营销成本中的费用有哪些

在营销成本中，除一些固定成本的客观因素外，企业成本也会受到人为的主观因素的驱动。比如，营销人员的成本管理意识、综合素质、集体意识、工作态度和责任感、营销人员之间的人际关系等，都是影响企业营销成本高低的主观因素。

很多企业之所以营销成本过高，其中很大一部分就是营销人员主观贪污或者变相增加成本造成的。因此，从成本控制角度看，人为的主观因素不可忽视。

·差旅费用管理

在营销费用中，业务员的差旅费占很大部分。差旅费的管理更是难上加难。不少企业总会出现业务员多报差旅费、中饱私囊的现象。

有家大型食品连锁集团，为维护管理全国近300多家级代理商渠道，销售人员一个月的大半时间是在外地度过的。公司采用“实报实销制”，不同级别的员工规定了不同的出差标准。比如，差旅费，销售员长途标准

为硬卧；住宿费，中小城市每人每天不得超出100元，大城市不得高于150元；手机费，无论销售员出差与否，每人每月额度不得超过300元等。全年下来，销售员的费用支出近百万元，老总感到有些过高。

为了进一步节约费用，在财务人员建议下，该企业实行费用改革，对经常性出差的业务人员实行“包干制”，其中住宿费用每人每天120元，手机费每人每月200元，节约归己、超出不补。

实行这种新的报销制度后，表面看单笔费用是减少了，可是，年终总结发现，营销员的出差时间增加了，公司要开营销碰头会都看不到人影儿。可是，营销员这样忙碌的结果却是，企业的销售业绩同去年相比却减少了1/6。这是为什么？许多管理者都感到莫名其妙。

原来，业务员把差旅费当成了赚钱的渠道。

由于该企业的销售员年收入中与绩效挂钩的奖励部分过低，在这种情况下，他们要靠工作努力来获得奖励十分困难。再加上其他的市场开拓、办公费用、仓储运输等费用固定未变，唯一可变的就是差旅费了。因此，销售员只能靠多出差来多报销差旅费，把这些费用暗中尽量节省，作为自己赚钱的门道。

既然要节省费用，为了防止出现高额漫游话费，可以不及时接听手机，找本地座机电话后让客户打来；尽量减少到大城市的机会，因为那里的住宿费用太高；为了节省与客户面谈的差旅费，一封电子邮件解决；甚至为了多拿差旅费补助，月底也会寻找借口而拖延不归。这些现象，无疑损害工作效率和销售业绩。

得知这些事情后，老总叫苦不迭。

由于营销工作的效率要求和营销工作突发性事件较多，营销人员的差旅费控制确实是营销费用的一个难点。

对于差旅费的控制，有些企业是无限额支付，报销营销人员所有与公司业务有关的合理的业务和差旅费用。有些企业是限额和非限额支付方式的组合方式。比如，企业对招待费采用限额支付方式，对交通费采用无限额支付方式。还有些企业让营销人员自己先垫付相关费用，而通过销售提成等方式给予补偿等。以上这三种方式各有优劣。虽然差旅费采取完全“核准制”是不可取的，可是，如果企业为了节省费用提出“超出不补”，就像当兵打仗却让士兵自己买枪一样，他们也想不通。

管理的目的是为了真正做到节约成本与提高效率，如果错误地采取控制营销费用的策略，只求降低成本却忽视了发展，挫伤了员工的积极性，就是最大的损失。

要节省营销费用，首先要对各项开支进行分类汇总，再分析各种费用与销售额的比例是否合理并进一步找出节省开支的办法。

企业应该明确规定企业和个人各自应承担的费用的范围，作为判断差旅业务费用的合理性的依据。一般来说，与工作有关的业务费用和只有工作时才发生的个人开支由企业支付，如招待费、出差住宿费、传真、办公用品和交通费等。

对于差旅费的事后审核，可分为会计控制和合理性审核控制两个方面，会计控制主要是通过报销时对差旅费单据的审核，防止舞弊的情况出现。合理性审核主要是销售经理审核和监督部门审核两个程序，一般都是按周、二周、月等为单位，对销售人员提交的差旅费报表进行审核。

由于营销工作的“合理性”评价很难进行数量化或者标准化管理，因此，必须建立必要的利益控制机制。比如，采取费用报销须与激励机制相结合的方法，促使个人的利益和企业的目标一致。

·办公费用管理

营销办公费用主要是用于开设办事处、分公司的办公场所和营销活动摊位场地的租金等。由于效率的因素，营销的办公用品更适合“核准制”+“预算总额”的控制模式。

对于办公场所的费用应严格按年度预算执行，超出预算的也要实行较为严格的“核准制”，并跟随营销活动预算一起进行评估审核。

·仓储运输费用管理

此类费用的控制应和营销部门分离，改由总务部门负责，营销部门负责提供合格的供应商名单和适宜的储存地点，总务部门负责决定最终的地点选择。通过部门制衡来达到控制的目的。

·市场推广费用的控制

市场推广费主要包括促销费，专卖店、展柜等的装修费和广告宣传费等。

对于各种进店费和促销活动的经费应严格采取“核准制”，通过编制活动预算来控制。专卖店、展柜等的装修费应采取预算“核准制”和“指定供应商制度”相结合的办法。

在市场推广费用中.广告宣传费占有主要部分，因此，必须采取严密的控制办法。第一，要采取预算控制，即所有广告宣传费必须有相关预算；第二，专人管理，事前核准，并登记领用记账；第三，对广告宣传的效果进行评价，对费用支出的效能进行考核。

通过事前预算、事中考察和事后的效能评价制度，来确立广告费是否合理，同时也便于在以后的工作中进行调整和改进。

·建立个人效益成本账

业务员在市场开拓中对营销费用一般都不会太关注，反正花钱多少与自己无关。但是，如果把营销费用和他们的工资效益结合起来，确定“个人效益成本账”，就可以衡量每个营销员的营销成本。

有了个人效益成本账，投入要计算到自己头上，那么，业务员就会想办法节省、节约。比如，与商场负责人软磨硬泡，降低进场费；与展台制造商讨价还价，挑选好的展台位置等。

另外，还要根据个人效益成本建立奖惩机制，那么，业务员就会自觉行动起来降低营销费用。这样，企业经营者和营销经理在控制营销费用方面将得心应手，而营销人员也知道该如何去尽量节约成本，提高效益。

·人人树立营销成本控制意识

除了上述一系列措施外，重要的是将营销成本控制意识作为企业营销文化的一部分，对企业全体营销人员进行培训教育，要求人人应对营销成本管理和控制有足够的重视，同时，对营销人员培训开发的投入，使企业的目标和营销人员的期望与价值观有机地联系在一起，让营销人员实现自主管理。这也是降低营销成本最有效的管理方式。

营销费用重在“营销”，因此，营销费用不能按照单纯的成本思路进行削减。虽然有些费用消减是必要的，但“消减”而不是“消灭”，调动起营销人员的积极性，用较少的资源获得营销推广的最大效果才是营销费用控制的真正目的。