人力资源成本管理的关键问题

员工的薪水是企业人力资源成本中数额最大的一个项目，因此，当企业面临严峻的生存环境时，裁员就成了削减成本的第一刀。在管理者看来，裁员不仅是人力资源优化的有效方式，也是削减成本的重要手段。因此，不少企业都把裁员当成了走出经营“泥潭”的一个捷径。

然而，不经深思熟虑就削减员工，到头来很可能身受其害。大规模裁员不仅要赔偿经济损失，更多的是关系到员工或者员工家庭的生存问题，

甚至会引发社会问题。

2007年3月16日，空中客车公司的数万员工在欧洲各地举行罢工示威，反对公司大规模裁员和进行结构重组。空中客车各分厂的员工都会举行罢工和抗议集会来施加压力，反对公司要削减1万个职位的“动力8”重组计划。

曾经在网上沸沸扬扬的“联想不是我的家”的帖子也让联想的形象大受影响。

而且，裁员并不是免费的，要付出解雇费或失业补偿费，还要符合国家的有关政策规定。裁员会带来许多隐性成本，包括解雇与重新雇用员工的成本、管理层丧失工会的信任、经济反弹时员工的短缺以及留下的员工变得更为谨慎或钩心斗角等。因此，在你发出解雇某个员工的通知书之前，要理性权衡。第一，该员工是否确实处于闲置状态；第二，他被解雇后，如果一些工作没人来做怎么办？在决定动手术之前，就要做好各种准备工作。

因此，企业在裁员的同时，也要考虑到这一行为可能带来的负面影响和增加的人力资源管理成本。

可能有些管理者会说，我们裁掉的都是不符合公司发展的，或者无法胜任工作岗位的员工。即便那样，裁员也并不是真正的节俭之道。企业最大的财富是什么？除了长期积累的无形资产外，员工是企业所有有形资产中价值最大的财富。员工不仅是执行降低成本任务的主体，也是用智慧降低成本的第一软实力资源。因此，降成本应该是留下具有价值创造力、熟悉业务和作业流程的广大员工。

裁员就像服用能迅速减轻体重的神奇减肥药一样，单纯靠企业裁员也许能够奏效，但也很可能是短期性的。虽然也能缓解一时之急，但并未从根源上改变那些使成本日增的因素。

其实，人力成本控制的关键不在于可裁减多少人，或只靠多少人就可运营，真正的症结在于要如何运营？是否已充分调动所有的员工，并提高各种产品以及服务的质量。

因此，人力资源成本管理的关键问题是：

1.让员工拥有正确的成本概念

在工作中，很多员工只满足于工作量的完成，并没有详细分析每一种零件的成本，也不知道不能按时完成会造成多少损失。因此，要让员工知道工作的成本以及不能按时完成的损失后，他们就会想办法降低成本。

如英航就对维修员工提出类似问题：你在维修一架747飞机时，会投入多少成本？一架747的维修工作延误一天，将会使公司损失多少钱？如何才能尽快取得所需要的维修工具，避免延误飞机的维修时间？很自然，你就可从员工那里得到很多构想和建议，从而节省很多成本。员工知道正确的成本之后，就可以想办法降低成本。

2.鼓励员工休假

当企业生产或业务进入淡季时，如果有员工愿意放弃部分或全部薪酬休假，又不影响到整个企业的正常运转，企业是可以批准休假的。

面对2008年的经济危机，戴尔公司发言人大卫·弗里支向全体员工发出了一份备忘录，要求员工考虑接受最多5天的无薪假期以避免更多裁员活动。

在韩国，陷入亏损的海力士半导体集团，也要求所有的员工休2个星期的无薪假期，以渡过经济“寒冬”。而在新墨西哥州的一家英特尔工厂，一些部门的员工可以在夏季选择2个星期不带薪的假期。

这种无薪假期的设立，并不是对员工进行处罚，而是为了帮助企业在经济不景气的时候节省开支。因此，企业应该尽量与员工在这一方面协商一致。

飞利浦公司是以员工福利为主导的企业，员工有相当多的成长机会，即使辞职之后人还没有离开飞利浦公司，之前所享有的一切福利仍然照旧享有。于是，许多员工在离开公司之前拼命地休假，部门主管即使知道，一般也不会过问。

这么做，公司不是在当冤大头吗？员工在离开公司后，往往会说公司的好话，通过这样的口碑效应又吸引其他有才之士前往飞利浦。

3.从高层开始裁减

如果企业遇到削减薪酬的情况，首先应从高层管理者做起，这样才能平衡员工的心态，缓和员工的情绪。一个企业，就好比一个军队。领导者在这里就充当了元帅的角色，只有军心稳定，才能夺取胜仗。

“9·11”恐怖袭击后，美国旅游业急剧衰退。嘉信公司决定开始削减工资。但是，他们先从公司的高层做起。两位CEO各削减了50%，执行经理削减了20%，高级经理削减了10%，经理则削减了5%。而公司总部所有人则不再领取工资。

这样，尽管员工损失了20%的薪酬，但由于看到高层管理者的薪酬下降了2/3，也就没有任何异议了。

4.决不裁员

实行尽量不解雇员工的政策，有助于打造更忠诚、更富有生产效率的员工队伍，提高客户的满意度。并且员工会锐意进取，因为他们知道自己的工作是稳定的。

一些公司不管是否景气都严格奉行不裁员政策。如西南航空公司，在其他航空公司纷纷宣布裁员20%时，它则采取了另一种解决问题的方法。该公司的CEO詹姆斯·帕克宣称：“我们愿意承受某些损失，甚至是对我们股价的损害，来保住我们员工的工作。”在其后的30年间，西南航空公司从来都没有因为燃料涨价、经济衰退及海湾战争等因素而通过裁员来削减成本。

人力资源管理的目的，就是要用较经济的成本来促使员工创造最大价值，让员工创造的价值远大于所投入的成本。因此，尊重员工让人力资源产生最大效益。两者互相促进，共同发挥作用，企业才能盈利，才能成长。