巧说妙解生活难题

平时，我们与不同的人交往，常常会出现意想不到的事情。或生气，或尴尬，很多时候甚至让人下不了台。但是，只要能及时转换角度，巧说妙解，不但能给自己找个台阶，甚至能给生活增添某种乐趣。

一位美籍华人在西雅图开了一家中餐厅，为了招揽顾客，客人用餐后离去时，店主总会送一盒内附一张精致“口彩卡”的点心，卡片上通常会印着“吉祥如意”、“幸福快乐”等吉言。

有两位虔诚的基督徒是这家餐厅的老主顾。他俩结婚后的某一天，满怀喜悦来到这家餐厅，在他们期待美好祝福的时刻，打开点心盒，却意外地发现没有往常的“口彩卡”，顿感十分不吉利，心里老大不高兴。他们便向老板“兴师问罪”，不论老板怎样赔礼道歉，他们就是不依。看到这种情景，老板的弟弟微笑着走上前去，说了一句美国常用谚语：“no news is good news。”（没有消息就是最好的消息）听到这句话，夫妇俩高兴地和他握手拥抱，连连道谢。

在意外事件面前，兄弟俩的处理方式大不相同，兄长采取的是正面消极应对的说话策略，可并不能消除意外事件给这对新婚夫妇造成的不祥之感，而越赔礼道歉越加重这种情绪。弟弟则不然，他主动地投其所好地说话，通过对意外事件（没有口彩卡）做出机智的解释，直逼要害，较好地满足了对方的心理需要，既掩盖了过失，又消除了对方的不祥之感，可谓一举两得。

还有这么一个故事——

诗人莫非应邀到北京某大学中文系作家班做过一次学术讲座。在他谈到自己的诗作时，准备朗诵一段给大家听，可是诗稿放在了一个学员的课桌上，诗人便走下台去拿。这个学术讲座是设在一个阶梯式的教室里，诗人上台阶时，一不留神一个趔趄就倒在了第二级台阶上，这种情形让不少学员哄堂大笑起来。

面对这种窘迫的情形，诗人优雅地站起，整理了一下衣着，然后缓慢地转过身面对学员，指着台阶说：“你们看，上一个台阶多么不容易，生活是这样，做诗亦然。”

诗人话音未落，教室里顿时响起一阵热烈的掌声。

诗人笑了笑，接着说：“一次不成功不要紧，可以再努力！”说着，他摆出一副很用力的样子，迈步上了讲台，继续他的讲座。

优秀的口才，不失时机地完美表达，不仅可以让人有“台阶”下，还会使人有“台阶”上，在大众面前游刃而有余。诗人莫非的故事说明的正是这样一个道理。