职场上的办事技巧

世上之事，易事少，难事多。这体现在我们生活的方方面面，在职场生活中更是如此。如何消除上司对你的误解，如何拒绝上司的委托，如何化解异性同事的性骚扰……这些事随时随地困扰着每一个人。要想轻松应对这些难事，不仅需要高超的智慧与丰富的人生经验，也需要一些更实用的办事技巧，这样你才能在职场丛林中从容不迫，游刃有余。

赵明是一个比较有自己思想见解的女孩，在编辑部任选题策划工作。在一次编辑周会上，因一个选题问题她与主编发生了争执，她的坚持己见差点让主编下不了台。之后，主编就对她不冷不热，甚至有时还故意为难她。她很不理解，经过身边人的提醒，她才得知自己已得罪了主编。自己与主编关系处理如何，将直接影响到她工作环境的优劣和未来的发展。因此，必须采取有效措施挽回这个不利局面。可该采取怎样的措施，她还真有点糊涂。

我们应以赵明为训。如果我们在工作中得罪了上司，首先应准确判断上司是否真的以此冷落掉你。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议，这时你同上级的关系就有待改善了。

处理这些问题，第一步可以由你的良师益友替你调查一下，确认一下事实。事实确认，然后你可以直接走到上司面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上级讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办……”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道上司很希望办好的事情。

不管谁是谁非，得罪上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可使关系陷入僵局。如果你想留有回旋的余地，下面几种对策应该比较有用。

方法一：反躬自省急补救

一旦你发现自己得罪了上司，不妨静下心来仔细分析一下，看看问题到底出在哪儿：是自己平时恃才傲物、锋芒太露冒犯了上司，还是因自己说话方式不当让上司遭遇了尴尬；或是因自己工作出现问题连累了上司，还是因为自己工作业绩太差，拖了单位事业发展的后腿……经过反思，如果问题确实出在自己身上，就要赶快采取措施加以补救。比如说及时找上司真诚地承认错误，以求得上司的理解。在这个问题上，你大可不必有太多的顾虑，觉得自己羞于见上司或者害怕被上司训斥，因为你向上司深刻地检讨正说明了你有自我反省的表现，并希望有机会进行改正。

一般说来，上司都懂得“人非圣贤，孰能无过”的古训和“年轻人犯了错，连上帝都会原谅”的道理，不会得理不饶人抓住下属的过错不放的。

不过有一点需要注意，那就是你在向上司承认错误时要选择恰当的时机和场合，比如说在上司心情愉快的时候或只有上司一个人在场的时候。否则，时机选择不当，即使你态度再诚恳，恐怕也难以取得理想效果。

方法二：找个合适的机会沟通

沟通就有解决问题的可能。消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向上司做解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下。你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请上司谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。

方法三：利用一些轻松的场合表示对他的尊重

即使是开朗的上司也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重。所以当你与上司发生冲突后，不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向上司问个好，敬个酒，表示你对对方的尊重，上司会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。当然，对某些不称职的上司，无所谓得罪，必要时还必须反击。

方法四：借风扬帆求调和

作为一个“小兵”，你既没权又无势，人微言轻，如果你尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度，那你就要考虑寻求外援了。比如，找一个与你私人关系较好的本单位的其他领导，或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”，从中协调，说不定同上司的矛盾就会“大事化小，小事化了”。如果此法仍不见效，可请上级出面化解，或许效果会好些。不过，“越级汇报”是下策，把握一定要大，没有把握而“越级汇报”，倒不如暂且忍一忍或者和和气气地调离这个岗位。

方法五：吸取教训见行动

凡事不能一概而论，有时尽管问题出在自己身上，也不见得非要找上司承认错误、说个明白不可。比如说上司会不会接受你的解释，事情会不会越弄越糟，等等。如果你对此没有把握，倒不如以此为训，“吃一堑，长一智”，以实际行动坚决改正，避免重蹈覆辙。

方法六：不寄希望于别人的理解

无论何种原因得罪上司，我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以，最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司有一个良好的开始。

社交心理点拨

得罪上司挽回局面之误区

1.切忌不尽快沟通

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，出现“裂痕”之后，要找个合适的时机把自己的想法与对方沟通一下，这样既可达到相互沟通的目的，又可以为双方提供一个体面的台阶下。

2.切忌因个人恩怨耽误工作

一旦得罪了上司，他可能从此就对你有成见，说不定什么时候就给你双“小鞋”穿。面对这种局面，你可能不好受，但是不管怎样，你切莫以此为由消极怠工，对工作敷衍塞责。作为下属你应该清楚，你是在为单位工作，不是为上司一个人服务，干好手头的工作是你的本职。你可以与上司不谈私人感情，但不能不论工作关系，否则上司便可能以此为由向你兴师问罪。

3.切忌跟同事诉苦

无论因何种缘故“冒犯”上司，不要轻易向同事诉说苦衷，同事既不愿介入你与上司的争执，也不忍心说你的不是，让他们如何安慰你呢？假如有居心不良的人反馈到上司那儿，你与上司之间的裂痕反而会加深。