养成四种良好的工作习惯

习惯是人类生活最有力的向导。

——［英］休谟

让我们晕头转向的并非大量的工作，而是我们不清楚自己到底有多少工作，该先做哪件事。

第一个良好的工作习惯是：清理办公桌上的所有纸张，只留下和手头工作有关的。这样你会发现，自己的工作更有头绪，也更容易处理。

一家新奥尔良报纸的发行人曾经跟我说过，秘书偶尔帮他清理了一下桌子，结果发现了一台打字机。两年来，大家一直在寻找它。

如果桌子上堆满报告、信件、备忘录诸如此类的东西，肯定会让人产生混乱、紧张和焦虑。更糟糕的是，它让你觉得自己有一百万件事等着你去处理，但根本没时间，也根本完不成。一旦产生这种情绪，你就更容易患上高血压、心脏病和胃溃疡。

罗西·威廉斯是芝加哥西北铁路公司的董事长。他说：“一个人如果习惯在书桌上堆满文件，不妨清理一下桌子，只留下急需处理的文件，那么他很快就会发现，自己的工作更容易进行。我把这种方式称为‘料理家务’，它是提高工作效率的首要步骤。”

如果你去过华盛顿的国会图书馆，一定能看到天花板上的11个字：“秩序是天国的第一条法则。”这是著名诗人波普写的。

约翰·斯托克教授就职于宾夕法尼亚州州立大学医学院，他曾在美国医药学会的全国大会上宣读自己的一篇论文，题目叫《生理疾病引起的心理并发症》。他的论文中有一项“病人心理状况研究”，下面列出了十一种情况，第一条就是：“一种必需的感觉，好像要做的事情永远也做不完。”

著名心理治疗专家威廉·山德尔博士曾用一个简单的方法治愈了病人。这个病人是芝加哥某家大公司的高级主管，当他初次来到山德尔的诊所时，非常紧张不安，几乎面临着精神崩溃。

从他的谈话中，山德尔了解到，这个主管的办公室有三张大写字台，上面堆满各种各样的文件。每当他踏进办公室，就把自己一股脑儿地投入工作，但事情似乎永远处理不完。于是山德尔告诉他，回去后的第一件事就是：将三张写字台清理干净，只留一张写字台。结果，这个主管清出一大堆没用的报表和旧文件。从此，再也没有堆积如山的工作困扰他，事情一到就马上处理，他的工作效率大大提高，身体也恢复了健康。

美国最高法院的前大法官查尔斯·伊文斯·休斯说：“人不会死于繁重的工作，但会死于忧虑和奢侈。”

第二个良好的工作习惯是：按事情的重要程度，安排工作顺序。

亨瑞·杜哈堤创办了遍布全美的市务公司，他曾说过：“不管我出多少钱的薪水，都找不到一个同时具有两种能力的人。第一种能力是思考，第二种能力是按照事情的重要程度安排事情。”

查尔斯·卢克曼原本是个默默无闻的人，但他在12年之内，将自己变成培养成公司的董事长，每年除了10万美元的薪金之外，还有100万美元的进账。他说自己之所以能成功，就在于具备亨瑞·杜哈堤说过的不可能同时具备的两种能力。

卢克曼说：“在我记忆当中，每天，我都是早上五点起床，因为这时的头脑最清晰，可以比较周全地计划当天的工作，然后按事情的重要程度，安排处理的先后顺序。”

在美国的保险行业中，富兰克林·白吉尔无疑是最成功的推销员之一。他根本不会等到第二天早上5点才开始计划当天的工作，他在头一天晚上就已经考虑好了。他给自己制定了一个目标——一天必须卖掉多少金额的保险，如果没有完成，就累加到第二天，从不间断。如果萧伯纳没有坚持这一原则，那么他现在很可能还是一个银行出纳，不会成为优秀的戏剧家。他给自己拟定计划：每天至少写出5页东西，不管是什么。按照这个计划，他整整坚持了九年。

即便是漂流到荒岛的鲁滨逊，也按小时给自己制订了一份计划表。当然，人们不可能一直按照事情的重要程度来安排，不过，按照计划做事的好处，绝对超出了随心所欲去处理问题。

第三个良好的工作习惯是：如果碰到必须马上做决定的问题，就应当场解决，千万不能拖延。

已故的H.P.霍华是我从前的学生。他说：“当我担任美国钢铁公司董事长的时候，每次的董事会总要花很长时间，讨论很多问题，但解决的事情少得可怜。而且每个董事在会后都要带一大包文件回家，经常看到三更半夜，依然没有结果。”

后来，霍华先生提出一个建议：每次董事会只讨论一个问题，然后马上做出结论，毫不耽搁。虽然得出一个结论需要研究更多的资料，但在讨论下一个问题之前，这个问题一定能解决。霍华先生告诉我：“改革的结果令人目瞪口呆，因为它非常有效，所有的陈年旧账都解决得清清楚楚，董事们再也不必带着文件回家，而且大家也不再因为问题无法解决而忧虑。”应该说，这个好办法不仅适用于美国钢铁公司，对你我也同样适用。

第四个良好的工作习惯是：学会组织，把责任分给下属，让他们去监督和执行。

由于很多商人不懂得如何把责任分给下属，他们坚持亲历亲为，这种做法无异于自掘坟墓。因为很多细节小事会让他们手忙脚乱，觉得时间不够用，从而产生焦虑和紧张。

一个管理着大公司的人，如果没有学会组织人员分层监督，那么最可能出现的情况就是：他在五六十岁的时候死于心脏病。

过去，我觉得分层监督非常困难，因为如果负责人不理想，会产生很大的灾难。但是，一个上级主管如果希望自己的生活远离忧虑和紧张，他就必须这么做。