信息优势的重要性

在现实生活中，虽然大家都是一个圈子里的，但在多数情况下，双方的信息是不对称的，经常是一方知道的信息多，而另一方掌握的信息少。所以，想要得体地与人交往，为了改变信息不对称的被动局面，一定要在平时多关注并搜集整理对方的信息。否则，你看不清对方，难免会处于被动。

我们知道，马克·吐温是世界上著名的机智幽默风趣的作家，他不仅以小说征服世人，而且演讲也很有趣。他见多识广，应变力很强，可以说，没有人能够难得住他。可是，在一次演讲中，他却被一位听众难住了：

一次，他要在一个小镇上演讲。一个当地人跟他打赌说：“尊敬的大作家，你大名鼎鼎，无人能战胜你的机智幽默。可是，我想告诉你，尽管你的语言风趣幽默，但是你这次恐怕不能如愿了。不信，我愿意和你打一个赌。如果你能把台

下第一排的一个普通的小老头儿逗乐，你就赢了。我将输给你一笔钱。”

这对于曾经逗乐过成百上千的观众的马克·吐温来说，逗乐一个小老头儿不是太容易了吗?因此，他对自己的才能充满了足够的信心，一口就答应了。

演讲那天，马克·吐温果然看到一个秃顶的老头儿坐在第一排正中。于是他便使出全身解数，讲了一个接一个的精彩段子。然而就在听众震耳欲聋的笑声中，那个老头儿从头到尾一直忧郁地坐在那儿，没有露出一点儿笑容。马克·吐温输了个底儿朝天，他怎么也想不明白自己无懈可击的演讲到底输在什么地方。

最后，他终于忍不住问当地一个小伙子。小伙子答道：“你说的那个老家伙啊，我认识，四年前他的耳朵就完全聋了。"

马克·吐温听后大吃一惊，他没想到自己这回居然在小河沟儿翻船了。

这个故事告诉我们，信息在博弈的过程中，有时能发挥关键作用。马克·吐温在和当地人的博弈中，之所以失败就是因为他对那个特殊听众的信息一点也不了解。因此，生活中，不论你是打赌还是参与其他游戏，要想博弈取胜，就要尽力多搜集对方的信息。

在博弈的过程中，如果当各种方法都尝试过，可是问题仍然像一团乱麻一样不可解决时，最好的办法就是再问问自己，原来收集的信息够全面吗?有没有被漏掉的信息?虽然我们并不知道对方这次会使用什么博弈方式，但是你掌握的信息越多，作出正确决策的可能性就越大。如果你能收集到比别人更多的信息，也就有了更大的胜算。

收集信息不仅是解决问题的一个步骤，而且有时起到极为关键的作用。如果你能预测对方真正想要的是什么，并且探明他们的最后期限，这无疑对你获得博弈的胜利更有利。

那么，怎样才能通过正确的方式尽量多的搜取到对方的信息呢?

信息的搜集形式不一，场合多种多样。人类的知识、经验等，都是获取信息的资源库。你既可以从图书馆查阅资料，从公开发表的刊物、媒体上搜集，也可以从一些非正式渠道搜集。比如私人宴会或其他聚会上都可以搜集到一些信息，而且这种场合对方不会对你有太大的防范心理，容易把自己的长处和短处都表现出来。具体的做法如下：

1.多听——通过他人的谈话获取更多的信息

当你无法了解对方的信息时，通过熟悉对方的第三者的谈话中也能听出许多有利于你的信息，便于你及时采取行动。

长虹中南片区总经理何某就是一位反应灵敏、善于搜集信息的人。何某当兵转业后，进了长虹。2000年8月，他争取到北京分公司做业务，负责与大中电器的业务往来。2001年春节前，各家电品牌在北京拼命抢占年底市场，大中更是他们争取的对象。但是业务员们都在抱怨大中配送不畅。在别人的抱怨声中，机敏的何某却捕捉到了信息：既然配送不畅，就要抢先把货放在那里。于是他悄悄溜到大中库房，估算出了空余的库房面积，随后马上找到大中业务部，第一时间拿到了订单。

在春节旺销期，等其他厂家纷纷让大中订货时，长虹的产品早已占满库房。此时，其他产品已无缝插针了，因此何某打了个漂亮仗。

2.多看——含义丰富的肢体语言也是信息

我们都有这样的印象，某个人说过的话可能早就忘记了，但是他的一个动作却印象深刻。在博弈的过程中，即便是喜怒不形于色的对手，也会通过肢体的动作表达自己的感受。这种动作我们称之为“肢体语言”。对方的肢体语言也是一种信息。

比如，对方正视你，眼睛炯炯有神，说明对你的问题感兴趣；如果对方东张西望，或者不时做一些其他的小动作，则表明他对你的问题毫无兴趣，心不在焉。再如，人们在说谎时很可能不自觉地把手藏起来。当人们说谎后担心谎言被拆穿，都会表现得很紧张、焦躁不安，就会将手背到身后以掩饰心神不定的心理状态，有时也会双手互相紧握着；当人们在说别人坏话的时候，往往习惯用手捂住嘴巴说话。另外，脖子也是人体传达信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣领的行为也是说谎的表现。尽管这些动作都是无意中做出的，但是也可以表明他们此刻的心理状态。

3.从对方的竞争者那里获得信息

获得对方信息的另一个来源是对方的竞争者。假设你是买方，如果能从第三方那里知道了卖方的成本，那无疑取得了谈判的一个最大筹码，在谈判中必然会增大对方的压力，增加弹性。

4.搜集相关知识，做出正确判断

在博弈中，人们掌握的信息经常是不完全的，因为信息会随着环境、时间、地点的不同而改变，即信息是动态的。由于这种动态信息的影响，我们掌握的有利信息很有可能变成不利信息，这就更需要我们在博弈进行过程(即动态博弈)中不断地搜集信息、积累知识、修正判断。

比如，在股票市场，某些股票是否会是潜力股，大多股民并不清楚，他们只是根据股市波动情况来决定是否购买。而那些资深的证券分析师们却可以根据各行业的发展情况，提前预测出某些股票的波动情况，因此，胜算者往往是他们。

世界著名的零售业巨头沃尔玛需采购的产品成千上万，但它的采购价格总是比同行的要低，原因就在于沃尔玛对供应商的原材料价格进行过严格合理的计算，并对产品的成本和利润一清二楚。每当供应商抱怨：再降价我们就没有一点利润时，这些采购员往往会替他们算一笔账。比如：一双袜子需要多少纱线，纱线需要多少成本等来推算袜子的成本和供应商的利润。因此，尽管这些供应商面对如此低的价格，但仍然无法抗拒沃尔玛抛出的巨大订单的**。

由此可见，博弈需要多方面的知识，因此，搜集信息不仅只关注本行业的信息，也需要关注其他与之有联系的行业信息。充足的信息意味着你的思路会被拓展得更宽。

由于信息并不是一成不变的，它是一个动态的过程，因此在搜集的过程中，人们需要认真观察，努力思考。搜集到信息后，还需要对已经掌握的各种信息进行排列、重组、比较、联想、质疑等。这样，信息的运用才可以帮助你做出成功的决策，做出正确的判断。

收集信息的过程，同时也是拓展思路、激发创造力的过程。多掌握对方的信息也利于你掌握主动权。占有信息优势的一方，无论在心理上还是胜利概率上，总是更胜一筹，而对方往往因此而陷入不自信当中，结果就不言而喻了。