委婉真诚地表达想法

批评别人时，既要指出对方的错误，又要保全对方的面子。这需要批评者委婉真诚地表达自己的想法。这样，他就会心悦诚服，真正接受你的意见。

世上没有十全十美的人，每一个人都会犯错误。在错误面前，你可能会忍不住大发雷霆，严厉斥责犯错的人。然而在一阵狂风暴雨过后，也许你可能会沮丧地发现，原来你的“善意”并没有被对方接受，甚至，造成的后果让你追悔莫及。批评对谁来说，都不是一件让人愉快的事。但是如果你能够掌握适当的批评技巧和方法的话，相信你的批评能得到好的效果。

批评他人时，不能忽略批评的技巧，不顾被批评对象的感受。那种不管别人出了什么差错，都当着众人的面给予指正的做法，除了造成被批评者的心理抵触之外，根本无助于问题的解决。

批评是否成功，很大程度上取决于批评者的态度。善于批评的人，能够让对方心悦诚服地接受批评，使被批评者感到批评的诚意。

有一个小女孩一心贪玩，居然把她的小狗“毛毛”带进了一家严禁携带小狗人内的商场。小女孩只顾与她的“毛毛”玩耍，一点儿也不知道这条规矩。当她上了二楼突然看到墙上“严禁携带小狗入内”的警示牌时，才发现小狗已没地方藏。她挺着急，便赶紧乖乖地站好，一边紧搂着“毛毛”，一边看着迎面走来的商场的保安，等待着想象中的“狂风暴雨”。

不料保安不仅没有生气，还笑眯眯地看了看她，问：“多么可爱的小狗，它叫什么名字？”小女孩轻轻回答：“它叫毛毛。”而那位保安摸了摸小狗的头，说：“亲爱的毛毛，你怎么糊涂了？我们这儿是不准小狗带小女孩进来的，但既然来了也就不难为你了，请离开时记住，千万别忘了带走你身边的这位小姑娘！”

这是多么有艺术性的劝告、批评啊！保安的这段话，给小女孩留下了终身难忘的印象。此事让我们知道，原来批评的语言可以是苦的，也可以是甜的。讲艺术的批评不但可以让他人愉快地接受，还能给他人留下深刻的印象。

卡耐基说：“让他人有面子，这是十分重要的事。有些人却很少想到这一点，经常残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是，比如在他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不考虑是否伤害到别人的自尊。”

人难免因一时糊涂做一些不适当、错误的事。遇到这种情况，就需要把握住指责别人的分寸：既要指出对方的错误，又要保全对方的面子。要使对方从根本上认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识、改正错误。

查理是个自尊心很强的男孩子，每次老师布置论文他都很认真地去写。但有一次老师发现查理的论文内容不好，没有写他真正理解了的东西。怎么办呢？如果直截了当地说出来，会使查理非常难堪。于是老师心生一计，他把查理找来，绝口不提论文的事。而是问查理对什么最有兴趣。查理说最喜欢狗。老师说：“很凑巧，我也是个狗迷。”接着，他们从各个角度谈起了狗，竟然谈了一个半小时。最后，查理说：“我应该换个主题来写那篇论文，现在我差不多已经有了个新的构想，就是刚才我们谈的关于‘宠物’的问题，我想这次我一定能把它写好。”果然，查理的这篇论文，从“宠物热”角度入手，分析了现代家庭问题，写得相当出色。

查理的老师没有简单地告诉查理论文需要重写，而是采取了暗示的方法，从对方身上引出话题，让他自发地畅谈，最终达到其“自我否定、自我改善”的结果。这种指导方式既不会使对方不愉快，还会激起他新的兴趣，充满自信心地改正缺点和错误，这是批评人的良好模式。

“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽大的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”因此，当你要批评他人时，请事先冷静地想一想，采用什么样的方法，既能指出他人过失、使当事者受到教育，又不会让别人丢面子，伤自尊。

在批评别人的时候，如果能换一种方式，私下与其交换意见，委婉真诚地表达自己的想法，并给他摆事实，讲道理，分析利弊，他就会心悦诚服，真正接受你的意见。