明确工作职责，合理设置岗位

对于企业的发展来说，明确的工作职责、合理的岗位设置是非常重要的。如果没有这些，企业的人力资源配置就会出现问题，员工岗位职责划分不明，权责不分，就会出现执行力低下、企业发展停滞的现象，对个人、企业的发展都是极为不利的。由此，每一个员工都应该明确自己的工作职责，知道自己所处的岗位任务，培养主人公意识，认真完成自己的工作，如此才能推动企业的发展，同时推动自己的发展。

制定各部门的职能权责

海润集团作为一家主营高档纺织品的企业，是业内营销、管理的典范，集团制定的各部门职能权责更是被许多公司竞相采用。海润制定并下发的《海润集团有限公司部门管理职能与职责的实施意见》，为集团强化机关管理效率、着力转变机关工作作风、全面改善部门履责能力的管理制度、规范和界定机关部门工作职能与管理权责提供了工作标准及履责依据。

《实施意见》明确了集团各部门在开展工作中的管理范围、责任部门和业务流程，要求各部门按职能规范标准高效率地开展管理工作，使部门管理职能和责任能落实到位，使实施时工作有标准、行为有规范、权责不缺位，以务实的工作作风和规范的要求，提高部门工作执行力和履责能力。

作为一家大公司，海润集团的做法值得借鉴。通过制定各部门职责权限，明文规定每个部门该干什么不该干什么，使各部门之间不推诿扯皮，高效地开展各项工作。

也许有人要问：为什么要明确各部门职责权限？通过公司高层统一调配岂不更好？对于个别不成规模的小公司，老板短时间内一人调度、总揽全局的确有利于提高工作效率，但长此以往必然会陷入混乱无序的境地，大公司更是如此。

所以，只有科学合理地界定好各部门之间的岗位职责，梳理清各个部门的职责权限，加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，才能够促使企业正常高效运行，促使企业正常发展。也只有建立统一规范的权责制度，在企业内部倡导树立“一盘棋”的思想，实行多种形式的责任制，让各部门之间相互配合、相互沟通、相互补台，才能增强企业的凝聚力和向心力，进而提高执行效率。

搭建统一开放的沟通平台

海之信商贸公司是东南沿海一家从事五金建材批发贸易的企业，公司成立二十年多来一直发展良好，但该公司在处理内部部门问题上也出现了一些棘手问题。如新来的业务员往往由于经验不足，对五金建材的价格把握不准，一旦遇到与客户进行价格商讨时，都会将问题转到业务经理处，导致每次业务经理那边的客户越积越多，业务员这边则没有客户，削弱了企业与客户之间的沟通效率。又比如在人员配置方面，该公司的仓储部人员大概有30人，当客户订单多的时候，这些人员装货都忙不过来，而没有订单的时候，库管人员都无事可做，他们的工作状态完全取决于客户订单的情况。所以，如何实现人员合理化配置这一问题，摆在了领导面前。

后来，海之信公司管理层通过认真剖析，找出了问题症结所在，建立相关沟通协调平台，一举扭转了这种局面，实现了经济效益与规范管理的双赢。

可以看出，海之信正是通过搭建统一开放的沟通平台，有效地解决了公司在业务管理、人员信息沟通等方面的混乱问题，实现了良性运转。

在企业内部，建立统一开放的沟通协调平台，一方面，各部门可以定期向该沟通平台上传本部门的解决事项，使其他部门在工作时对全局有所把握；另一方面，良好的经验、常见的失误和最新的公司决策都可在该平台上进行发布，实现经验信息在公司内共享。由此，相关业务部门能从这些事务工作中解脱出来，将时间和精力更多地用在销售和客户沟通方面。

当然，建立沟通平台的方式多种多样，如举行周例会、季度会议、半年分析会等各种层级会议，建立公司内部论坛，借助MSN、QQ、微信群等相关交流软件，都能实现高效沟通。

总之，公司各部门之间要想实现良好合作、有效运转，明确部门彼此之间的工作职责是关键。

第一，科学地界定各部门的职责权限，梳理部门间的相关职能权限，规范工作流程，将各部门的职能界定在合理范围之内。

第二，制定相关规章制度，将各部门职责制度化，实行部门负责制，促使各部门之间相互沟通、相互协作。

第三，搭建统一开放的沟通平台，通过各层级会议、安装交流软件等方式，实现各部门之间的信息互享。

综上所述，各部门建立和谐融洽的关系，必须要从明确彼此工作职责开始。