部门沟通要遵守章程

部门之间的沟通，要在公司规定的章程、制度基础上来进行，既不大包大揽，也不推诿扯皮、拈轻怕重。

建立简约的沟通协调流程

一家网络科技公司目前已经上市，公司业务遍布全国各地，营销网络已经铺到四线城市，但就是这么一家大公司，无论业务多么繁忙、订单再多，公司总部17个部门、12家分公司都会每月召开一次“圆桌会议”，其实也就是内部协调会。因而即使是身在远方的分公司，都会感到自己与总部的距离很近，都会感受到总部的强力支持。公司总部每月会收到来自各部门、各分公司的建议书，并且建议被采纳的还会受到奖励。

可见，良好的内部沟通机制不仅能够充分发挥企业管理层、普通员工的聪明才智，同时也能够更好地发现、解决问题，为企业保持稳定和持续发展提供必要的保障。

如何建立简单有效的沟通协调流程呢？

第一，建立部门层面的日常沟通机制，对一般性日常工作业务进行协调，由部门负责人协调解决涉及其他平行部门的日常工作事项，或磋商解决一般性的工作事项问题。

第二，建立分管领导层面的牵头协调机制。对涉及多个部门、明确由一个部门牵头主办的工作事项以及重大项目的协调，由牵头部门研究提出解决方案，对工作事项进行具体分解和安排，由分管领导出面进行协调。

第三，建立总经理层面的统筹协调机制。对涉及其他部门且需公司高层会议研究的重要工作事项、部门之间存在严重意见分歧的事项进行的协调，由分管领导牵头提出工作落实方案，总经理出面沟通协调。

树立大局观与双赢思维

在方太集团有这样一句话：“一切责任从我开始！”方太集团之所以能在短短20年间从一个乡镇企业成长为代表中国厨具高端品牌的企业，就是因为方太集团将“一切从我开始”的企业文化灌输给公司内部的所有部门和所有员工。所有部门渐渐形成这样一种认识：公司里的任何事情都与本部门有关，站位全局，实现了共赢发展。每当方太集团有重大决策、重要政策时，总是有很多部门主动请缨，主动承担公司发展的重任。

一个运转高效、架构合理的企业犹如一个小型社会，每个部门都有着各自不同的职责权限，但各部门又不能单单为了自己部门的工作而导致整个企业工作受阻。所以，在部门之间遵循公司制度流程进行沟通，就必须树立大局观，站位公司全局考虑问题，多了解其他部门的业务运作情况，多学习其他部门的业务知识，将本部门工作融入整体工作之中。

具体来说，部门之间沟通，在遵守公司制度流程的基础上，应做到“三个结合”，就是公司整体利益与部门局部利益相结合、长远利益和眼前利益相结合、主导与配合相结合。只有这样，才能真正实现双赢。

精诚合作的一半在于沟通。在遵循公司制度流程的基础上实现部门沟通，要做好以下几点：

第一，建立实用简单的沟通协作流程，完善不同层级的部门沟通长效机制，充分调动起各部门的积极性与创造性。

第二，对于由几个部门联合参与的工作，要明确由其中一个部门具体负责，并制定切实可行的实施方案，其他部门协助配合。

第三，树立大局观与双赢意识。跳出狭隘的部门思维，站在企业全局思考问题，将部门业务放在全局中审视把握，树立大局观，实现双赢。