交流要真诚

没有哪个人的生活是可以生来一片坦途，一帆风顺的，总有些挫折与不如意；也没有人能够从不失望，从不失败。从这个角度讲，每个人都有需要安慰的时候。

面对一个伤心的人，我们通常的做法是：讲一大堆的好话，让事情听起来不需要那么悲观。

但是，讲套话的结果往往不尽如人意，因为你刚一开口，他可能就意识到你怎么说了。

安慰人是每个人都会遇到的事，但懂得如何安慰别人的人却并不多。

安慰要讲究正确的方法，倘若安慰没有技巧，你说的话就会取得相反的效果，会把被安慰的对象搞得更加伤心。

不把对方装进心里的安慰，会造成更大的伤害

所谓把对方装在心里，简单来说，就是要具有同理心与他感同身受。或许他的问题在你眼中都不算是一个“问题”，但对他来讲却是一地鸡毛，是不好收场的一个问题。这反映了人与人的抵抗压力、解决问题的能力是有差别的。在这种情况下，你要做的不是嘲笑、轻视，而是置身于对方的处境，用心去体会对方的感受。

坦率地讲，现实中有些人的安慰就像是表演，只是为了表达“我在乎你”“你伤心的时候我在现场”，但有没有给对方贴心的抚慰，这就不好了。有时错误的安慰，往往是因为没有“共情”，把别人的苦恼看得不以为然，才会让别人觉得你说的话“没有温度”，甚至起到了相反的效果。

如果你向朋友讲述工作上的不如意，朋友淡淡地回复：“谁的工作都有不如意。”如果你向朋友述说被人误解的委屈，朋友冷静地表示：“谁活着还能不受点儿委屈呀？”如果你向朋友抱怨投资失败，朋友豁达地表示：“投资嘛！有输有赢很正常。”你将做何感想？我们不能说朋友讲得不对，但就是没有说到你的心里去。这种安慰看似正确，实则容易起到逆反的作用，让被安慰者从对自己境遇的伤心又变为对朋友的愤怒——你会觉得他在嘲讽你的抗压能力。换成别人，他们也会这么想。

每个人的生长环境和心理承受能力不同，你不可能完全与他人感同身受。

同时，“比惨”也不是合格的安慰。当你抒发伤感时，可能会遇到这样的人——比如前面提到的，他总是告诉你：“你这不算什么，我也经历过。而且，我当时可比你惨多啦！”就算他自己没有相关的经历，也会弄来一段别人的经历，强调“很多人都比你惨”这一点。比如说，你的手在切菜时划了一道口子，你的朋友安慰说，今天他还看到一个没有手的人。你会怎么想呢？是不是很无语？这本不是什么大事，却可能被他暗示成了很严重的问题。

“比惨”的安慰其实就是在告诉倾诉者——你之所以觉得不开心，就是你自己的错，你自己是弱者才会有这些情绪。

有些话听着有道理，但并不适合说出来。因为它不仅无法排解他人心中的苦闷，还有可能造成更大的伤害，让被安慰者觉得你这个人毫不贴心，从而使两个人心生间隙。

真正的安慰需要走心的倾听，更需要有力的行动

安慰一个人，需要走心，设身处地为他着想。有些情绪，我们只能用陪伴、用倾听、用语言的宽慰来进行安抚。但有些情况，却需要用具体的行动来给予支持。他为什么而难过？他在忧虑什么？有些事情可能是他解决不了的，这时就需要你站出来，采用有力的行动，帮他渡过难关。

如果朋友被开水烫伤了，这样的语言安慰让人心宽：“天呀！这一定很疼吧！我看着都心疼了！”但如果你能为他买来一个专门治疗烫伤的药膏，就会更加贴心。

朋友刚刚失业，十分焦躁，你开导和安慰他的同时，也可以尽己所能，为他找来近期网上发布的求职信息，协助他获得新的工作机会。

这就是走心。把对方装在心里，不仅靠一厢情愿、一腔真诚去跟对方交流，而是语言和行动并用，成为他坚实的后盾。这样的安慰，才是最有价值的。