批评别人要讲究技巧

许多人都渴望学会批评。在生活中，我们常常会遇到这种情况：不讲批评方式，在公众场合，倚理欺人，居高临下地指责、批评对方，试图把自己正确的观点强加给对方，这样做往往事与愿违。

美国著名作家马克·吐温曾说：“批评只有一个目的与作用，那就是提醒犯了错误的人不要再犯。”批评别人时，要注意方法，讲究技巧，不能无视他人独立的人格和尊严，否则，不仅难以收到积极效果，而且还会影响自身形象，更会影响彼此之间的和谐关系。

要想学会正确的批评，需要注意以下几点。

1．因人而异，对症下药。

批评他人要注意根据不同对象采取不同的方法和语气。

对年轻人，批评时要语重心长，要寄予希望；对中年人，要旁敲侧击，点到即止；对长辈和上级，要巧妙提醒，声东击西，务必含蓄委婉；对那些蛮横不讲理者，要理直气壮，以正压邪，在严厉批评之后再辅以耐心说服。

2．批评要在私下进行。

不管你批评人的动机如何单纯，对待对方如何诚恳，假若批评的方式、时机不当，对方不仅不会接受，还会对你产生成见。所以，在批评别人时，一定要注意方式方法，避免使人误解或招致怒气。尤其要特别注意的是：批评要在私下进行。

例如，你在别人的面前批评自己的妻子：“她呀，真差劲，连个家也照看不好。”

或者，作为一位母亲，在大家面前批评自己的孩子：“小明呀，你真是笨蛋，看看人家小勤，多聪明，你连人家的千分之一都没有，快向他学学！”等等，都会伤害被批评者的自尊心。

每个人都会顾及自己的脸面，自己的错误被指出并被批评，这就已很难受了，若再当着别人的面，就更无法接受了。可是，在实际生活中，有许多人往往忽略了这一点，不体会别人的内心感觉，而在众人面前口气严厉地训斥他人，甚至威胁，完全不顾及对方的自尊心。这是十分错误的做法。

3．要注意批评的态度和语言。

批评人时要心平气和、诚恳、耐心，不能急躁，不能怨恨，更不能存心找麻烦。当你心中愤怒、埋怨、焦虑，并想责怪对方时，最好是先克制一下情绪，整理一下思绪，甚至可以先听听音乐，散散步，看会儿电视，等冷静时再批评。

人们做错了事，或做了理亏的事，但如果是你主动指出他的错误，那么他一定会找出种种理由辩解。所以，批评他人时，一定要讲究方法，态度要诚恳。

4．要尊重、理解、信任被批评者。

批评者的出发点多是善良的，真诚地希望提醒或帮助对方改正错误，因此要尊重、理解、信任被批评者。

批评要有的放矢，不可全盘否定，把别人说得一无是处，应把重点放在改善目前不足的方面。否则，对方要么“当面接受，过后照旧”，要么“表面同意，心里不服”，甚或“当面顶撞，让你无法下台”。批评要针对人的行为，而不是他或她本身。只有动机与效果完美统一的批评，才是成功的批评。

王勇是一家建筑公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是他的职责之一。据他说，每当发现有工人在工作时不戴安全帽，他便会用职位上的权威要求工人改正。结果是，受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，就又把帽子拿掉。后来，王勇决定改变方式。这回他看见有工人不戴安全帽时，便问帽子是否戴起来不舒服，或是帽子尺寸是否不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样，效果比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。

总之，批评确实是一件令人十分难为情的事情，无论是批评者还是被批评者，在那种特定的氛围中都多少有些尴尬。其实，批评的真正目的并不是打倒对方，而是纠正对方的错误。因此，艺术的批评不应伤害对方，而是激励他，使他表现出更好的业绩。