勇于认错，获得他人谅解

美国田纳西银行前总经理L·特里有过一句管理名言：“承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。”特里这句话的核心意义，旨在强调“敢于认错”这一行为的本身具有巨大的价值。后来，人们便将这句名言中蕴含的哲理，称为“特里法则”。

如今，特里法则在企业管理中受到了广泛的关注和运用。企业想要生存和发展，就需要有勇于认错的勇气。只有敢于承认失败，企业才能避免更大的损失，及时调整自身存在的问题。而对于我们日常的社会交际来说，特里法则也有着其不可撼动的重要地位。勇于认错的人，更容易得到他人的谅解，也更能获得他人友善的帮助，从而及早走出困境，并借此建立一段更为亲密的人际关系。

布鲁士·哈威是美国西南部的新墨西哥州阿布库克市某个公司的经理。有一次，他在核准员工薪水时犯下了错误，误付给一位请了病假的员工全薪。

发现自己所犯的错误后，哈威立刻找到这位员工，对他解释了因由，并告诉他这项错误必须纠正。哈威对这位员工提议说，自己会从下次支付的薪水支票中扣除这次多付的工资金额。然而，这位员工并不赞同，他告诉哈威，这样会导致他面临相当严重的财务问题。因此，他要求以分期的形式扣除这次多出的薪金。但是，如果以这种程序操作，那么哈威就必须将情况如实地报告给上级并获得上级的批准。哈威想了想，决定对老板实话实说：“老板若知道这件事，一定会大发雷霆，这点我是知道的。然而，就在我苦思冥想希望找出能更好地解决这个问题的方法时，我想明白了这样一个事实：这一切混乱的源头，都来自我的失误。所以，无论如何，我必须向老板承认错误。”

哈威辞别那位员工，来到老板的办公室，向老板详细地说明了这件事，并承认了自己的错误。不出哈威所料，老板听闻，立刻怒火朝天，当着哈威的面从会计部门、人事部门乃至哈威的另两个同事骂起。就在老板鼻中喷着火不断指责大家时，哈威没有噤声，他不停地向老板强调这是他一个人的错，与别人无关。

老板发完火，逐渐平静下来，看着不停为他人解释的哈威，没有再指责他，而是平静地点着头对他说：“好吧，既然你说这是你一个人犯的错，那么，你就自己去把这个错误改正吧。”

就这样，这个错误在哈威的调解和努力下被挽回，并没有给任何人带来麻烦，公司没有遭遇财务损失，员工也避免了一场财政危机。并且，经过这件事，老板对哈威的好感不降反升，越来越信任、重用哈威。

在这个事例中，哈威之所以能够处理好自己犯下的错误，得益于他对老板的坦诚。试想，如果哈威为了隐瞒自己的错误，背着老板暗自操作，事后一旦被发觉，他在老板心中的形象将大打折扣，老板对他的信任更可能遭遇摧毁性的打击。哈威勇于承认错误，毫不推诿给他人，这种真诚的态度，正是改变错误的基础，也是赢得他人信任的重要因素。

《左传》中说：“人谁无过，过而能改，善莫大焉。”毫不夸张地说，世间众生，找不出一个从未犯错者。一个敢于认错的人，往往更容易获得他人的谅解。尤其在社会交往中，当我们的错误造成人际冲突时，若我们能及时承认错误，诚恳地向对方致歉，那么，对方刚被激起的怒火和敌意，多半会消弭于无形。即便不能当即获得对方的原谅，至少我们认错这一举动可以让冲突得到缓和，不再进一步加剧。冲突一旦缓和，双方冷静下来，便有了握手言和乃至把酒言欢的契机。

既然特里法则在人际交往中有着如此奇妙的“功效”,那么我们在运用它时，又该从哪些方面入手呢?

1.不怕认错“丢面子”

很多人不愿意认错，是因为觉得一旦认错，便折了面子、伤了自尊，自己在人前努力维护的光辉形象便一朝丧尽。其实，面子是自己挣的，自尊是自己攒的。当一个人犯了错误却羞于认错，或是因为想要掩盖第一个错误而不断犯下更多、更大的错误时，这时他所维护的，究竟是他所谓的自尊，还是那点内心深处已经扭曲的虚荣心?而此时的他在众人眼中，真的还能如他所愿，一如既往地还是曾经那个值得原谅、值得信任的人吗?一个真正自尊、自信的人，从不惮于认错，因为，敢于认错是正视自己的表现，更是让自己获得进步、获得他人谅解和信任的起点。

2.改错态度要端正

认错是为了改错，改错则需要端正的态度。有的人向来“长于认错，死不悔改”,长此以往，他再诚恳、再痛心的认错态度，也不会让他自身有什么长进，更不会让他人相信和谅解，更有甚者，因为信任危机，他的人际关系将遭受严重破坏。因此，一旦我们认识到自己的错误，要立刻坦率地承认，并且及时端正态度，以自己最大的努力去改正。只有认真严谨的态度，才能看出错误的严重性或其中埋伏的隐患，才能找到错误背后隐藏着的成功。

3.吃亏学会长记性

人的一生都遨游于无涯的学海，而我们每一次的错误，都是一次难得的学习机会、一次宝贵的人生经验。在错误中，我们吸取经验教训；比较法、排除法、观察法……各种方法的运用，让我们在摔倒的泥泞中找到正确的方向。没有人生来就是天才、伟人，古往今来举凡闪耀光芒者，也都是百炼成钢，用数不清的失败换来最后的成功。孔子曰“不迁怒，不贰过”便可为圣人，这里的“不贰过”,就是指不重复以前犯过的错误。因此我们说，错误不可怕，它甚至能变得很可爱，只要我们能从中得到教训，避免今后再犯。

及时、真诚地承认错误，带给你的，不是大失颜面，而是备受肯定；不是形象尽毁，而是魅力提升。真正做到真心认错、用心改错，你在这一过程中化解的，是自己的危机，是他人的不满或敌意；而你收获的，是自己的进步，是他人的谅解和信任，是一个更加庞大、和谐的人际交往脉络。