拒绝不能太直接

“最近有一家西餐厅特别火，大家都想去。咱们约这周末一同去吃西餐怎么样？”你兴高采烈地打电话向朋友发出邀请。

“啊，西餐呀！没意思，我不吃！”如果朋友干脆利落地直接这样回答，对于电话这头的你来说，是不是很尴尬？

这便是一种“否定式”聊天。毫无台阶，没有任何商量余地的表达方式，就像一桶索然无味的冷水，将你原本兴高采烈的心情，浇了一个冰凉。

这种沟通很不友好。遗憾的是，在我们的生活中，这种沟通却很普遍地存在。

否定式的聊天，最让人扫兴

其实，朋友这样讲话，是完全将自己的想法放在最为重要的位置上。以自己的需求为中心，每个人都是这样的，并没有太大的错误。但问题在于，其他人都表达了对于这间西餐馆的喜爱，计划一同前往，他的一句“没意思，我不吃”却在此时表露了一种难言的不悦和强烈的抵制。为了顾及这位朋友不想吃西餐的习惯，要么就只能改订别的餐厅，而且一一去通知别人。要么就是生气地表示：“那你别来了，我们去吃，就当我没有问过你。”

你的这位朋友完全可以采用另一种方法解决这个问题，还不必强迫自己吃那些不喜欢的西餐。他可以说：“哇，我也很想和大家聚一聚。不过，我对西餐不太喜欢。我先去别的地方填一填肚子，晚一点儿到。咱们到时候好好聊一聊最近的生活。”又或者说：“大家有没有什么其他想吃的？我不是很喜欢西餐。我来为大家订一家新餐馆怎么样？味道同样很棒！”

你看，不使用“否定式”的聊天来表达观点，给出其他的选项，有没有一种人情味瞬间提升的感觉？整个人都会变得讨人喜欢起来。对于这次聚餐活动的组织者——你来说，这也是一个非常不错的交代。那么，下次再有类似的活动时，你仍然会有兴趣给他打电话。

不要一味地否定对方，或者想把对方比下去

不久前，赵行参加一场高中同学聚会，和昔日的一位明星校友吃饭闲聊。在同学们的印象中，这位校友智商超群，高大英俊，学生时代是无数人的偶像，不仅长期霸占着专业的第一名，各种奖项也拿了不少。但很奇怪的是，毕业多年至今，他并未延续自己在学生时代的优秀，人生似乎走了一条下坠的抛物线，至今仍然在一个小单位做着朝不保夕的工作，还与结发妻子离了婚。反观同期的很多同学，已经在各个行业做出骄人的成就了。

不过，这顿饭吃完，赵行便大概判断出来为什么他会沦落到这种地步。原因不在于他的能力，而在于他的个性，尤其在沟通方面的性格缺陷，让他一开口就成为一个“不讨喜”的人。

席间，人们讨论到近几年火爆的自媒体，他立马质疑：“不就是做垃圾营销号吗？不务正业。”聊起互联网商业，他不屑一顾：“就是一时的红利，完全不用动头脑，未**水退下，全都不会了。”一位同学正从事房地产，他立马打击一番：“哦，等政府出台政策，房价就得下跌啦！”

赵行心中暗想，他没看到那些做新媒体的人，是怎么花费心力去搜集素材，去了解用户需求；他也没有认真思考过互联网经营模式，是怎样去整合营销资源，怎么一步步地从小做起；他更没有了解中国房产业的供求关系，只是一味否定和一味反对。人们这顿饭吃得一言难尽，都不愿和他交谈，互相之间说话也很少，生怕哪句话刺激到他，又招来他的一顿大棒。

没有人喜欢和那些愤世嫉俗的人沟通，也没有人愿意跟那些一张嘴就否定你的人聊天。这类人是社交场所的毒药，会让任何一种对话都死在前两句。如果你心怀着对他人的欣赏和尊重，一定能赢得他人的好感。反之，目中无人，自命不凡，一味地否定他人，不仅很难得到别人的认同，朋友也会离你越来越远。

我们平常说话和做事都要吸取这个教训。说话时一味地使用否定式，盛气凌人地将自己想象成上帝，以教育者和救世主姿态自居的人，是无法和别人交心，赢得人们尊重的。否定式的聊天无法满足人们彼此交流的需要，更别说展开深入合作，并且取得积极成就了。

一位老师经常会在课堂上让我们组队来一场辩论赛。年轻气盛的学生都是争强好胜的，每次都像斗兽场里的斗牛士一般彼此争得面红耳赤，引经据典，互不服输。面对同学们的争论，这位老师讲了一句话，但至今仍让人记忆犹新：“人世间许多事无关对错，也分辨不出对错，从来就没有统一的标准和答案。没有人是永远正确的。这个世界的可爱之处，其实就是因为它的多样性。”所以，你在与人交流时别盲目地否定别人的任何话和任何事。

“你的想法是极大的错误。你怎么能这么做呢？你这样做一定成功不了……”

“不不不，你就别坚持你自己的想法了。根本行不通！”

像上面这种沟通的句式，对于交谈的杀伤力是巨大的。但现实中的事情每时每刻都是在变化着的，很多事情根本分不清对错。没有哪个人的看法是绝对正确的。更何况，你凭什么就认为自己一定是目光聪慧，而对方就一定是大错特错呢？

真正的成功者，从来不会通过否定他人来凸显自己的优秀。

否定的想法也可以用肯定的语气表达

在沟通的过程中，即便你特别想反对和批评对方的意见，也可以“反话正说”，将否定的想法用肯定的语气表达出来。多使用正面字眼，会让别人更容易接受。

重要的是，聊天时不要在一开始就否定对方，也不要先从反对的意见说起。这不是在建设好的气氛，而是在搞破坏。聊天开始时，不要说“不”“但是”，要先适当地表示肯定、同意。比如说，在聊天的前5分钟，不要过分在意自己的喜好，而把深入探讨的窗口堵死。

打个比方，两个人在一起聊天。如果对方提及的电影是他最喜欢的明星主演的，但是你并不感兴趣。如果你这样回答对方：“这部电影真是差，演员没有演技不说，还没有什么值得回味的内容。”那么，这个天就聊不下去了，他一定会对你心生不满。但如果你说：“这部电影很好，如果配角再提高一下演技，编剧再丰富一下内容，一定可以更好。”这样就能让对方敞开心扉。有了一个好的氛围，你再提出其他看法，对方就比较容易接受。这将会是一次愉快的聊天。

语言的选择总是会影响一个人的心情，许多对话不欢而散，都是因为用词不当。与别人的交流中，如果你一味地否定对方，说一些否定式的词语，不给对方阐述想法的机会，即便你的主张是正确的，也会让对方产生极大的反感，不愿意接受你的评判，甚至拒绝与你沟通。这时，你应该做的是尝试着先用正面的字词表达对他的肯定，有了一个良好的开始，沟通才能深入下去。