细节也能决定成败

我们在前文为大家介绍过，人们相交产生的第一印象，以最初7秒的感受最为强烈和持久；而这种记忆，甚至会在人的脑海中存留7年之久。大部分人往往容易以这7秒内产生的印象去判断对方。尽管人们可以通过日后的交流来继续加深彼此的了解，但前提是——我们留给他人的第一印象，至少要使他人愿意与我们做进一步真诚、有效的沟通。因此，在人际交往中给人留下良

好的第一印象，就显得至关重要。第一印象的形成，来自方方面面，很多时候，一些不经意的细节，对我们与他人的初次交流会产生不可忽视的影响。

王帅大学毕业后，就来到了父亲王建国经营的机械工厂，开始逐步接手父亲的工作。当初在王帅考取大学、填报志愿时，为了他将来能够顺利接班，父母建议他填报与自家工厂实际生产有关的机械类专业。如今他大学毕业，来到工厂，可谓初生牛犊不怕虎，一心要做出成绩给父母看，也好让父母早点退休，安享晚年。

观察了一个月后，父亲对于王帅的专业技能大为赞赏；而对于他的社交能力，却频频摇头。母亲总是劝王帅多跟着父亲出去交际，边长见识边学习。王帅却不理那一套，认为产品的质量才是工厂屹立不倒的法宝。对此，父亲只能苦笑着劝母亲：“随他吧，多摔几次跤就知道其中利害了。”

王氏工厂虽然规模不算很大，但因为产品质量过硬，依靠新老顾客的口口相传，所以销量一直不错。只是由于王建国不愿冒进，因此没有大刀阔斧地扩建。这一次，一家外国企业向工厂投来了橄榄枝，有意签署长期合作合同。王帅听了十分兴奋，并有意以这单生意为突破口，开始筹划心目中的大格局。

这天，外方派出一名女代表和一名翻译来到工厂，想与工厂负责人进行初步的磋商，王建国刚巧临时有事外出，便通知王帅先来接待。王帅接到通知时，正在厂房里一身油污地检查设备。眼看着就还剩两台机器没检查，他正干得起劲，便让经理先顶着，说自己一会儿就到。20分钟后，他终于忙完了手中的活，也顾不上换衣服，直接冲到了接待室。见到对方，他不等翻译介绍完，就把涂满机油的手在工装裤上抹了两把，然后两手抓起外方女代表的手，用力地握着，边握边表达自己对其深深的歉意和热切的期盼。

女代表干咳一声，轻轻抽出了自己的手。落座后，双方又相互寒暄了几句，女代表便示意进入主题。王帅虽对这个项目十分重视，但他重视的是相关产品的生产和质检，关于具体的合作事宜，他并没有过问多少。而这种谈判、交际的场合，也是他最不喜欢、最不擅长的。他如坐针毡地陪笑着、应付着，和女代表驴唇不对马嘴地扯了半天。这时，经理过来对他耳语一番，让他再坚持一会儿，告诉他老板马上就回来了。

听到这个，王帅顿时如释重负，他对女代表说：“具体的合同事项并不归我负责，因为家父外出，所以我这也是临时救场。二位稍等，家父已经在回来的路上，最多10分钟就能赶到。厂房那边出了点问题，我得去看看，失陪了。”说完，便扔下面面相觑的代表和翻译，径自回到厂房。

然而，待王建国匆匆赶到接待室时，屋里只剩下两杯半冷的茶水了。

王帅的一系列言行，可谓初次见面乃至整个社交中的大忌。他污秽的衣服和双手，让女代表感到他对这次会晤的不重视；他随性的握手，显示了他在社交礼仪上的无知；他中断谈话、自顾自地离去，更是体现了他对女代表不够尊重。试问，这样一次会面，怎能让女代表再有耐心与之继续合作呢?

我们常说“细节决定成败”,每一件惊天动地的伟业，都是由零星散碎的小细节积累而成的。同样，在人际交往中，细节也会在很多时候决定着我们的成败。有人说“成大事者不拘小节”,但这里的“小节”,是没有必要过分在意的旁枝末节，是为了大局能够割舍的小处，而不是不能忽视、对全局产生影响的细节。社会交际中，细节往往能够给我们带来意料不到的影响。这影响是好是坏，在于我们自己的认知和把握。

那么，在与他人的初次交往中，我们该从哪些细节入手，以给对方留下一个良好的印象呢?

1.注意仪态

有调查显示，在第一印象中，外表占50%以上的比例，声音占40%,言语举止则占剩下的不足10%的比例。在外表这一项里，不单指容貌，还包括了气质、体态、神情、衣着等；而声音这一项里，不单指音色，还包括了音调、语速、语气、节奏等；这些细节，都会直接影响第一印象的形成。如果说容貌和音色是天生的，那么其余的部分，则是我们可以通过后天的努力改变的。这就需要我们在精心打扮、装饰自己的时候，更要注意内在的修为。只有内外兼修，才能在举手投足之间，处处迸发出迷人的光彩。

2.准时赴约

无论彼此是否初次见面，准时赴约都是一个人应该具备的基本礼貌和涵养。在第一次见面时，准时赴约的重要性则尤为突出。一个连初次之约都不能准时到达的人，谁又会相信他懂得尊重人、理解人、体贴人呢?一个没有时间概念的人，谁又会相信他对自己和他人的事业、生活乃至人生的态度是严谨、端正的呢?

3.学会握手

现代社会，握手是一项最基本的礼节，也有着不少规矩。如初次见面的，相互介绍完后轻轻握一下即可；下级对上级、晚辈对长辈握手时应稍欠身；男士握女士手时，应只握女士手指部分；握手的先后顺序为对主人、长辈、上级、女士先伸手，客人、晚辈、下级、男士等对方伸手再握等，这些事项，都需要我们牢牢记住。

4.告别有方

一个优质的告别，往往能给人留下深刻的印象，有时甚至能起到“妙手回春”的作用。再优雅的谈吐，也可能因为临别的不当言行而被毁之一炬；枯燥乏味的会谈，也可能由于告别时的一丝情调而让与会者改变最初的感观。因此，在与人初次见面时，我们必须有始有终，切忌虎头蛇尾。

以上大致为初次见面时需要着重注意的一些细节。人际交往中，具体细节还有很多，凡此种种，不在这里一一列举。社会交际本就是一门学问，它需要我们在不断的学习中展开实践，在众多的实践中继续学习，用自己的亲身体会，去更好地掌握各种社交手腕和技巧。