请求别人做事时，切忌用命令的语气

用命令这种霸道、不容置疑的口吻跟别人说话，人际关系一定会很糟糕。

请求别人做事的时候，不能用命令的语气，而要用礼貌的语气。如果一味地“发号施令”，只会把事情弄得更糟。

例如，一位客房服务员如果用命令的语气对客人说：“喂!不准开那扇窗!”、“你不能走进我们的工作间!”这样的话语肯定会使客人反感。如果一个懂礼貌的人，上面的话就会换成商量的语气加以表达：“先生，那扇窗坏了，一时未能修理好，请您不要打开它好吗？”、“我们工作正忙，您来工作间，弄脏您的衣服就不好了。”这样彬彬有礼的语气，客人则会乐意接受。

一位心理学家以他多年的管理经验告诫管理者：“对下属不能用命令的方式，而要用询问的方式。”喜欢下命令的管理者似乎很少考虑这个问题，管理者理所当然地认为下属一定能够做好他们所要求的事情。但实际上，命令一个人做件事情是容易的，但对方是否愿意做好这件事情却是不确定的。作为管理者，最好能够采取询问的方式对待下属，这样既可以了解下属内心的真实想法，又可以让下属感觉更舒服一些。

身在职场中的人都能够深刻地体会到：任何沟通都是双方之间的一种交流和联络，包括情感、态度、思想和观念的交流。沟通的目的并不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。因此，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。这就要求在沟通的过程中，一定要先引起对方的关注，取得对方的信任。在这个过程中，一定要注意避免使用命令式的语气，也尽量避免“我”，而要用“我们”来取代。这样会让下属觉得彼此是一体的，会为达成共识而努力。

同样，这样的说话方式也适用于家庭教育中。父母在教育孩子的时候，不要用命令的语气，避免用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好赶快……”、“你真傻”、“你太让我失望了”等带有指挥、命令、警告、责备、拒绝等负面意义的语气说话。如果需要孩子去做某件事情，可以用商量的语气跟他交谈。交谈的时候，要让他明白，你是尊重他的，他跟你之间是平等的关系。

例如，想要孩子把地上乱丢的玩具收拾整理一下，可以这么说：“玩具乱丢，这是个不好的习惯，你跟妈妈一起把玩具收拾一下好吗？”千万不要用命令的语气：“你怎么搞的，玩具乱丢，快点去收拾好!”否则，孩子听了你的责备，心里就会产生反感。即使按你的要求去做，也是极其不情愿的。

父母学着用商量的语气来跟孩子说话，既可以增加相互的理解，也可以避免一些无谓的争吵，而且更重要的是，它可以教会孩子在社会上怎样做人，怎样与人共事。

随着年岁的增长，孩子在喜好、兴趣、交友等方面的看法都会与父母产生分歧。这个时候，就要求父母对孩子的一切，不能简简单单地禁止，而应该在充分尊重的前提下与孩子商量，以求得共识或找出正确解决的途径。

不管孩子做了什么事情，最好用商量的口气，而不要用命令的口气。比如，提醒孩子做作业时，可以说：“你现在是不是该做作业了，做完作业就可以看会儿电视。”而不要说：“赶紧去做作业!”或“还不去做作业呀？”请孩子帮忙做一件事情时，比如洗菜，可以说：“你能帮我把菜洗一下吗？”而不要说：“快来帮我洗菜!”或“赶紧把菜洗了!”

用商量的语气和孩子讲话，孩子会认为你尊重他，关心他的感受，会对你产生好感和信任，从而促进亲子沟通。