灵活应变，打破冷场坚冰

会议最尴尬的事情莫过于冷场，通常会议冷场有以下几个原因：

一是与会者缺乏事先的准备，一时难以发言。主要是会前没有打招呼，与会者不知会议内容，临时召开的会议就很容易出现冷场。这时，会议主持人可以鼓励大家先谈意见，在讨论中再补充完善。也可以让大家先做短暂的准备，然后发言。

二是与会者对所讨论的议题不理解、不明白而感到无从开口。此时，会议主持人应详细、明确地交代议题，对与会者进行思路引导。

三是会议议题直接涉及与会者多数人的利益，因为有太多顾虑而造成冷场。此时会议主持人应先启发与其利益关系不太大的话题，或者是请大家公认对话题熟悉的人发言，然后再逐步引导。只要有人开了头，思路引导接下来就好办了。

四是会议议题有一定的难度和复杂性，一时不易提出明确意见而出现冷场。这时，会议主持人可以由浅入深，启发大家开动脑筋，逐步接触问题的实质，也可以选择分析能力强、比较敏锐的同志率先发言，打开突破口，再引导大家讨论发言。

如果发生了冷场的局面，会议主持人就要灵活处理，以打破冷场坚冰。

应对不同情况进行细化处理。

1．介绍词要言简意赅

主持人在进行必要的介绍之后，扼要地把开会目的、预期效果、．参会人员、开会时间和会议议程等事项向大家讲明。这种应景式讲话越短越好，并且要有意识地给与会者留下发言的时间和机会。一轮讲不完的话题，最好等与会者有所反应后再讲。如果这个话题在前文中已有涉及，这里就不宜多叙。

2．适时转换话题，活跃气氛

如果会议冗长，听众的注意力容易产生涣散，但善于调节会议气氛的高手就会像身怀绝技的厨师那样，通过暂时变换话题的办法，把清汤寡水般的会场气氛，搞得鲜活生动、趣味十足。

3．找到听众关心的切入点

与会者如果觉得会议主题与自己的关系不大，自然不会给予太多的关注，更不愿意发言，在这种情况下，常常会出现冷场。此时，主持人应当注意采用恰当的方式，拉近同与会者的心理距离。一个有效的方法就是找到听众关心的切入点，用中情中理的话语拨动听众的心弦，激起他们的思想共鸣人们都关心同自己有关系的事。

4.制造悬念，激发听众的兴趣

好的悬念能够活跃现场气氛，激发听众聆听与参与的兴趣。因此，如果会议主持人能在出现冷场的情况下，适时地制造一两个悬念，就能有效抓住听众的注意力。

在一次部门会议上，某公司新上任的部门经理面对会议冷场的局面，说了这样一段话：“我一到这里，就收到了大家送来的不少 ‘礼物’，而且此时此刻很多同事，几乎百分之百的同事，还在源源不断地送来。”看到与会者都现出惊讶、疑惑的表情，新部门经理接着说：“大家不要纳闷：我没送什么给你呀。其实，大家确实送了，只不过没有在意，或者说不自觉罢了。这‘礼物，’ 就是诸位关注的目光。”众人都会意地笑了。

“是的，我发现，同事们向我投来了各种各样的目光：有信任的，有期待的，有疑惑的，也有无所谓的……我觉得，大家的这些目光，就像为我这个主管走马上任而准备的一份份礼物：有玫瑰，有水仙花，有仙人掌，也有万年青……(众笑)不管什么样的目光，不管是什么样的‘礼物’，我都愿意收下，我都收下了!”新部门经理的一席话赢得了众人热烈的掌声。

这位经理故意设置悬念，引起台下思考，然后巧妙解开悬念从而使会议气氛由冷场转为热烈。

5.适度赞美听众

人们都喜欢听赞美的话。主持人对听众适度的赞美，可激发听众的热情，打动听众的内心，从而引起听众发言的欲望。

6.采用提问的方法，与听众互动

问一些听众关心的简单的问题。一般说来，听众会热心回答的。这样，就会片刻冷场的尴尬局面。

当然，在遇到冷场的局面时，如果已经采取了诸如简短发言、转换话题、加强语气等手段，仍然不能扭转冷场的局面时，就应暂停会议。因为，长时间的冷场是极不适宜的。