让孩子掌握道歉的技巧

在日常生活中，我们总会在有意无意之间给别人造成程度不同的伤害，踩脚、碰撞、言语伤害等，随时都有可能发生。当因为你有意或无意的过错给别人带来伤害的时候，道歉是解决矛盾的唯一途径。只要勇于道歉，很多即将发生的冲突便有可能因着你的一句诚恳的"对不起"得到化解。美国口才大师，卡耐基先生就曾讲过这么一个关于道歉的故事——

卡耐基先生常常带着他的爱犬雷斯到附近的森林公园去散步。

有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察，这位警察好像迫不急待地要表现出他的权威：

"你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩?"他呵斥卡耐基，"难道你不晓得这是违法的吗?它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，但假如下回在公园里我看到这只狗还没有系上链子或套上口罩的话，你就必须跟法官解释啦。”

卡耐基客客气气地答应照办。卡耐基的确想照办，可是雷斯不肯戴口罩。

一天下午，雷斯和卡耐基在一座小山坡上赛跑，突然卡耐基看到那位执法大人，骑在一匹红棕色的马上。雷斯跑在前头，直向那位警察冲去。

卡耐基这下栽了。他知道这点，所以他决定不等警察开口就先发制人。

卡耐基说："警察先生，这下你当场逮到我了。我有罪。我没有托辞，没有借口了。你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩你就要罚我。”

"好说，好说，"警察回答的声调很柔和，"我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来溜达。”

"的确是忍不住，"卡耐基回答，"但是这是违法的。"

"像这样的小狗大概不会咬伤别人吧?"警察反而为卡耐基开脱。"不，它可能会咬死松鼠。"卡耐基说。

“哦，你大概把事情看得太严重了，"他告诉卡耐基，"我们这样办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”

因为知道道歉的重要性，所以卡耐基先生主动道歉，用自己真诚、巧妙的歉意换来了警察先生的谅解，避免了责罚。相反，如果犯错一方明明错了，却始终不肯承认错误，就有可能使矛盾激化，乃至大动干戈。

在一所中学的食堂里，学生们正井然有序地排着队，这时候，有一个初三年的男生被前面的同学一推搡，不小心会退踩到了自己身后的一位同学的脚。因为觉得自己也是受害者，所以这个男生没有道歉。这可把他身后的男生惹火了，他大声骂了起来："他妈的，有没有素质呀你，踩到人了不会道歉呀?"

前面的那个男生也急了，用胳膊肘狠狠地捅了一下后面的那个同学，于是，两位同学抱作一团，饭也不吃了，开始大打出手。直到"生管老师"赶到，才制止了这一场可能会进一步激化的打斗现象。

本就是一件小事情，却因为不道歉而酿成大事情，这是值得我们所有的人都深思的呀!为了避免这样的事情发生在我们的孩子身上，家长应该从小培养孩子说"对不起”的习惯。

每个孩子都会犯错误，犯错之后能否及时承认错误、运用适当的方法道歉，关系到能否取得他人的谅解，以及能否缓解因犯错造成的紧张关系。这就依赖于孩子的语言表达能力，能否把歉意巧妙地表达出来，既让对方原谅自己，又不至于使自己太难堪。让孩子说对不起，应让孩子注意以下几点原则：

首先，犯了错误要立即道歉

拖得越久就越难以启齿，有时甚至追悔莫及，所以，如果你错了，就得及时承认。与其等别人提出批评、指责，还不如主动认错、道歉，更易于获得谅解和宽恕。如果我们每个人都能错了就及时承认，不必要的矛盾、纠纷就会大为减少，整个社会的人际关系也会和谐很多。

有些道歉如果不能马上进行，以后也要找准时机表示自己的歉意。如果双方成很深，或当对方正处在气头上，听不进话时，最好先通过第三者转达歉意，等对方火气平息之后，再当面赔礼、道歉。

其次，道歉时的态度要诚恳

道歉不仅不是一件丢脸的事情，反而更能体现一个人良好的品格与修养。因此，道歉时的态度一定要诚恳、自然、落落大方。

有些人知道自己的过错，也有心向别人道歉，但说话语气让别人听来显得不诚恳、态度傲慢。诸如冲着别人说："对不起，噢!""我说对不起你还不行吗?"这样的道歉不仅不能让对方接受，相反还会引起对方的反感。因此，家长让孩子说“对不起”时，应该要求他们面带微笑，语气低缓，使人感觉到他是真心悔过。

再则，道歉时，要主动承担错误的责任

有些孩子明知自己有错却还百般抵赖，这是一种不负责任的表现。因此，家长应教育孩子，只有懦夫才会逃避责任，一个真正有勇气的人，在自己犯了错误以后，会说明引起错误的原因，但绝不能找借口或者把责任推卸给对方，即使自己只有部分责任，也要主动承担。主动为自己的行为承担责任，会鼓励对方也承担属于他自己的那部分责任。这样的道歉方式，不但让人感觉到诚意，更能为自己赢得成功的人际关系。

第四，道歉用语应当文明而规范

让孩子多掌握一些道歉用语，有愧对他人之处，宜说："深感歉疚"、"非常惭愧"。

渴望见谅，需说："请您原谅"。麻烦了别人，可说："真是打扰了"、"太麻烦你了"。

一般场合，则可以讲：“对不起”、"很抱歉”等。道歉是一件很严肃的事情，不能让孩子表现得太随意。

道歉的语言以简沽为他，切忌啰嗦、重复，也不必夸大其涮，一味往自己脸上抹黑，那样，对方不仅不会接受你的道歉，甚至可能觉得你虚伪。

最后，掌握道歉的尺度

不该向别人道歉的时候，决不能为了息事宁人而向对方道歉认错。这种做法，对双方都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道清这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。

当然，向对方道歉，也有一些特殊的情况，如觉得道歉的话一时说不出口，或者是出于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法替代。比如，

1.用书面方式道歉

有时光嘴上说"对不起"是不够的。写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉信，表达你由衷的歉意。

2.给对方发泄心中不快的机会

让对方将心中的怒气发来，是挽回友谊的好办法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。

3.夸大自己的过错

你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。

4.采取补偿的具体行动

比如托人送件小礼物，请对方一起吃饭等，间接帮助对方解决某些困难等都不失为道歉的好方式。这些具体行动更能表现出道歉者的诚意。

5.赞美对方心胸宽广

大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。因此，你赞美对方心胸宽广，对方可能就真地宽容大量地接受了你的歉意。

6.借助于“物语”

有些孩子迟迟不肯道歉并不是没有意识到自己的错误，也不是不想道歉，而是感到难以启齿，因而让事情拖延了下去。如果道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。另外，送上一束鲜花，婉"言"示错。这类借物表意的道歉"物语",会有极好的反馈。一束鲜花可使前嫌冰释；‘把一件小礼物放在对方的桌-上，可以表明悔意……这就是所谓的“此时无声胜有声”

总之，道歉的方式有很多，最关键的是向对方表达自己的想法和诚意。