拒绝的技巧
如果在你工作时间，或是在你正想休息一下的时候，却有一个人前来缠住你，唠叨不休地向你借钱，要求你帮助谋事，一定要你答允他频频的要求或买他的东西，你会觉得痛苦吗？
对于这样的事情，人们最是觉得头痛，当然读者也不会两样。但是有没有办法避免这些多余的困扰呢？这就要有婉言拒绝的本领了。
拒绝人也是有秘诀的，拒绝得法，对方便心服情愿；如果拒绝不得法，一定使人对你不满，甚至怀恨你、仇视你。
下面我们来研究拒绝的技巧：
一位朋友曾经告诉我一件事，他说：
“近来有许多推销员，登堂入室兜售物品。这些人口齿伶俐，将你纠缠不休，每个人都有一套使你非买下他们东西不可的本领。我对这帮人实在觉得应付不了。”
“你可以拒绝啊！”我插嘴说。
“拒绝也不是一件容易的事啊。”他说，“那些推销员全不把你的拒绝放在心上，他们有一套手腕激起你的兴趣，吸引你注意，压服你反对，挑动你的欲望，使你终于买下他的东西，许多人因为不知道怎样拒绝，结果只好答应。”
这位朋友的话也许过分夸张了些。我想，如果被那些推销员所困扰，你坚决说个“不”字，他们是毫无办法的，这难道不是简单的办法吗？
其实不然。虽然你硬着头皮说“不”字，有时却会有料想不到的结果。有一次，一个保险公司的所谓“访问员”到我办公室来兜售生意，一上午整整谈了两个钟头，结果我坚决用“不”字来拒绝，他只好怏怏退出了。
几天之后有朋友告诉我，一位胖胖的年轻人在外面口口声声破坏我的声誉。我惊奇得很，因为在私人方面或生意场中我并无仇人。直到后来他说那青年的下巴有颗痣，我才恍悟——正是那天被我拒绝的推销员。
拒绝人家不得方法，实在太危险了。例如一个行为不良的朋友来向你借钱，你知道如果借给他便是肉包子打狗一去不回头；一个相熟的商人向你出售物品，你明知买下了就要亏本，诸如此类的事你必定加以拒绝，可是拒绝之后，就要断绝交情，引人恶感，被人误会，甚至种下仇恨的种子。
要避免这种情形发生，唯一的方法便是运用聪颖的智慧。学习这种拒绝的方法，要注意下列规则：
你应该向对方解释自己拒绝的理由。
拒绝的言辞最好坚决果断，不可游移。
不要把责任全推在人家身上，含糊其词。
注意不伤害他人自尊心，否则对方定迁怒于你。
让对方明白你的拒绝出于万不得已，很是抱歉。
有时为了拒绝人家，可以含糊其辞地推托：“对不起，这件事我实在不能决定，我必须去问问我的父母。”或是：“让我和内子商量商量，决定了再答复你吧。”
但这种方法太不干脆了。有人会认为是解围的好方法，既不伤害朋友情感，而且可以使朋友体谅你的难处。但是这种敷衍的结果，对方还会再三再四地来纠缠你。总有一天他会发觉这是你不干脆的拒绝的方式，以前的话全是托词、敷衍、骗人，因此对你充满怨恨，而且你也暴露了你的弱点：懦弱和虚伪。
如果换一个情况，你的上司或主管因一项措施征求你的意见，你基于责任的关系必须反对或拒绝，又该如何应对？
下面我举一个例子：
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。
经理报告说：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国徽，他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”
然后他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想正确。最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表达意见，他说：“我不同意使用这个商标。”全室的人都瞪大眼睛看着他。
“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问他。
“我倒不是不喜欢这个商标。”青年勇敢地回答。其实从艺术观点来说他的确是有点讨厌那红圈圈，他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的，所以他只说：“我恐怕它太好。”
经理笑了起来：“这话倒使我不懂，你解释看看。”
“这个设计鲜明而生动自然毫无疑问，因为与日本的国徽相似，无论哪个日本人都会喜欢的。”
“是啊，我的意思正是如此。”经理不耐烦地说。
“然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国，中国人看这个商标，也未必不会想到这是日本的国徽，即使日本人果然喜爱这个商标，可是中国人却不会产生好感的，也就是说他们不愿意买我们的东西。在中国不就无销路了吗？照本公司的营业计划，是要扩充对华贸易的，但这样一个商标做成之后，结果必然是顾此而失彼了。”
“天哪！我倒没有想到这一层，你的话对极了！”经理几乎叫了起来。
这位青年如果也和其他人一样对经理唯命是从，把旭日做成商标，将来产品销到远东之后，中国方面的营业报告一到，生意清淡，存货退回，那时假使明白不能销售的原因是因为商标问题，代替出口部主任出席那次会议的这位青年能摆脱责任吗？
要向一位有权威的人表示反对或拒绝，你必须要有充分的理由，更要说得使他完全信服，不过技巧的运用不能不讲究。你看，上例中那位青年一句“我恐怕它太好”，一句恭维话先避免了经理的不悦，同时也不使他失了体面。后来他陈述了更充分的理由，经理也不会因此而觉得难堪。
记住：不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感觉屈服或难堪。你虽然拒绝了他，还是让他自己依然自满和得意吧。