引起客户的好奇心

很多人都有过各种收礼物的经历，当别人送给我们礼物时，我们最兴奋的不是礼物本身，而是打开包装盒的那个过程，这是因为我们好奇包装盒里到底是什么。销售活动也是如此，谁能引起客户的好奇心，谁的销售就已经成功了一半。

好奇心是人类的天性，谁也无法抑制自己的好奇心。如果产品或服务能让客户感到好奇，那么销售员就有了一个良好的开始；反之，如果客户一点好奇心都没有，那销售员将寸步难行。只有激起客户的好奇心，销售员才有机会建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的青睐。

销售员完全没有必要在一开始就迫不及待地将一切都公之于众，让客户毫无期待和想象，这样的销售怎么能吸引人呢？与其这样，销售员不如一开场就给客户创造一个悬念，激起他的好奇心，让他情不自禁地跟随销售员的脚步和思路，最后顺理成章地达成交易。

那么，销售员应该如何激起客户的好奇心呢？

1．提出刺激性问题

人们总是对未知的事物比较感兴趣，而刺激性问题则会使客户自然而然地想知道答案。销售员可以在拜访客户时设法激起客户的好奇心，还可以在销售的过程中利用刺激性问题引导客户，使其做出有利于销售的决定。

2．利用群体趋同效应

人类是群居动物，群体趋同效应在人类社会十分明显，如果其他人都有着某种共同的趋势，很少有人会拒绝接受。例如，销售员可以对客户说：“王总，最近很多像贵公司一样的设计公司都面临着一个问题。”这个“问题”就可以引起王总的好奇心，促使其产生参与进来的愿望。

3．留一半信息给客户

很多销售员总是将时间花费在如何满足客户的好奇心上，却忽略了为客户创造好奇心。当他们忙于为客户提供各种信息，不厌其烦地向其陈述产品或服务的信息时，客户只能感到无穷的厌烦。客户得到的信息越多，对销售员或产品的兴趣就会越低。试想一下，如果客户已经掌握了想要了解的所有信息，那他们还有什么兴趣与销售员沟通呢？

因此，销售员要学会说话只说一半，留一半培养客户的好奇心。

4．满足猎奇心理

新奇的产品总能引起人们的兴趣，希望自己能尝试一番，哪怕明知道结果，也控制不住自己的冲动，所以才有那么多舔栏杆、含灯泡的“勇士”。因此，人们总是对新产品和新消息“贪得无厌”，哪怕别人告诉他结果，他也要去自己尝试一下。

因此，根据具体销售产品和方式的不同，销售员可以采用不同的激发客户好奇心的策略。只要能让客户感到好奇，销售员就可以发展更多的新客户，发现更多的需求，传递更多的价值，大大提高自己的销售业绩。