把握好插话的时机

现实生活的各种场合中都存在与人交往、请人帮忙的情况。在与人套近乎时，常常要谈论各种问题，插话也是套近乎的一种表现形式。插话，一直被人们看作是不好的做法，当我们不是主讲者而是作为旁听者的时候，随便打断别人的话是无礼和没有修养的表现。其实，之所以插话让事情变糟，是因为不懂插话的艺术，聪明的插话也许会让你事半功倍。

首先想要钻缝就要仔细找缝，这就要求对别人的话你要认真倾听，不要在人还没有说完的时候中途打断，要弄清对方所讲的内容，有的放矢，顺水推舟。例如，对方正在陈述某个问题，你其中有没有听懂的地方，不要在他讲述的过程中说“刚才那句话我没有听懂”，这样突兀地插话一来不礼貌，二来也会影响对方再次发言。遇到这种情况，应在对方全部讲完之后发问：“抱歉，刚才中间有个地方我没有听明白……”这样才能达到最好的效果。

其次，要捕捉插话时机，见机行事，见缝插针。不要在别人正滔滔不绝的时候去打扰，要等待他转换话题之时或者短暂静场之时。

一对夫妻到商场挑选洗衣机，他们转来转去，在一台新型洗衣机前停下，妻子说道：“这个看起来不错。”

丈夫摇了摇头：“太贵了。”

妻子说道：“你衣服那么多，又老换，还总急着穿。”

丈夫犹豫不决。

这时，服务小姐插一句：“这台洗衣机虽然贵点，但质量好，容积大，功率也大，洗得干净还快，性价比很高。”

最后二人决定买下这台洗衣机。

这位精明的服务员就是捕捉到了插话的时机，她看准了夫妻二人的心境，知悉了二人的需求，从而达到了目的。

还有，钻缝要注意察言观色，如果发现谈话者正在锋芒毕露之时，万不可蹚浑水，如果你盲目抛出自己的观点，造成三足鼎立，便一发不可收拾了。这种情况，你可以利用他们言谈中“停歇”的时候，巧妙钻缝：“两位辛苦了，来，让我来给你们讲个故事吧。”借此来转换他们争吵的焦点，还可以平息“战火”。

夫妻之间巧插嘴还可以增进彼此的感情。感情好的夫妻会适时“打断”伴侣，表达自己的所思所想。过往多项研究显示，善于插嘴的夫妻，感情更稳定。有效的插嘴技巧包括3种，即重复伴侣说的话、确定自己听到的是正确讯息、针对自己不太明白的讯息提问。其中，“重复”是最简单、易掌握的技巧。

有一天晓莉遇到很多事，回到家一股脑地向丈夫倾诉起来：“我今天太倒霉了。去修车时，老板说油箱有问题，要收4000块。我告诉他一定是弄错了，我们买了保险。可他说保险里没这一条，修理工还嘲笑我，说什么女人就是不懂车。这太侮辱人了，于是我就和他们吵了一架。”“他要收多少钱？”国志问。“你没听到我说的其他话吗？”晓莉有些生气。因为她向丈夫抱怨的目的，是希望丈夫同情自己，而不是理性地分析孰对孰错。

男性面对抱怨的第一反应，是解决问题。国志若善于“插嘴”，情况就会改观。如晓莉说“要4000块”时，国志插话：“4000块？太贵了。我们有保险。”“是。但老板说没这一条，修理工还嘲笑我，太侮辱人了。我就和他们吵了一架。”“保险没有这一条？确实该和他们吵一架。别生气了，为了这事不值当。”

再看一个例子：

推销员：“科尔先生，经过我仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇佣我们来干，花的钱还多，对吗？”

科尔：“我也计算过，我们自己干确实不太划算，你们的服务也不错，可是，毕竟你们缺乏电子方面的……”

推销员：“噢，对不起，我能插一句吗？有一点我们想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗？修理汽车需要特殊的设备和材料，比如……”

科尔：“对，对，但是，你误解我的意思了，我要说的是……”

推销员：“您的意思我明白，我是说，您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗？”

科尔：“你还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是……”

推销员：“科尔先生，现在等一下，好吗？就等一下，我只说一句话，如果您认为……”

科尔：“我认为，你现在可以走了。”

在插话提意见或表示反对时，一定要先看准对方的心境，对方如果正激动兴奋不已地陈述自己观点时，你不要去打断他，插入自己不同意见；如果对方正针对你发泄不平之气时，你要暂时忍耐一下，不要插话顶嘴。俗话说，出门看天色，说话看脸色，脸色是心情好坏的晴雨表，人心境好时，万事皆乐，心境不佳时，举事皆忧，插话或提反对意见时，务必要考虑这一点，等对方平静下来，心平气和，心情舒畅的时候去说，才能收到良好的效果，达到自己的目的。

打断别人讲话插嘴时，还要注意以下几点：

（1）把握别人谈话主题，插话前先得听明白人家在说什么，说到哪儿了，你才能确定自己应该插什么，可以插什么，什么时候插合适。如果你插些跟他们交谈毫无关系的内容，那只会打乱别人谈话的思路，招人厌恶。

（2）注意自己的身份，要把握好毕竟插话者只是配角，谈话者是主角，多说话的应是他们，如果没有得到他们同意，你不可说话太多，以免喧宾夺主。

（3）注意礼貌。插话时毕竟会打扰别人的思路或破坏气氛，所以插话前必须获得对方同意。可以先礼貌地打声招呼，“对不起，我插一句”“请允许我插一句好吗？”来吸引对方注意或征得同意，不过这样的插话不要太多。

在与朋友相处的时候，把握好插话的时机，非常重要。即使你真的没听懂，或听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题，必须等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就没那么好了。

听人说话，务必有始有终。但是能做到这一点的人却不多。有些人往往因为疑惑对方所讲的内容，便脱口而出：“这话不太好吧！”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方略做停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，由于你的插话，很可能打断了对方的思路，要讲些什么他反而忘了。