沟通也是生产力

一个盲童站在路边乞讨，他的脚边放着一顶旧帽子，手上拿着一块牌子，上面这样写着：“我是个瞎子，请帮帮我。”人们匆匆而过，对他几乎视而不见，帽子里没几枚硬币。一个好心的过路人走了过来，要过他手中的牌子，另改写了一句话，结果施舍的人大增。为什么呢？那牌子现在是这样写的：“今天是美好的一天，可是我看不见它。”

为什么改写后的这句话更能唤起人们的同情心呢？不管你是怎么想的，良好的沟通无疑就是一种生产力。

美国心理学家曾经做过一次有趣的实验，他们把乞丐分成两组：一个是创新组，乞丐在乞讨时要说：“行行好，请给我十七美分。”另一个为对照组，乞讨时按惯常的说法：“行行好，请给点儿吧！”最后，实验结果表明，改变说法的创新组乞丐的收益几乎是对照组收益的一倍！由此我们便知：即便是乞丐，乞讨都得发挥好沟通能力。沟通就是生产力。

市场经济蓬勃发展的今天，每个人都意识到了沟通是重要内容。沟通是个人生存的基本技能，也是企业发展的助推器，更是推动社会进步的生产力。

科学技术是生产力，人力资源是生产力，那么，把科学技术和人力资源联系起来的是什么？沟通！好的沟通能给团队带来实际的收益是不容置疑的。

但管理者面对的现实是：并不是每个人都懂得如何与人沟通，结果双方的关系就可能从误会开始，以仇视结束。团队里不同部门间因沟通不畅而造成工作损失的例子比比皆是。经典理论告诉我们，要管理好就要会沟通，沟通能力强的人更善于管理。

有一个团队，生产力和人力资源很丰富，但团队的生产力却眼见着越来越往下滑。后来。他们请了一个咨询师。咨询师说：“你们这里的人都是精英，可是沟通不畅，工作根本没有衔接，就像流水受阻一样，内耗太大。”

老总听后心悦诚服。经过咨询师的点拨，做了一期沟通技能的培训，团队也启动了内部沟通机制。结果，效益很快得到了提高。

国内有一份沟通培训材料提示，目前大多数团队的中高层主管最缺乏的就是沟通能力。合格的部门主管，沟通能力应占到百分之八十，而其他能力只占百分之二十。在这方面，那些比较规范和成熟的外资团队，沟通根本就不是什么大问题，按照规范和程序，百分之九十五的沟通问题都能得以解决，剩下百分之五的沟通问题可以通过其他方式来解决掉。但是从中国团队的情况来看，百分之六十的问题能够通过程序解决就是相当不错的了。除了团队发展程度的原因，还有一个原因是：中国人做事讲人情，是感性的。你和我关系好，那就OK，对与错根本不是问题。关系不好，对不起了，一百个正确在我这也通不过。试想，一个团队管理部门制定的策略，遭到员工们的反对，生产力怎么能提得上去？

这就要求人们对沟通应该抱有正确的观念和心态。比如说，部门主管要在平时多花费一点时间和体力，串串门，多联络感情，这样，到了有矛盾的时候就会有利于沟通解决。

沟通是生产力产生的源泉。流通领域跟制造领域高层的沟通，业务层面的沟通等等，其实就是人层面的沟通，另外还有一个信息层面的沟通。我们在这种信息化的时代，知道每天出现的问题，或者是有一些什么样的机会，这种沟通是很重要的。还有一个很重要的沟通，就是文化或者价值观上的沟通。为什么要沟通呢？因为不管是上下关系还是平行关系，都要彼此间相互达成一致的理解，有了这种理解，就有了生产力。