干戈玉帛全在你掌握之间

我们一生中，会遇到各种各样的人。有的人豪气云天，有的人小心翼翼，有的人心直口快，有的人心机深重——无论是怎样的人，在日常的工作生活中，都会难免得罪别人，给自己树敌。而这些“敌人”,可能源自一个不经意的玩笑，一次意见分歧产生的误会或是一场你死我活的竞争。

在我们的人生道路上，或许朋友不能如想象中那般大力援助，但敌人对你的阻挠和破坏，远远超乎你的想象。无论是工作还是生活，一旦某个领域出现敌人，我们便不得不小心翼翼地防备，提心吊胆地提防。其实，与其整日在与敌人的斗争中疲于奔命，我们为何不化被动为主动，掌握并运用化敌为友的社交技巧，与敌人握手言和，化干戈为玉帛呢?

在这个镇子里，汤姆和约翰这对房贴着房、院挨着院的邻居，是出了名的“冤家对头”。也不知是上辈子的因缘还是祖辈就传下的矛盾，两人打小就看对方不顺眼，唯一的交流就是争吵。

汤姆爱听广播，到了他爱听的节目时，就把收音机的声音调得隔壁都听得见。约翰就故意在这时除草。约翰是个自由撰稿人，经常昼夜颠倒，不到下午绝不起床。汤姆就故意在清晨时分、往往是约翰刚刚入眠的时候架起家里的除草机……就这样，他俩你来我往，互不相让。甚至到两人结婚以后，各自的太太也因为丈夫的原因，彼此间没有来往。

这年夏天，汤姆的儿子小学毕业，升入当地一所著名的中学。汤姆和太太应儿子的要求，带着儿子出国旅游。刚开始时，约翰夫妇并没有发现汤姆一家外出了，约翰还暗自庆幸，好几日没有被隔壁那除草机的马达轰鸣声吵醒了。但日子一长，约翰看着隔壁高出自家一大截的草坪，才发觉汤姆家很久没有除草了——也就是说，汤姆家近期都没有人住。

这疯长的草坪在他人看来，简直无异于在门口贴上“欢迎来偷”的大字报。有了这个想法后，约翰再难平静。虽然万分不愿意，他最终还是嘟囔嘴，将汤姆家的草坪打扫干净。

又过了一周，汤姆一家终于回来了。面对整洁的草坪，汤姆和妻子都十分惊讶。然而，他们问遍了整个街区，都没有人说那是他帮的忙。最终，怀抱着千分不信万分不解的心情，汤姆敲开了约翰的大门。面对约翰，汤姆踟蹰良久，还是开口了：“约翰，是你帮我除草的吗?"

“嗯，是我。”约翰淡淡地回答，似乎已经准备好了接受汤姆的责难。

然而，汤姆并没有因为约翰的“擅自行动”而指责刁难。他犹豫再三，最后羞涩般地说了声“谢谢”,便转身离开。约翰愣在原地半晌，随后笑了笑，脸上也微微泛起红晕。

如今，两家已不再像之前那样针锋相对。虽然汤姆和约翰还没有称兄道弟，两家的太太也还没有亲如姐妹，但彼此见面时已开始互相点头致意，甚至微笑着打招呼，这对于两家的关系来说，就是一个极大的进步，是一种质的飞越。主动向敌对的人示好，这种行为可谓出人意料。但就是这种让人意想不到的举动，往往会带来丰厚的回报。

俗话说：“多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。”我们在社会生活中，给自己树敌可谓是一种极其愚蠢的举动。然而，不管有意无意，不管敌人多寡，一旦对方形成了敌意，我们之前的错误便已经成了既定事实。时光不能倒流，历史不能改变，与其后悔懊恼，不如主动出击，灵活周旋，让敌人的恨意化于无形，让我们的对手成为朋友。

那么，当我们身边出现“敌人”时，我们又该运用哪些方法，才能真正做到化干戈为玉帛呢?

1.主动示好

当我们在社会交际中与他人产生矛盾，或是他人已经对我们表现出明显的敌意时，我们首先要做的就是主动示好，迈出关键

的第一步。当你态度诚恳、语气谦和地主动示好时，对方通常难以再冷眼相看、恶言相向，这样，双方也就有了进一步沟通，彼

82近因效应：结束之于开始同样重要

此加深了解、消除误会的基础。这种低姿态主动示好，看似你矮了对方一截，实则让你在风度、胸襟上更胜一筹。他赢的是面子，你赢的是里子。

2.推功揽过

当双方能够进行平和、冷静的沟通时，我们应当主动承担责任，而不是急于为自己辩解或指责对方的不良心态。只有这样，我们才能开启对方的心门，让对方的不满得到最大限度的化解。很多时候，你越批评自己，对方往往越宽容，越容易对你产生好感。

而对于对方的优点和长处，我们应当在谈话中适时适度地表达出自己的钦佩和敬重。即便对方曾经有过打击报复你的行为，你也应当感激他的宽容令事态没有进一步恶劣下去，并对他在其他方面的为人处世态度给予褒奖。这种褒奖往往能够起到暗示作用，当你将他树立成一个优秀的典范并表达出足够的敬意时，他对你的敌意便会慢慢消除。而当他觉得你信任他时，在镜子效应的作用下，他对你会逐渐产生信赖。

3.恳求谅解

在双方沟通完毕、心结打开后，我们应当在结尾时态度诚恳地请求对方的谅解。这样，会让对方感觉到自己从被动化为主动，从被动接受你的沟通要求变为主动给予你谅解和肯定。当对方觉得自己占据心理优势时，双方的和平关系才能进一步发展下去。

世间没有解不开的结，也没有化不了的怨。在社会交往中，我们难免与人有矛盾，难免遇到怀有敌意的对手。面对摩擦和敌意，我们的主动示好、我们的拳拳诚意，以及种种周旋手腕，都能让我们打破彼此心中的坚冰，让彼此相对时不再沉默、不再敌视。化敌为友并非易事，但也绝非不可能。如何化解，关键在于我们的社交智慧和手腕。