5.好的开始是成功的一半

可能你会觉得你的公司和大多数企业一样似乎没什么特色，其实只要在很多显而易见的地方增加一些改变，你就可以轻易创造出和竞争者非常不同的差异点，并且达到满足顾客的目标。

例如，大多数公司的产品或服务总是有些地方会被顾客不断抱怨，但令人难以理解的是，却从未有员工对此感到困扰或是试图去解决问题。

你是不是也曾经遇到过类似的问题？如果是的话，在你开始推行“顾客至上”的目标前，你必须注意老早就存在的问题。也许你可以从解决一些比较简单的问题开始，让即将起跑的“顾客至上”计划，在一开始就能获得先机。