第二章　说话不是独角戏，要学会换位思考 不演独角戏

聊天的基础是沟通，你一言我一语才是有沟通的交流，彼此交流才能增加了解和产生感情。

一次成功的聊天，如同一场高质量的接力赛，聊天中的每个人都是接力赛中重要的一环。

若你把聊天变成了自己一个人的独角戏，就算你把自己的故事讲得绘声绘色，手舞足蹈，把自己感动得泪流满面，也不见得有人愿意为你叫好。因为别人未必对你的故事这么感兴趣。

所以，一个真正的聊天高手，不仅讲自己的故事。更多的时候，应该站在对方的角度，讲述他们的故事。这样人们才愿意听。

不考虑别人感受的聊天，不是“好聊天”

恺撒大帝由于无法忍受其妻子终日的喋喋不休，而费尽心思地和她离婚。

大哲学家苏格拉底说得出警醒世人的格言，却辩不过以自我为中心的妻子，只能远远避开，躲到雅典的树下沉思哲理。

俄国大文豪托尔斯泰宁愿在其82岁高龄时放弃富裕生活离家出走，也不愿意继续忍受妻子话多的折磨，甚至在行将就木之时，也不愿回家，只为了让自己安静地离开人世。

这些人未必惧怕妻子这个人，怕的更多的是妻子和自己的交流方式。就像有人这样抱怨到：“每当妻子让我坐到沙发上，为我端上一杯茶时，我就知道接下来要听她唠叨30分钟的负面情绪。全是她怎么想的，从来不会站在我的角度讲一讲那些事情。”这个人有一位“热爱表达”的妻子，却不胜其烦。

一个人热爱表达，固然没有错。但更为重要的是，我们应该学会适当地表达，而不是肆无忌惮地唾沫横飞，在两个人的对话中只讲自己的故事，倾诉自己的心情。

聊天时只聊自己想说的，不给别人说话的机会，对别人的工作和生活视若无睹，也不考虑别人的感受，别人难免就会对你心生不满。

小琳和她的朋友小丽本是形影不离的闺蜜。她们一同上课，一同逛街，一同旅游。大学毕业后，由于工作原因，小琳必须经常到外地工作。但她们会利用网络聊天，偶尔也通电话。

原本女孩子间互相谈谈自己的情感生活是一件有意思的事，但小丽每次上网聊天时都会仔细地讲述最近工作中有什么问题，又交了几个男朋友，并哭诉分手的伤心事后，便跟小琳说我很忙，又急忙下线了。

小琳万般无奈，毕竟自己也有事希望和好朋友分享。她不止一次地向其他朋友抱怨：“小丽每次都自顾自地说完自己的事就跑了。她只说不听，也不给机会让我说点儿什么。真是一点儿都不关心我！”久而久之，小琳就不愿意再找小丽聊天。再过了几个月，两个人就从闺蜜变成了路人。

在亲近的朋友之间，聊天是一件格外敏感的事。因为亲近，反而极容易忽视对方的心情。你什么时候打电话都用一副腔调高谈阔论，讲述你自己的故事，对方碍于情面也不好意思说什么。毕竟都是熟人，但不满就是不满。一个人可以压抑，也可以伪装，但那只是素养的体现，这并不代表他对此不介意。

相反，这种对于沟通方式的不满是每个人绕不过去的无形存在。他觉得你不是一个好的聊天对象，甚至不是一个称职的朋友。当一个人心里埋下不满的种子时，不见得会对所有人都透露出去，但并不代表你可以忽略掉他的这种情绪。因为种子一旦埋下，就会发芽，长大。所以一个懂得聊天的人，绝不会自顾自地夸夸其谈，而不顾及对方的情绪。

过度沉浸于自己的故事，只会疏远双方的关系

小路一直在找工作，几经波折，去过世界500强，也进过稳定的事业单位，最后经人推荐进了一家规模较小的贸易公司，准备大干一场。由于留学经历的优势，他深受部门领导的器重，因此自信心也有了前所未有的膨胀。

工作的闲暇之余，他有事没事就和同事们讲述自己昔日在外企工作的经历——在通用电气，在波音公司，他都是部门骨干。如今，因为自己的留学经历又是多么受到领导的重视，自己的作用对公司多么重要等。另外，他也不止一次地炫耀自己在国外的见闻。在平常的工作沟通中，他总是时不时地夹杂英语和同事交流，甚至和朋友打电话也要故意用英语聊天。几乎没有一次交流是不对自己的经历进行炫耀的。

他的工作能力自然没得说，是产品技术专家，还有很强的业务规划能力。起初，领导和同事对他十分仰仗和尊重。但久而久之，同事们对他过分的自满感到厌烦，开始逐渐远离他。

单位的领导渐渐也认为他不过只是外语水平高，在其他方面还需要向老员工学习，比如人际交流。他的所作所为很容易影响同事之间的关系，屡次夸大以前公司的待遇条件，也让领导对他心生间隙。为此，领导旁敲侧击地跟他讲，希望他不要影响办公室的工作气氛，与同事保持融洽的关系。

这时，同事和领导对他的不满让他逐渐意识到了自己的问题。他这才发现自己在公司里已经“臭名远扬”了。他后悔地说：“一味地图嘴快活或为了享受别人欣赏的眼光，而过分地夸赞自己的经历，我不仅伤害到了别人的自尊心，还让我的人际关系出现了问题。”

他的教训告诉我们，聊天时不能只图自己“乐呵”，更要顾及对方的需求。否则，你将因为口无遮拦和“一言堂”式的兀自唠叨付出不必要的代价。

“一言堂”的聊天不能要，要讲讲对方的故事

那么，怎样才能让聊天不成为你自己的“一言堂”呢？下面几点在聊天时你应该多加注意：

1．不要一味地考虑自己，应该鼓励对方说一说

聊天是两个人的事，所以刻意也好，无意也罢，我们都应注意了解对方的情况，并且是积极主动地了解。比如工作如何，学业怎样？恋情进展中有什么甜蜜的细节和迷茫的烦恼？有什么需要出谋划策的问题？有没有值得骄傲的经历？鼓励对方也说一说，这样能大幅度地增进彼此的沟通交流。

即便我们不了解对方的情况，也应在适当的情况下问问对方：从事什么职业，是哪里人，喜欢吃什么，平日里有哪些爱好，等等。绝大多数人都能接受这种问题，还能产生一种受到重视的感觉。鼓励对方介绍和讲述自己的经历，能增进好感，也增加了进一步深入了解的可能性。

2．再内向的人也渴望倾诉，要给别人一个倾诉的机会

聊天不是演讲，当然不是一个人滔滔不绝的艺术。在社交场合中与人聊天，不仅需要你健谈，更需要让别人也打开他们的话匣子。

著名记者麦凯逊说：“不肯留神去听别人说话，是不受人欢迎的第一表现。”每个人都有发表自己想法的欲望。

每个人在对话的参与中都是很重要的成员，都要参与到交流中，不然怎么能形成有效的沟通呢？在很多时候，倾诉者进行倾诉的目的就是为了抒发他内心的想法，或许他们并没有更多的目的，也并不需要你给予任何建议——你只需要做好聆听就可以了。

唯有尽可能多地给他人说话的机会，才会更加了解对方。要知道，每个人都是一个领域内的专家，知道很多你所不知道的事情。多听别人说，你所了解和懂得的知识也会更多。

3．不要随便打断别人的讲话

在他人说话时随意地打断或者抢话，是十分无礼和冒犯的表现。但在日常生活中我们很可能经常遇到这样的人。他们只热衷于交谈，并不善于倾听。在别人阐述自己的想法时，他们总会打断别人，急不可耐地插话进来，高谈阔论地阐述他的观点。

随便打断别人的讲话，是一种以自我为中心的聊天方式。常打断别人讲话的人很难不让人心烦。久而久之，大家都不愿与其交流，他也就成了聊天的杀手。因此，在任何时候都不要随便打断别人的讲话——哪怕他是在诽谤你，也要先听他讲完，再有理有据地逐条进行反驳。