打断发问有失礼貌

有位主持人曾在他自己的著作中提到“谈话与礼节”这个问题。书中表示，一般年长的人说话都倾向于“说教”，但仍须虚心地听。即使长辈表达不完整，也应避免中途打断。

书中描述到有一天，我们聚在一起闲谈，天南地北扯不完。记得一位长辈向我问话时，我不待他问完即打断，说：“你是不是要问我……”对此，他并未显露出不悦的表情，只是暂时打住问题而听我说。

他掌握时机分秒不差，不由得叫我佩服得五体投地。他配合当时的情况，先让给我发表意见的机会，然后才继续自己未完的问题，听人说话技巧的确高人一筹。毫无疑问，说者往往会受听者的礼节与情感所引导。

交谈中需相互交换意见，才能顺利进行。应在坦诚谈话并表示了解后，再陈述自己的意见。倘若不遵守这原则，可能会造成各说各话的情形，以至于谈话不投机，有害人际关系。

然而，我们常因热衷于谈话，而忽略了这原则。虽然完全没有恶意要抢先，却会发生打断对方谈话的情形。比方说，对方正在提问题时，你打岔说：“是啊，我也正想提这点呢。”或者对方反问之际，你连忙矢口否认：“不！不！我将于这月中提出完整的计划。”打断对方而发表自己的意见。

像这样的谈话方法，最容易引起对方不满。应等候对方说完，再正式提出自己的意见。在表达自己看法前，必须用心听对方讲，充分显露出尊重的态度。

尤其是面对长辈或顾客时，更需具备这种礼节。举例来说，在发问中，对方说道：“关于这点……”你应立刻停止发言而专心听对方说，这表示自己愿意帮助对方尽早解决疑问，绝不能打断对方的话题。当然，更重要的是从对方谈话中掌握对方的意向。