眼睛是心灵沟通的重要工具

当年，希尔顿酒店创始人希尔顿听说一家银行要转手，就赶忙东挪西借如数凑足了钱，付款时不料银行老板却变了卦。随后，他沮丧地走进了一家名叫莫布利的旅馆，发现旅馆已经客满。这种情形与他当初帮父亲开小旅馆时的冷清相比简直是天壤之别，他好奇地与站在柜台后面的旅馆老板聊了起来：“客房这样贵的价格，房客不会有意见吗?”

“有意见?”旅馆老板理直气壮地说，“谁嫌贵可以不住，没有人强迫他。”

旅馆老板的态度使希尔顿大吃一惊。心想：这家伙用这种态度对待客人，生意还这么好，如果服务再周到一些，生意肯定会更好。于是，他随口说：“那你干脆把它卖掉不就得啦，何必自己在这里生闲气呢，也省得惹客人不愉快。”

“老子早就想把这个破店卖掉了，可是没有人要，有什么办法呢。”旅馆老板两手撑着柜台，两眼盯着希尔顿说，“你想想看，在地上随便一戳，就能冒出石油来，谁还有心思来照看这个烂摊子?”

希尔顿仔细打量着对方，不相信地问：“那你是真的想卖掉这个旅馆吗?”

旅馆老板回答：“要是有人肯买，我马上就办交接。”

希尔顿从旅馆老板的眼神和话语里觉察出了对方急于出手的心理。他突然间意识到，接手这家旅馆也是不错的生意，随即与对方开始讨价。

“如果你诚心买，干脆给你最低价：四万。”老板随口而出。

“能不能再少一点儿?”希尔顿说。

“不行，如果是半个月以前，少于四万五千块我是绝对不卖的。这几天，我是真有些烦闷了，恨不得马上就带着人挖石油去，所以才减少了五千块，再少就不像话啦!”

“三万七，马上付现款，怎么样?”希尔顿涨红着脸说，心里有点儿紧张。

旅馆老板皱起眉头上下打量着他，不知是怪他不干脆，还是怕他拿不出这么多钱来。没等对方开口，希尔顿又接着说：“我身上只有三万七千元的现款。假如非四万不可，另外三千块我过两天再给你，这样成吗?”

“成啊!”旅馆老板答得很干脆。于是双方成交。就这样，希尔顿拥有了这个旅馆，为他未来的饭店王国铺下了第一块基石。

看一个男人的品位，就看他的袜子；看一个女人的身份，就看她的手指；看一个人的心术，就看他的眼神。眼神会泄露一个人的内心秘密，与人沟通首先要了解眼神背后的心理。

人们常说，眼睛是心灵的窗户，是人类心灵沟通的重要工具，经由眼神可达到交换彼此意见的目的。转瞬即逝的眼神可以包含丰富的信息，足以表达一个人的内心意向。无论一个人心里正在想什么，眼神里都会忠实地反映出来，正如哲人爱默生所说的：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”所以，眼睛也是观察一个人内心世界的重要途径，通过观察眼睛可以探测到对方的内心世界。

孟子认为，观察人的眼睛，可以知道人的善恶。人的心灵是善是恶，都可以从无法掩盖的眼神里显示出来。现代心理学家研究发现，眼神能真实地反映一个人复杂多变的心理活动。例如，一个人感到愉悦、喜爱、兴奋的时候，眼神就会发亮；而当人生气、消极的时候，眼神就无精打采。

因此，在和别人说话的过程中，一定要运用好自己的眼神。要想使对方知道自己在认真倾听对方的讲话，你的眼神与对方的眼神一定要保持好联系。对方讲话时你最好与他的眼神不断地会合，不要东张西望。听人讲话时随便看其他东西，说话人一定会感到不高兴。

运用眼神，可以使沟通更为有效。例如，老师如果能够巧妙地运用眼神表达自己的感受，有时真的会收到意想不到的良好教育效果。上课时，如果某个孩子乱讲话或随便做小动作，干扰其他的孩子听讲，老师可以轻轻地走到他的身边，拍拍他的肩膀或者摸摸他的头，给他一个制止的眼神，孩子们会立刻表现得非常好。这样做，比当着全班小朋友的面，对他们进行强行制止好得多，能使孩子容易接受，也不伤害他们的自尊心。

用眼神和别人沟通，不仅表明你很自信，同时也表示你对别人很尊敬。当你发表演说时，眼睛要注视着对方，语气里要带有更多的强调成分，加入更多的感情色彩。如果这时你的眼睛看着别处或盯着地板，那就说明你对自己所说的话并不确信，或者你说的可能根本就不是事实。例如，当销售人员的眼睛炯炯有神地向客户介绍产品时，眼神中透射出的热情、真诚和执着往往比口头说明更能让客户信服。充满热情的眼神，还可以增加客户对产品的信心以及对这场推销活动的好感。

无论我们和谁用什么方式交流，也不管表达的内容是什么，我们肯定会对那些用眼神和我们沟通的人给予更多的关注和回应。