语言是思想的衣裳

生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

俗话说：“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅粗俗。如果你要了解情感的秘密，使社交畅通无阻，就应得体地动用礼貌谦辞。

很早以前，有位士兵骑马赶路，至黄昏时还找不到客栈，倏地见前面来了位老农，便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答：“五里！”士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。“五里、五里”，他猛地醒悟过来，“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他调转马头赶回来亲热地叫了一声：“老大爷。”话没说完，老农说：“你已经错过客栈，如不嫌弃，可到我家一住。”

交际中谈话如能用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使人与人之间的感情很快地融洽起来。例如：您好，谢谢，请，对不起，别客气，再见，请多关照等等。

在我国，同人打招呼常习惯问：“你吃饭了吗？你到哪里去？”似乎太单调，也有点不雅致，在这方面，我们应做引进的工作，丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”“午安”“晚安”“你夫人（丈夫）好吗”“请代问全家好”等等。语言务必要温和亲切，音量适中。若粗声高嗓，或奶声奶气，别人就难有好感。使用礼貌语，还要注意仪表神态的美，当你向别人询问时，态度尤其要谦恭，挺胸迭肚，直呼其名，或用鄙称，必遭人冷眼，吃“闭门羹”。

在交往中得体地使用礼貌语言和谦辞，可以给对方留下良好的印象。这里介绍12种用法。

1．与好久不见面的人见面说“久违”；

2．与不相识的人初次见面说“久仰”；

3．有了过失求人原谅说“请包涵”；

4．请人帮忙说“劳驾”；

5．有事找别人商量说“打扰”；

6．请人勿远送说“请留步”；

7．请人指点行为说“有不对的地方请指教”；

8．不能陪客人说“失陪”；

9．送还物品叫“奉还”；

10．陪同朋友叫“奉陪”；

11．影响别人工作和休息说“打搅了”；

12．当别人表示谢意时用“别客气”。

另外，在谈话中不应用命令式的词语。如苏联教育家、革命家加里宁说的“只知道说‘应当这样’‘我们应当’‘我们必须’，那么这种讲演人的话听着都不舒服”。在公共场合中谈话，高声辩驳，纠缠不清，或出言不逊，恶语伤人是社交大忌。有的人总是喜欢大谈自己如何如何，叫人难以接受。意大利音乐家威尔第50岁时，会见了一个18岁的青年作曲者，这个年轻人喋喋不休地谈论自己和自己的乐曲。威尔第专心地听完他的谈话，说：“当我18岁时，我认为自己是伟大的作曲家，也总是谈‘我’；当我25岁时，我就谈‘我和莫扎特’；当我40岁时，我已经谈‘莫扎特和我’了。”这件事使人感到这个青年作曲家缺乏修养，过于浅薄。这一席话，也发人深省，它启示我们：一个人要少谈自我，贵有自知之明，不要目中无人。

人与人交往，称呼是必不可少的。人们对于称呼恰当与否，总是特别敏感。是初交，往往会决定交际的成败，称呼不当会发生情感上的障碍。现代的称呼名目复杂，一个适宜得体的称呼，常会产生微妙的作用。

随着我国的改革开放，我们与外宾、港台同胞的交往日益增多，称“先生”“女士”“太太”“夫人”“小姐”的场合也越来越多了，对每个人的称呼要仔细斟酌。

尊称易使双方感情融洽。对上辈、长者，尊称为“老爷爷”“老奶奶”“大叔”“大娘”“您老”等；对学者、知识分子，可称职称，如某教授、某工（程师）、某总等。对同事，也应选择妥帖的称呼，可亲切地称小王、小李、刘秘书、老吴、张大夫等。有时可亲昵地称其名字。对各行各业的人，也应使用尊敬的称呼，如理发员同志、美容师同志、售票员同志等，若鄙称为剃头的、烧饭的、卖票的等就太不尊重他人人格了。

使用称呼语要注意礼貌。生活中常有一些人，对年龄大的人直呼其名，称名道姓，听到这样的称呼，人家总觉得不是滋味。遇人喊“喂”“哎”，没头没脑的，也定会叫人讨厌。称呼有尊称和鄙称，如上述那个问路的小伙子叫老农为“老头儿”，别人自然没好气地回答，或干脆缄口不答，故意回避。

俄国杰出的哲学家、作家赫尔岑把礼貌说成是生活中最重要的，虽然这话是有偏颇的，但礼貌语言作为人所必须具备的基本美德之一，它的作用与力量是应予以高度重视的。