有礼貌地打招呼

都说“万事开头难”，事实上，确实如此。销售人员在推销自己的产品时，首先必须在几秒钟或几十秒钟之内将对方的注意力吸引到自己身上，使对方对自己、对商品感兴趣。可以引用一些普通的、对方听后感到愉快的话题，使对方对自己消除不接纳的情绪而产生好感。使对方高兴、产生兴趣，放下他手中的事与你谈话或与你预约一定的时间来接待你，从而进行进一步的销售工作。

与顾客第一次交谈，要注意打好招呼。有人说过：“有礼貌地打招呼是商谈成功的第一步。”这一点要做好看起来容易，实际上不容易。当然人人都会打招呼，但要做到完善、得体，还要做个有心人。有礼貌地打招呼，是与人交往、建立良好人际关系的一个不可缺少的因素。在西方国家，一般说来，即使是在非常亲密的朋友之间，打招呼也很讲究礼貌，父子之间、夫妻之间都是如此。对于推销员来说，所面对的顾客大多是第一次见面的陌生人，第一次打招呼给人的印象较为重要。因而特别需要注重礼节，要考虑周全。

在一般情况下，打招呼、点个头或者微微欠个身，就说得过去。但作为推销员来说就不够了。对方也许比较讲究礼节，他会想：“我可是某某大公司的总经理啊！”“这家伙毛毛草草，不懂礼貌，可能靠不住！”于是可能会改变原来本有的购买想法。对于这位推销员来说，可能就失去了这一重要机会。

每个人都希望得到对方的尊重，受到别人的礼貌接待。作为推销人员，应该理解人们的这种需要，并能主动地给予满足。打招呼是走向顾客的第一步，礼貌也应该从这里开始。一般来说，礼貌性地打招呼应注意以下几点：

1．举止有礼，并且要适合场合情景。因为，有时候推销是去顾客家里拜访，这时就应该亲切有礼貌；有时候，如果是商业活动上拜访，就应该表现出职业精神。

2．精力集中地注视对方，握手，让对方感觉到你对他的尊重。有些销售人，由于紧张，总是不敢注视对方，这样会给人不自信的感觉，别人又怎么相信你的产品呢？

3．先主动向对方问候、问话。因为提问，可以对对方多一些了解，这样在做产品介绍时，也可以有的放矢。

4．声音要带感情、有精神，要给人以精力充沛的印象。不管已经多么疲惫或者烦躁，你也要有良好的精神面貌，因为这样才能让别人对你产生好的印象，进而对你的产品有兴趣。

5．称呼对方姓名，让对方感到亲切。事先可以对要拜访的人，进行一定的了解，这样在交谈的时候，别人可以感受到你的重视。

6．面带笑容，消除对方的紧张情绪。都说“伸手不打笑脸人”，微笑是打动别人最简单的方式。

最后，要注意的一点是，眼睛是人的心灵窗户，是人们传达心意的渠道。注视对方的眼睛不仅是一种礼貌表示，也是一种尽快缩短彼此距离的沟通方式。作为推销员，打招呼应该以充满真诚且明亮有神的眼睛注视对方。通过这种交流，使对方在不知不觉之中打开心扉并对你产生信赖，从而容易接受你。如果做好了这一点，等于为推销成功迈出了关键的第一步。