尊重他人才好办事

一次，卡耐基到一个著名植物学家那里做客。整个晚上，那个植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢?听得也津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，只是偶尔忍不住问一两句。

没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，特别高兴和满意地对他说：“你是我遇到的最好的谈话专家。”

善于倾听，意味着要有足够的关心去强迫自己对别人感兴趣。如果你认为生活像剧院，自己就站在舞台上，而别人只是观众，自己正在将表演的角色发挥得淋漓尽致，而别人也都注视着自己，那么你会变得自高自大，以自我为中心，也永远学不会聆听，永远无法了解别人。

从现在开始，对别人多听多看，将他们当作世上独一无二的人对待；要以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。你将发现你比以往任何时候更善于与人沟通。

一天，有位年轻人来找苏格拉底，说是要向他请教演讲术。他为了表现自己，滔滔不绝地讲了许多话。待他讲完，苏格拉底说："可以考虑收你为学生，但你要缴纳双倍的学费。”

年轻人很惊讶，问苏格拉底："为什么要加倍呢?"

苏格拉底说：“我除了要教你怎样演讲外，还要再给你上一门课，就是怎样闭嘴。”在生活中，许多人常易犯这样的毛病，一旦打开话匣子，就难以止住。其实，这样做得不偿失，因为自己的话说多了，既费精力，又给他人传递了太多的信息，也还有可能伤害他人；另外，自己无法从他人身上吸取更多的东西。尤其是推销员常犯这种划不来的错误。为了使多数人同意他们的观点，总是费尽口舌，但推销的效果却并不理想。

每个人都具有倾诉和表达的欲望。客户如果对你的产品关注，会更想通过询问了解到他弄不明白的那些问题。因此，倾听是了解客户需求的第一步。倾听客户说出他的意愿是决定采取何种推销手段的先决条件；而倾听客户的抱怨更是解决问题、重拾客户对商品信心的关键，由此可知，有时在与客户交谈时，听比说更重要一些。专心地、努力地、聚精会神地倾听，会让客户有被尊重的感觉，从而使他对你更加信任也更加愿意展开接下来的合作。

艾比霍利德早年从事房地产推销工作，后来创办了自己的房地产经纪人公司——艾比霍利德公司。该公司1993年的销售额超过12.5亿美元，在达拉斯地区有900名代理人，19家办事处。

20世纪50年代，艾比霍利德替霍·安德逊推销房子。霍·安德逊是达拉斯的建筑商，当时正在开发五月鲜花房地产工程。霍·安德所做的是前人从未做过的事，冒险投资建造价值10万美元一套的房子，而关键的问题在于他还没有一位确定的买家。这些豪华的房子相当于现在价值70到80万美元一套的房子。在那时，没有人敢这么冒险来投资建造这么高级的房子，除非事先有人买。这项冒险如此奇特，以至于《华尔街日报》专辟一版来介绍五月鲜花房地产工程。

一天，艾比霍利德正在等一位客户，霍·安德逊停车同他打招呼。过了一会儿，一辆汽车开了进来，从车上下来一对年纪较大，有点不修边幅的夫妇。他们径直朝门口走来。当艾比霍利德与他们热情地打招呼时，瞥见霍·安德逊正摇着头对他做鬼脸，明显是在说：“不要把时间浪费在他们身上。”

可艾比霍利德对任何一个客户都很讲礼貌，因而热情地接待了这对夫妇，就像对待其他潜在买家一样彬彬有礼。艾比霍利德之所以这样做是因为他坚信，一名优秀的推销员应该随时随地优化自身的形象，注意自己的言行举止，牢记自己的工作职责。他认为，客户无时不在，无时不有，千万不能以貌取人。

霍·安德逊觉得艾比霍利德是在浪费时间，因此很生气地离开了。既然房子空****的，而且建筑商又走了，艾比霍利德就领他们参观了一下房子。

这对夫妇在看完第四个浴室后，丈夫对妻子感叹道："想一想，一幢房子有四个浴室!"然后转身对艾比霍尔德说：“这么多年来，我们一直梦想拥有一栋有一个以上浴室的房子。”

艾比霍尔德还注意到那位妻子眼含泪水看着丈夫，而且还温柔地握着他的手。之后，这对夫妇在参观了房子的每一角落后，最后来到卧室。丈夫彬彬有礼地要求道："让我们私下里聊几分钟好吗?"

"当然可以，"艾比霍尔德答道，然后朝厨房走去，以便让他们俩单独呆在卧室里。几分钟后，丈夫出来了，他问道："艾比霍尔德先生，你说这房子售价是10万美元?"

然后脸上露出一丝微笑，从上衣的口袋里掏出一个旧的大信封，数了10万美元现金出来，整整齐齐地堆成阶梯。

原来，丈夫是达拉斯旅店里的服务员领班之一，他们许多年来一直过着拮据的生活，就这样把小费存起来，最终得偿所愿拥有了一栋带一个浴室以上的自己的房子。

有很多人在社交中往往凭一己之见或对某些人第一印象不佳而轻视他们。这其实是建立融洽人际关系的大忌，对人际关系影响至深。

当你轻视别人的时候，你会在说话或者行动中表现出来，慢慢地别人同样会轻视你。在被你轻视的人当中，极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以，尊重和善待每个你所接触到的人，就是尊重和善待我们的生命。

我们在与他人交往过程中，应该针对一切人，平等交往，不因对方的名声、职位、身份、地位而异。我们看重的不能只是这样外在的东西，而是一个人的内涵，他的人品，他的内在潜能。一旦与这样的人结成人缘，或者可以成为人生的导师，在彷徨迷路时得到指点；或者成为你的挚友，可以共享欢乐，分担忧愁；或者在你最孤立无援时得到一臂之助。不要轻视任何人，每个人都有他的优点和特长，说不定你的弱项正是他们的强项，说不定关键时刻给你帮助最大的是你平时看来最不起眼的朋友。

【习惯处方】

尊重他人，就是要把他人作为重要人物一样去对待。这样，你的人际关系一定会大大改善，而且会收到许多意想不到的效果。