给予对方充分的说话时间

人们似乎一直都乐于充分倾诉自己，而不愿听他人说话。一旦有让自己说话的机会，就会完全忘却他人的存在，从而尽情表达自我心声。这种现象对于想要成为善于沟通者的人来说，绝对是一个大忌讳。因为现实生活中，人人都希望有一个人可以倾听自己，让自己感受到尊重甚至是恭维，但很少有人喜欢随身带一个“喇叭”，时刻听其“长篇大论”。

可见，如果我们想要成为善于沟通的人，首先要做的是将说话的机会留给对方，让他去充分讲述自己关心的人与事；我们只需要牢记：一个受人喜欢的人，一个善于沟通的人，绝对是善于倾听者，而非喜欢说话的人。

凯文是一家重型汽车销售公司销售员，平时业绩非常不错。一天，老板叫住他：“凯文，你下午去一位老顾客那里拜访一下吧！他应该要换新的汽车了。”

凯文很意外，为什么老板会将这样好的机会给自己。就在他疑惑的时候，老板说：“去的时候要注意一些，在你之前已经有两位销售员被骂回来了。”

这时，凯文才知道，原来是一位非常难沟通的顾客。

下午，凯文带着自己的名片来到那位顾客家里，非常温和地说：“您好，我是××重型汽车销售公司的销售员，我叫凯文……”

凯文还没把自己的话说完，对方已经十分不友好地打断了他的话：“你是汽车销售公司派来给我推销汽车的人吗？你知不知道，你们公司的服务态度实在成问题，而且，汽车报价也不真实，交接车的时间也出现了差错，让我等了很久。我接到车后还发现，车内装及配备与谈的时候根本不相符……”

顾客似乎已经积了一肚子的怨气。他就坐在那里，喋喋不休地讲着汽车销售公司的不好，以及汽车的问题等。凯文始终认真地听着顾客抱怨，一句辩解的话也没有。顾客说到口干时，才终于停了下来，喝一口水，并长长吐一口气，好像胸中的怨气都被刚刚吐光了一样轻松。

也直到这时，顾客才发现凯文并不是之前来的那两位，于是笑起来：“原来换了销售员？我说怎么这么安静呢！之前那两位可比你能说多了。小伙子，你确定自己这样能卖出汽车吗？”

凯文并没有反驳，只是笑了笑，说：“倾听顾客的意见是我们销售工作的一部分。”

那位顾客听完凯文的话，居然有些不好意思起来，拍了拍沙发，说：“坐吧，小伙子，顺便将你们公司的新车目录给我看看，帮我介绍一下吧！”

这时，凯文拿出了自己的汽车目录单，开始为顾客介绍汽车。没谈多长时间，顾客便当场拍板：“小伙子，我看你是个实在人，不但尊重顾客，而且也非常有诚意，所以，我现在就订购两台重型汽车。”

就这样，凯文没费多少口舌，轻松售出了两台重型汽车，而且还充分获取了顾客的信任与好感。

世界上最优秀上的销售员就总结过：如果你想成为最好的推销者，请将倾听与说话的比例调整好，70％的时间应该让给顾客来说话，你只能处于倾听状态，剩下30％的时间，才是你用来赞美、鼓励、建议、提问的。

这就是著名的“两只耳朵一张嘴”推销法则。我们与其他人沟通时也是如此，不管对方是什么人，想要达成良好沟通，多听少说，非常必要。

倾听是一个人的修养表现，它能让我们保持安静、稳重，让我们适时给对方以恭维与尊重。这样的倾听者，是每一个人都喜欢的，因为在我们倾听的过程中，诉说者可以充分感受自己诉说的畅快，同时也能感受到自己得到了应有的尊重，这让他心情愉悦，更对我们心有好感。

当我们面对他人滔滔不绝时，不但会将自己的内心不经意告知对方，还会让别人的耳朵感觉不堪其扰。这样的做法，非常不讨人喜欢，也正是因为如此，人们才将爱说话，一说就停不下来的人称之为“喇叭”。

这显然是一种贬低，因为喇叭于我们来说代表着噪音，试想，谁会喜欢让自己的身边时刻充满噪音呢？真是这样，大家躲还来不及，又怎么可能愿意走近并与之进行沟通？

如果我们想要成为善于沟通的人，一定要记得适时闭上嘴巴，减少我们说话的数量。

就如同所有会说话、会推销的大师所说的那样，我们最好的沟通技巧就是：倾听！倾听！倾听！倾听能让我们更受欢迎，能让我们获得更多机会，能让我们沟通无往不利！