拒绝要讲究方法

毛海是某市教育局的人事科长。有一天，教育局的周副局长来找他帮忙，说让他想办法把其自费毕业的外甥安排到某中学去。这一下子让毛海陷入了左右为难的境地。因为一旦出现问题，承担责任的是他，而不是周副局长，但如果当场拒绝，又会得罪周副局长，在自己以后的工作生涯中肯定会出问题。于是他说：“好，我会尽力为您办这事的，您让您的外甥把他的毕业证、档案材料给我送过来。”

周副局长的外甥来了，但只有档案材料，没有毕业证，因为他虽然读完了两年学制，但学业不精，考试有几门没过，没有领到毕业证。毛海让他回去等通知。

过几天，周副局长又来问这事，毛海说了说他外甥的情况，随后就说：“周局长，我说话算数，您跟那所学校的校长谈谈，只要他们接收，我这就把关系给开过去！”

周副局长从毛海的话中显然听出了弦外之音，只好说：“那就先放放再说吧。”

毛海对周副局长没有采取直接对抗的方式来拒绝，而是回避锋芒，既拒绝了周副局长的委托，又没有让对方面子上过不去。之后，这事也就不了了之了。

在现实生活中，如果遇到领导委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己能否胜任？是否给自己带来不良后果？然后再做决定。

如果只是为了一时的情面，即使是无法做到的事也接受下来，这种人的心似乎太软。即使是很照顾自己的领导，委托你办事，但你自觉实在是做不到，也应很明确地表明态度，说：“对不起！我不能接受。”这才是真正有勇气的人。否则，你就会误大事。这样的例子在我们的生活中举不胜举。

如果领导所说的事有违常理，你可以断然地驳斥，这才是保护自己之道。假使领导强迫你接受无理的难题，这种领导便不可靠，你更不能接受。尽管部下隶属于领导，但部下也有他独立的人格，不能什么事都不分善恶是非一味地服从。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好的，对自己也是负责的。

当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，是大有学问的。下面就是介绍几种行之有效的推脱上司的应对之策，希望能够帮助大家解决如何婉言拒绝上司的难题。

其一：佯装尽力，不了了之

当上司提出某种要求而你无法办到时，设法造成你已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。

比如，当上司提出不能办到的要求后，就可采取下列步骤先答复：“您的意思我懂了，请放心，我保证全力以赴去做。”过几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告他。”又过几天，再告诉上司：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也会给上司留下好印象，因为你已造成“尽力而做”的假象，上司也就不会再怪罪你了。

通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己的问题，反感、不满便由此而生。相反，即使不能帮上司办成事，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回让你为难的要求。

其二：甜言倾诉

当上司因为不解详情而做出了不妥的安排时，你应该先就上司对自己的器重表示一番感谢，用甜言稳住上司的心，然后再慢慢道出你的苦衷，这样才能显示出你对上司的敬重，上司才可能愉快地听你的诉说。

相信在听到你一番诚恳而得体的话后，领导必能悟出其中的“山山水水”，也会愉快地做出调整。

其三：利用集团掩饰自己说“不”

如果你被上司要求做某一件事，你很想拒绝，可是又说不出来，这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集团替你作掩护来说“不”。

首先，商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了。”靠向反对的那一方。

这样一来，你可以不必直接向上司说“不”，就能表明自己的态度。

这种方法会给人“你们都是经过激烈讨论以后，费尽心思、绞尽脑汁才下结论”的印象，而包含上司在内的全体人员，都不会有哪一方受到伤害的感觉，这样上司就会很自然地取消对你的命令。

社交心理点拨

拒绝领导委托之误区

1.对领导的委托不满时，切忌在上司面前指手画脚、说话唐突莽撞，这样只会让上司心生反感。

2.拒绝上司时必须选择合适的时机，切忌在上司烦心或工作忙时。而当上司工作清闲、心情畅快时，你向他诉诉苦，他也许情绪一好就体谅了你的苦处。