看好对象再张口

平常我们都很反感这样的人：与人闲聊，专拣自己很熟悉而别人不明所以的内容去讲，一面口若悬河、唾星四溅，一面看着别人一头雾水的样子而心满意得。

我们也很痛恨这样的人：明明是很正式的场合，他偏偏装出一副潇洒自如的做派，插科打诨，油腔滑调。

还有的人在长辈及领导面前说话没大没小，或者本来大家在开玩笑，他却故作正经，搞得大家好不扫兴……凡此种种，都是说话不看对象、不分场合的表现。

生活中，人所处的环境是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也会各不相同，这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的、通用的、标准语的说话方式来交流，因人而异的交流方式是非常必要的。

优秀服务员李淑贞的接待语言就是说话看对象的一个范例：

知识分子进店，李淑贞这样说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊，清淡利口，好不好？”

工人同志进店，李淑贞这样讲：“师傅，今个过班，想吃过油肉，还是汆丸子？”

乡下老大娘进店，李淑贞这样欢迎：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”

对知识分子，用语文雅、委婉；对工人同志，用语直接、爽快；对乡下老大娘，用语则通俗、朴实。这就恰到好处的适应了不同对象的不同爱好和文化修养。

对象的年龄，也是说话时不可忽视的因素。就说问岁数吧，如果是十二三岁的中学生发问，对不同年龄段的人就要使用不同的问法：“你几岁了？”——问小孩；“你多大年纪？”——问同龄人；“您多大年纪了？”——问中青年；“您高寿？”或“您高龄？”——问七八十岁老人。恰当使用不同的问语，就能取得满意的效果。提醒同学们注意，对小孩或同龄人，说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长，则要尊重他们，让人感觉到你是有教养、懂礼貌的晚辈。

再举一个例子。

朱元璋做了皇帝。有一天，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他，对他说：

“我主万岁！当年微臣随驾扫**庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”

朱元璋听他说得好听，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的说话里像是包含了一些从前的事情，所以，就立刻封他做了大官。

这个消息让另外一个苦朋友听见了。他心想：“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”他也就去了。

和朱元璋一见面，他就直通通地说：

“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花**里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把的抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”

朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！”

一般说来，说看要看对象、因人而异要考虑到几个方面。

性别差异。对男性宜采取直接且强有力的语言，对女性则应采取温柔委婉的态度。

年龄差异。对于年轻人应采用鼓动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人则要用商量的口吻以示尊重。

地域差异。正所谓一方水土养一方人，一方人有一方人独特的性格特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度，而对于南方人则要细腻一些。

职业差距。与不同职业的人交往时，要针对对方的职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，以增强对方对你的信任度。

文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要尽量简洁，多使用一些具体的例子和数据；而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业一些。

此外，性格差异是不分年龄和职业的，对此要特别注意。

若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应真诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈表明。

办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话。这时，你说话要注意态度谦恭，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。

若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理，但言辞上应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。

总之，与不同的对象谈话，要尽量采用适宜对方接受的不同的谈话方式，这样做最恰当，也最有效。