应对误解有方法

做人难，做人的部下更难，做几个人的部下更是难上加难。有时往往不经意的时候开罪了某位上司，而我们自己却浑然不知，等到弄明白是某位上司误解了我们的时候已经为时晚矣。

四年前小杨还是基层车间的一名普通钳工。后来厂宣传部一个姓侯的部长见他文笔不错，便顶着压力将他调进了宣传部当宣传干事。从此，小杨对侯部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后，小杨调到厂办当秘书，成了厂办张主任的部下，精明的小杨很快就得到了张主任的喜欢。

之后不久，小杨忽然感到侯部长和他渐渐疏远了。一了解，才知现在的领导张主任和从前的领导侯部长之间有点私人恩怨，因而，侯部长总是怀疑小杨倒向了张主任那边。

其实，造成侯部长对他误解的“导火线”很简单：在一个雨天，小杨给张主任打伞，没给侯部长打伞。这还是很久以后侯部长亲口对小杨说的，而事实上小杨从后面赶上给张主任打伞时，确实没有看见侯部长就在不远处淋着雨，误解却就此产生了。

一气之下，侯部长在许多场合都说自己看错了人，说小杨是个忘恩负义的人，谁是他的上级，他就跟谁关系好。小杨其实根本不是这样的人，他也根本不知道发生的这一切。直到侯部长在人前背后说小杨的那些话传到他耳朵里，他才感到事情的严重性。

其实，做下属的最怕上司对自己产生误解，因为上司的误解不但会让自己内心感到委屈，而且还“有冤无处申”。另外，如果上司对下属产生了严重的误解，那么上下级之间的关系将会因此而恶化，下属以后的工作将极难开展。

因此，当与互相有矛盾的上司相处时，下属一定要时刻注意自己的言行，千万不要让其中的任何一位上司对自己产生误解。如果一时不慎被哪位上司误解了，做下属的就应该想办法及时补救，争取尽早化解上司对自己的误解。

及时、有效地化解上司对自己的误解，这对下属来说十分重要。

有时不经意得罪了某位上司，如果处理不好，将给自己的工作和前程带来不可估量的损失。为此，我们通常应遵循以下两个原则：

第一，让时间来做公证。

正所谓“路遥知马力，日久见人心”，上司正在气头上时进行解释，他肯定是听不进去的。自己到底是什么样的人，还是让事实来说话，让时间来检验吧！

第二，遵循“解铃还需系铃人”的法则。

上司误解了自己，还得自己去向上司解释清楚，自己既是“系铃人”也是“解铃人”，要化干戈为玉帛，还要靠自己用心努力去做才行。

另外，作为下属，你也要理解上司的难处，每一个人处事都不可能十全十美、面面俱到，难免会出点问题，甚至会犯一些错误。如果上司误解了你，你就得多一份宽容之心；如果上司与你有利益冲突，你就得多一份忍让之心；如果上司非常为难，你就得多一份理解之心。

社交心理点拨

应对上司误解的方法

1.极力掩盖矛盾

每当有人说起某位上司与你关系不好时，你要极力否认，不要让更多的人知道那位上司和自己有矛盾。这样的目的是要制止事态的扩大，更利于缓和矛盾。

2.公开场合注意尊重上司

在工作中你们是会经常碰面的，每次见面时你要和那位上司主动打招呼，不管对方是不是爱理不理，你都要始终保持微笑。有时可能会因工作需要和他同在一桌招待客人，你除了主动向他敬酒外，还要利用这一场合公开对他表示感激与尊敬。

3.注重褒扬上司

当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。如果有人背地里说那位上司的坏话，你应尽力为他辩护。这样做的目的是要通过别人的嘴替自己表白真心，假若那位上司知道了你在背地里褒扬他，肯定会高兴的，这样更利于误解的消除。

4.紧急情况“救驾”

在平时工作中，你若知那位上司遇到紧急情况，要挺身而出及时前去“救驾”，如你可在他意外缺席某种急需场合时，主动承担一些他的任务。此举的目的就是要重新博得他的好感，让他觉得你是一个得力的下级，时刻能替他着想，你在他心中的印象也会陡然变好。这样也有利于你们之间误会的消除。

5.找准机会进行解释

待对方对自己慢慢有了好感以后，可利用一些与他单独相处的机会，如一同出差到外地开会等。你可以心平气和地与他进行交流。当你客观、真诚地向他解释其间的误会，并诚恳地向他道歉，他是会被你的诚心所打动的，同时，对于你的道歉，他肯定也是会乐意接受的。

6.经常加强感情交流

当你们之间的误解烟消云散之后，要趁热打铁，经常与他进行感情交流。如向他讨教各种工作经验，或到他的家中和他下棋打牌等。你的目的就是要通过经常性的感情交流增进与他之间的友谊。