。（意思是：与上司说话须用奇特的事打动他，与下属说话，须用切身利益说服他。）”在今天，这对我们仍有一定的指导意义。

◆针对对方的特点

《论语》上讲了这样一件事：一次，子路问孔子：“学了礼乐，就可以行动起来吗？”孔子说：“有父兄在，怎么就行动起来呢？应当先听听父兄的意见才好。”接着冉有问同样的问题时，孔子却说：“好啊，学了礼乐，就应该马上行动起来嘛！”孔子的另一位学生公西华对此疑惑不解，就此向孔子请教。孔子说：“冉有这个人平常前怕狼后怕虎的，要鼓励他勇往直前。而子路好勇过人，有点鲁莽，应当让他冷静点。”孔子能做到因材施教，因人而异，不愧为杰出的教育家、口才家。

与人交谈不但要看对方的身份、地位，还要看对方的性格特点，针对他的不同特点，采取不同的说话方式，这样才有利于解决问题。比如，对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性情迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消等。

鬼谷子指出：“与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。（意思是说，和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露。）”

◆重视对方年龄的差异

对年轻人，应采用煽动的语言；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，尽量以尊重的态度。

◆考虑地域的差异

新中国成立前夕，陈毅同志在一次报告中说：“我们有充分的信心可以预见，解放全中国已经不需要太长的时间了！解放上海，更是指日可待！（台下爆发雷鸣般的掌声）过不了几天（用标准的上海话）阿拉这些土八路可以到上海白相白相！”（台下充满笑声）这样的话在那个社会环境和具体场合显得十分得体，而且出语幽默，又鼓舞人心。

对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。如对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。

◆考虑职业的差异

不论遇到从事何种职业的人，只要运用与对方所掌握的专业知识相关的语言与之交谈，对方对你的信任感都会大大增强。

◆考虑文化程度的差异

一个人的文化教养与理解话语的能力也密切相关。这就要求说话时要善于根据对方知识水平而选用合适的话语表达。如果不看对象，随意用词，就不能取得预期的交流效果。如某幼儿园大班的一位小朋友，见妈妈留客人吃饭，便也拖着客人的衣角不让走。客人问小朋友有什么好“招待”的，小朋友只是瞪着眼望着。客人忙改口说：“你有什么好吃的？”小朋友这才“巧克力、旺旺饼、口香糖……”一口气数开了。这里用“好吃的”取代“招待”，正是适合了小朋友的知识水平、理解能力。一般来说，对于文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。

◆考虑兴趣爱好的差异

凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果能从此入手，就能为下一步的谈话打下良好的基础。