用玩笑的形式提意见

人非圣贤，孰能无过？上司也是人，他们也有犯错的时候。但是现实中，你的上司做了错事，你该如何批评他呢？对别人进行说服、劝导，宜采用正面说理法，态度要严肃认真；但从他人可接纳的角度去考虑，固执己见的人则不容易接受正面直言劝导。如果与他争辩，容易弄得面红耳赤、不欢而散。面对这种情况，不妨采用玩笑的形式含沙射影地进行批评。

某一外贸公司的待遇很差，职工有苦说不出。公司上司一直都不肯改善职员的待遇，因为他认为下级职员都是庸常之辈，对公司不够尽忠尽责，而且多数人身兼两职。有人拿其他同性质的公司作对比时，该上司说，那些公司的职员都是一心为职，而他下属的团队是杂牌大军。

一天，该上司的一位高级职员针对公司近来迟到人数不断增加的现象，对上司说：“初级职员简直没法到公司办事。”上司问：“此话怎讲？”这位高级职员说：“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又苦于挤不上去；而且每月所出的电车费，成了他们的负担，让他们如何能解决这个问题？”高级职员长长地叹了一口气，一脸无奈的表情。

上司接着说：“以步当车，一文不费，而且可以借此运动身体，不是好的办法吗？”

高级职员摇了摇头：“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望领导出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了吗？谁让他们不善于想办法？谁让他们不去想发财的门路，却要当一个小小的职员！他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是自讨苦吃！”他一面说，一面笑，说得那上司也不好意思起来，只好答应改善部属的待遇了。

可见，采用这种“嬉笑怒骂”的形式，用反面的方式表达正面意思，在语气上是嬉笑的，但实质上却是怒骂，是批评。由于比较委婉，不会伤及上司的面子，为此更容易让领导听进去。一旦他觉悟到自己的过失，就容易接受劝告，从而改变行为。

但是这种责备的程度要适可而止，不能太露骨，不能太刺激对方，因为对方若感到刺激过分，往往会反感或气愤，这样，批评劝导就不会收到预想的效果。

其实，每个人都喜欢听赞美的话，大多数人都不喜欢被批评，尤其是当众被批评，更何况被批评的又是你的上司呢？那么如何才能让上司接受你的批评呢？以下几点你就要加以注意了。

第一，要确定批评你的上司是否是适当的做法。他的意见必须是会影响你或是影响你属下的工作。如果你的上司所做的决定或行为与你无关，那么批评他便不妥当了。

第二，要明确上司毕竟是上司。你的批评如果引发权力的竞争，会使你的上司因紧张而采取防御措施。因此，将你的批评以解决方案的方式提出，把你认为应该更改的地方进行扼要说明，将你的批评改变成建设性的意见，一方面表示了解你上司的立场，一方面化解他防卫的心态，至于改不改，就让上司去决定吧！

第三，要建立批评的正当性。提供意见的时候要表现出是为了大家的利益，必须强调它的重要性，引用权威的资料，以及客观、可靠的调查。聪明的上司虽然欢迎别人的批评，但是并不会接受愚见，他会要求属下的建议是“无法撼动的事实”。

第四，在解决问题的时候，请求上司的协助可唤起他的注意。如此一来，并不是在批评你的上司，而似乎是在“批评”你自己，因为你负起问题的责任，使你的上司和你站在同一阵线上。

第五，要弄清楚你的上司是否是个能接受批评的人。如果他和你在会议之外能有私人的谈话，经常就公司的政策做修正，那么他有可能把批评当作是得到一项情报，而不是一种情绪性的攻击。但是如果你的上司很保守，不论你的意见多么富有建设性，你很可能会被视为一个爱抱怨的人，因此你必须了解上司，谋定而后动。

社交心理点拨

批评上司的三个误区

1.切忌在会议等公开的场合对上司提出批评，即使你说的是对的。

上司的权威是需要维护的，在公开场合批评上司，等于公然对其权威提出挑战，那会让上司面上无光、下不了台。而对于领导来说，他也会出于本能，为自己辩解，他会对你提出的异议给以反驳，如果是那样，即使你所提出的意见是正确的，上司也是不会采纳的。

2.切忌针对个人批评上司，要针对事情、行为。

3.切忌就某一问题纠缠不休，那样也只能令上司产生反感。