倾听是一种个人的修养

生活在都市里的人们，每个人都有一种疏离感，因为我们每个人都在心理上筑了一堵墙，互相隔离，自我保障。同时，我们又渴望找到一位肯聆听自己的朋友。

人们通常都只听到自己喜欢听的，或依照自己认为的方式去理解听到的事情，往往这已不再是对方真正的意思了，因而人们在“听”的时候往往只能获得25%的真意。

为了改进人们的沟通，应提倡“积极地倾听”，所谓积极的倾听是积极主动地倾听对方所讲的事情，掌握真正的事实，借以解决问题，并不是仅被动地听对方所说的话。

倾听可以让你的生活变得更加快乐，倾听可以让你的工作变得更加轻松，倾听让你的订单来得更多，倾听让你身边的人更喜欢你，倾听让你的顾客更信任你。倾听是一种推销手段，倾听更是一种个人的修养。

世界上的难事之一便是闭上嘴巴，假如你不张开耳朵，不适时地闭上嘴巴，你就会失去无数机会。切记，千万不要太忙于说话，要学会“听话”。

在听音乐、看电视、看电影时，我们会在不知不觉中记住其中的内容，我们会把一些流行歌曲的歌词都倒背如流，并整天哼唱。可是，当我们的亲人、我们的朋友在跟我们说句话时，我们可能会说：“我没听清，你说了什么？”

你会常常让别人重复他说过的话吗？是否有人跟你说过：“我说过的话你怎么一句也听不进去呀？”为什么我们上学时，考外语听力时，都会如此努力，取得不错的成绩，但对身边的亲人和朋友说的话，听力却比较差呢？

当我们决心做一名好的倾听者时，我们必然希望找到成为那样的人的捷径。其实，要成为好的倾听者，有许多秘密武器，而其中最管用的一件是：闭上嘴巴！

仔细认真地倾听对方的谈话，是尊重对方的前提，能够耐心地听说话者诉说，就等于告诉对方“你说的东西很有价值”“你是一个值得我结交的人”。无形中，说者的自尊得到了满足。于是，说者对听者就会产生一个感情上的飞跃，认为“听话”者能理解自己，并欣慰于自己终于找到了一个可以倾诉的机会。如此，彼此心灵间的交流就使得双方的感情贴近了。

听人谈话时，你必须尽可能多地与对方进行沟通，好像是自己在说话。但是，如果你没有一清二楚地表明这一点，说话者是不可能知道的。如果你毫无反应，什么应答也没有，说话者无法肯定你是否已听懂。表明自己对说话内容感兴趣是一种反馈，能鼓励说话者继续往下说。