建立信任关系，铺平沟通道路

信任是一种默契，是一种力量，是进行有效沟通的一个基本前提。

从前，济阳有个商人过河时船沉了，他抓住一根大麻杆大声呼救，有个渔夫闻声而至。商人急忙喊：“我是济阳最大的富翁，你若能救我，给你100两金子。”待被救上岸后，商人却翻脸不认账了。他只给了渔夫10两金子。渔夫责怪他不守信，出尔反尔。富翁说：“你一个打鱼的，一生都挣不了几个钱，突然得10两金子还不满足吗？”渔夫只得怏怏而去。

不料，后来那富翁又一次在原地翻船了。有人想去救他，那个曾被他骗过的渔夫刚好路过，说起了那次商人说话不算数的事情，于是没有人愿意去救商人了，商人最后被淹死了。

商人两次翻船而遇上同一个渔夫是偶然的，但商人的下场却是在意料之中的。因为一个人若不守信，便会失去别人对他的信任。所以，一旦他处于困境，便没有人再愿意出手相救。失信于人者一旦遭难，就只能坐以待毙。

信任，是对对方的一种尊重，是相互的。

例如，在工作中，领导和下属彼此之间建立相互信任的关系，合作才有可能。领导应该给予下属充分的信任，不过分干预下属职责范围的工作，为下属创造良好的工作环境；下属也要将公司的目标和利益放在第一位，尽量为企业创造价值，重大决策与领导协商，以争取领导的理解和支持。领导只有充分地信任下属，才能换来下属对领导的信任。“用人不疑，疑人不用”就是讲的这个道理。

又比如说，朋友之间的友谊也贵在信任。一个值得交的朋友，是需要一辈子长久经营的。在这么长的相处时间里，彼此之间的信任是最重要的依靠，当两个人不能互相信赖，产生了猜忌和怀疑，友谊就很难长久了。

那么，怎样才能获得对方的信任呢？

（1）要说话算数。秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常高，许多人都同他建立起了深厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”(这就是成语“一诺千金”的由来)后来，季布得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果他旧日的朋友不仅不被重金所惑，而且冒着灭九族的危险来保护他，使他免遭祸殃。

可见，一个人诚实守信，自然会得到多助。反过来说，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于别人，表面上是得到了“实惠”，实际上却为了这点实惠毁了自己的声誉，而声誉相比于物质要重要得多。所以，失信于别人，是得不偿失的。

（2）靠自己的能力。取得别人的信任，还要靠自己的能力。如果具备值得别人肯定的素质，同样会得到别人的喜欢。就像美职篮（NBA）球员一样，如果能发挥稳定并且有好的表现的话，你会得到队友、教练等人的信任。所以，能力是很重要的，无论做什么事情，具有很强的能力，总会赢得尊重，取得别人的肯定与信任。

（3）改变姿势。当你和别人交流的时候，不管对方是谁，如果你看到对方身体采取了一种姿势，你可以不动声色地换成和他一样的姿势。当他改变的时候你也跟着改变，这其实很难被人觉察到，但是会建立起一种彼此间的信任感，加强他对你的好感，使沟通会更容易。因为人的想法往往随着身体姿势的改变而发生改变，即使自己没有意识到。

此外，对于第一次见面的人，语速一定要慢一些，更容易获得好感；对待傲慢的人，态度也应该适当地强硬（不卑不亢），才能真正获得对方的尊重；要坦诚地去面对身边的人，当你对别人以诚相待时，别人也会以同样的方式对待你。