让说者在谈话后获得满足

深知说话艺术的人，话题都特别丰富。而且，会配合听者的言行，使听者对自己所言深信不疑。当他们发现听者听得入神时，便巧妙运用应答之法，紧紧抓住听者的注意力，使得谈话顺利进行。

演说或工作报告等，都以说者单方面表达为主，直到结束前，听者都没有打断谈话的机会。由于听者无法在中途发表意见，只能以笑声、鼓掌或感动表示。

要是换成一对一的交谈，发生任何异议时，便可当场发表。比方说，上司在某次闲谈中提起：“我学生时代对文学作品很感兴趣，像托尔斯泰的作品我大都拜读过。但现在的学生，对这些著作似乎不感兴趣，的确令人惋惜。”

上司得意扬扬地畅谈往事。假如你只是点点头、轻描淡写一句：“是吗？”上司对你的评价可能会大打折扣。但假如换成说：“真的？那我待会儿立刻去购买托尔斯泰的书给我儿子看，或许可改变他只喜欢运动而讨厌看书的习惯呢。”

这般应答，必能博取上司欢心。当然，也可以进一步说：“经理，您刚才提到的是《安娜·卡列尼娜》？”同时从口袋中取出记事本记下，这样效果更佳。记下对方所言的行为，将使对方觉得十分光荣。

由此可见，应答除了语言和表情外，还包括这种具体行为。

而这种具体行为不仅给予对方信心，同时也表示“你所说的一切都具有价值，值得向人推荐”。平时与人一对一交谈时，均须掌握此一原则。

听人说话时，基本上要尊重对方。而应答正是由这种人际关系所形成的。所谓尊重对方，即指把谈话导向正途。只简单回答“是吗”根本无法达到这种目的。

如何让说者在谈话后获得满足，与听者的认同具有密切关系。