第二章 尊重对方，满足心理需求 维护对方的自尊是交际的基础
自尊，又叫“自尊心”“自尊感”,是每一个个体基于自我评价而形成的一种自重、自爱、自我尊重，并要求受到他人、集体和社会尊重的情感体验。从心理学的角度来说，自尊是人格自我调节结构心理成分。自尊介于虚荣和自卑之间，过分自尊则是虚荣，而自尊心若过弱，则变成自卑。每个人都有自尊，也需要得到别人的尊重。在社会交往中，相互尊重，是愉快交流并保持交往的重要前提。
林肯是美国历史上最伟大的总统之一，在尊重他人方面，他曾受到过深深的教训。
青年时期的林肯住在印第安纳州鸽湾谷时，喜好对他人或事情评头论足，而且经常写信或诗去讽刺他人。为了让被讽刺的人捡到这些信，他常常将这些信扔在乡间的路上。直到他到了伊利诺伊州春田镇当见习律师时，还是没有改掉这个不尊重人的坏习惯。
这天，他写了一封匿名的讽刺信发表在报纸上，这封信的矛头对准一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，这封信导致席尔斯成了全镇的笑料。愤怒的席尔斯查出信的作者后，立刻找到林肯，对他下战书，要求和他决斗。林肯并不想决斗，但迫于形势，以及为了维护自己的荣誉，他只得接受这次挑战。为了准备决斗，他选择了骑兵的腰刀作为武器，并找到一位西点军校毕业的人，向其学习剑术。到了决斗的日期，林肯和席尔斯在密西西比河的河岸旁见面，准备一决生死。如果两人真的决斗到底，那么必然会有伤亡，好在有人及时阻止了他们，才避免了一场血案。
年轻的林肯经过这次惊心动魄的事件后，开始学会如何与人相处。从此以后，他不再写信讽刺人，也不再随意嘲笑别人，也就是从这个时候开始，他学会了尊重别人，学会了努力维护别人的自尊。
在美国南北战争期间，林肯任命的将军在战争中一次次战败，这不仅使林肯本人很失望，也使全国人民开始非议。他们不但臭骂那些将军，认为他们无能，还直接指责林肯，认为他不会用人。对此，林肯始终保持沉默，并没有斥责屡有败绩的将军，也没有在民众面前为自己申辩，他喜欢引用这样一句话：“你不评议他人，他人就不会评议你。”而对于挑起战争的南方人士，林肯的太太和林肯身边的官员都对其斥责不已，林肯则表示：无须责怪他们，如果我们自己遇到这种情况，恐怕会和他们一样。
从这个例子中，我们可以看到林肯先后两个时期的变化，以及他懂得维护他人自尊而带来的不同影响。年轻的他不懂得尊重他人，差点惹来杀身之祸。而懂得这一道理后，尤其是南北战争期间林肯的沉默，宣告了他对每一个人的尊重。
打败仗的将军、妄自评论的民众、破坏统一的南军，所有人的自尊，林肯都悉心地呵护着。将军们因此而受到鼓舞，民众因此而学会理解。最终，北方军队赢得了战争，美国民众在林肯的带领下，维护了国家的统一。由此我们也可以说，懂得维护他人自尊的人，更加容易获得他人的喜爱、事业的成功、生活的幸福。
社会生活中，每个人都希望受到他人、集体乃至社会的尊重，希望能够维持自己的尊严，不希望自尊被损害、被践踏。我们经常说，己所不欲，勿施于人；想要别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
人际交往的前提是互相尊重，平等有礼。只有对方认为我们足够尊重他，不会对其自尊造成伤害，对方才会愿意与我们继续交往，愿意成为我们人脉网中的一员。那么，我们在社会交往中，又该如何做，才能让他人感受到其自尊受到了维护呢?
1.礼貌用语不可少
人类的语言，在很大程度上传递着人类的情感。社会交际中，交往双方的交流，感情的发展，也大部分靠语言来完成。因此，合理使用礼貌用语，不仅体现你自身的素质，也体现出你对于他人的尊重程度。有些人在陌生人面前十分善于使用礼貌用语，但是在熟人面前却很少用到，认为彼此已经很“铁”,不需要再来这些“虚头巴脑”的。
殊不知，若一味地“避繁就简”,直来直往，熟人也可能重新变回陌生人。再亲近的人，双方关系的维护也是以相互尊重为基础的，而礼貌用语，则是让人感受到尊重的基础。
2.客观中肯的赞美
维护他人自尊，很重要的一点就是对于他人的肯定和赞美。人们的自尊，一定程度上来自于他人或社会对其自身价值的认可。当他人感受到我们对他的肯定和赞美时，无形中就会感到其自尊得到了维护和提升。
因此，人际交往中，我们不能过于吝惜赞美之声。此外，这里所说的赞美和肯定，必须建立在客观事实的基础上。如果不顾实际，甚至连实情都没有探明，就一味地吹捧、逢迎，则会弄巧成拙。
3.不越雷池半步
无论彼此的关系亲近还是疏远，无论彼此间的情谊浓烈还是淡薄，我们在和他人相处时，最重要的一点就是不可触碰对方的“禁区”。每个人都有不愿示人的一面，每个人也都有不容他人染指的防区，面对这些禁忌，我们理解并尊重，主动绕道而行、绝不“越境”,是维护他人自尊的底线。
敬人者，人恒敬之。我们在交朋结友时，尊重他人是获得对方好感的重要基础。当别人在我们这里得到了尊重，感受到自尊的维护，他们会投桃报李，以同样甚至加倍的尊重来回报我们。一旦相互尊重的关系形成，那么，双方便会以一个良性循环的状态交往下去，为彼此的人脉添砖加瓦。