以称赞去代替埋怨和批评

要别人同意你的意见，以为用争辩或权威，或引用逻辑定理坚持你的观点，并不见得可以收到效果。如果一个人对你早有成见或心存厌恶，你就不可能用宣传式的逻辑方法去感化他们。如责骂的父母、专横的丈夫和上司、长舌的妻子，都应该知道是无法强迫他人改变心意的，不能勉强或驱使他人同意你，但是假如用温柔友善去诱导他们，却可使他们同意你的观点。

西洋有句古话：“一滴蜜比一桶毒药所捉住的苍蝇还多。”对人亦是如此：你要想得到别人的同意，先要使他相信你是他的朋友，就如同一滴蜜吸住了他们的心，这才是达到目的的大道。

有一个例子，这是刊载在一本西文杂志上的“补白”：

我和丈夫迁居到麻省的一个小镇上。几个月后我向邻居埋怨镇上图书馆馆员服务太差，希望她能把话传到图书馆馆员的耳中去。第二次再到图书馆去时，图书馆馆员服务态度果然大有改善，他交给我两本畅销小说，给我先生一本传记，并且对我们十分客气。

我于是又把这种改善的情形告诉了我的邻居，我说：“你大概已经把我埋怨他服务太差的话转告了他吧？”

“不。”她坦白地回答说：“可是请你不要见怪，我对他说的话正好相反：我告诉他说，你的丈夫在称赞他管理得法；而你呢，也在夸赞他选购的新书很好。”

这个例子告诉我们：我们要学会看人的长处，欣赏人的优点，以称赞去代替埋怨和批评。