细节决定成败

“不积跬步，无以至千里。”在人际关系中，一些小细节看似微不足道，但往往是交际发生大变化的前兆。把握得好，便可以不费吹灰之力，取得交际成功、获得良好机遇，用细节上的“四两”去拨动人际关系全局的“千斤”。

在生活上，我们常常会说“细微之处见真情”，在生活的各个环节中，都有体现人们真情的细节，不仅是在我们自己身上，也表现在对方的身上。一个懂得细节、注重细节的人在人际交往中往往可以获得更多的尊重和欢迎。因为细节中渗透着很多人心的微妙之处，留意一些不被别人注意的小事，本身就说明了你对对方的重视程度。因此，在人际关系中注意细节，你会收获许多意想不到的好处。

刘某刚上班不久，就赢得了公司班车司机陈师傅的好感，原因仅是刘某一句无意识的称赞。那天是刘某第一天上班，乘坐陈师傅开的班车。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，但陈师傅的车却开得稳而不慢。这时，坐在前排的刘某开口赞道：“陈师傅，你在这样的情况下还能开得这么快、这么稳，真不简单，真有办法，”刘某这句衷心的赞美，让陈师傅非常高兴，也对这个小伙子的细心刮目相看。陈师傅到这个公司开班车已经两年多了，在这两年多里坐他车的人不少，但是就是没有人注意到他的驾驶技术，陈师傅心中难免失落。

陈师傅的驾驶技术确实非常高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更是有自己的独到之处，没想到自己的这点得意让一个初来乍到的小伙子发现了，这不免让陈师傅的心情高兴起来。此后，陈师傅逢人就说那个叫刘某的小伙子很不错，很有眼光。刘某的人缘也变得越来越好了。

的确，我们周围的每个人，包括那些地位不高和自卑感很强的人，他们都有自己自豪的地方，这些使他们陶醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没注意到，比如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究，等等。这些微小的“得意之处”如果有幸被他人发现或者是给予称赞，一定会令他们十分高兴。要知道，从建立好人缘这个角度来说，称赞小小长处比夸奖人人皆知的优点更容易产生良好的效果。

假如有一天有人记住了我们无意中的一句“随意话”，这时的你是不是会感动呢？感动之后，我们对他的态度是否又会产生改变呢？

在人际关系中，这种“随意话”也是大有文章可做的。如果我们在与某人的交往中，适时地提起他以前说过的话，如“你曾经说过……至今我还记忆犹新”。对方一定会因为得到你的重视而高兴万分，认为你是一个细心的人，一个能有大作为的人，一个非常关心他人的人。如果你不但记住他人的随意话语，而且还能按照他的随意话去做事情，那效果就更不一样了。

一天，一位姓李的小伙子刚从老家回来，拿着一大包腌制的香椿送给了同单位的老张。看到老张惊讶的表情，小李不以为意地说道：“我刚从老家回来，这不，把以前答应送您的家乡特产给您捎来了。”经小李这么一说，老张恍然想起，半年前两人一起喝酒时，小李曾说过“我们家乡的特产腌香椿，味道棒极了”，而老张当时接着开玩笑说：“既然这样，等你回老家探亲的时候也给我捎一包吧！”实际上，这只是他的一句玩笑话，说完也就忘了。而现在小李还真送来了。老张感动得不得了，从此之后，两人之间的关系更加亲密了。

人际关系就是这样，别看两人已经是朋友，但是如果我们依然能够注意一些细节，会让彼此的关系更加融洽。再者，一些在自己看来很“小”的事情，在对方看来却容易成为一种拒绝或者挑衅的信号，因此在人际关系中要格外注意。这些容易被误会的小信号主要有：

1.到对方家里做客时不吃主人给你的水果或者点心。我们大都有过这样的经历：来到一个不是特别熟悉的环境中时，可能是由于客气或者是拘谨，不好意思当着对方的面享用食物，实在推辞不过的时候也会接过来，然后放置一旁，不去食用。这种客气虽然是为了减轻主人的招待负担，但是却辜负了主人的一片盛情。对于招待的主人来说，吃掉他的东西是对其热情款待这份心意的最好肯定，同时也是表示自己亲切随和的一种方式。类似的还有在公共场合碰到朋友招呼一起入座，请吃东西。这种时候，如果我们认为对方是出于真心，不妨坦然地坐下来尽情享用。

2.听从客人“留步”的客气话。一般我们在送客人出门的时候都会听到对方“留步”之类的客气话。但是请注意这样的话真的只是客气话，因为没有人愿意被主人急切地请出去，尤其是人还未走远，门就“哐当”一声被关上的情形。这样做会给朋友造成一种自己不受欢迎的印象，你们之间的关系很可能在门关闭的那个瞬间随之关闭。对于我们来说，送朋友下楼不仅是一种礼节，还是一种情感的交流。即使是朋友口中再三说“不用送了”，但是如果你能够陪他一起下楼，这种小小的陪伴会一直温暖他回家的漫漫长路。朋友会认为你是一个细心的人，你在他心目中的形象也会变得更加亲和；假如你真的听从了他的客气话，让他一个人孤独地出门，朋友的心里一定不是滋味，对你的印象和彼此的关系都会蒙上一层阴影。不过我们也需注意，如果对方是真的不需要你送，我们也不可过度热情，只需目送对方的身影到看不见处就可以了。

3．进出不互相告知。在工作中，谁都有暂时离开岗位的时候，你有事要外出一会儿，或者请假不上班，虽然批准请假的是领导，但你最好同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时，也要与同事打个招呼。这样，倘若领导或熟人来找，也可以让同事有个交代。互相告知，既是共同工作的需要，也是联络感情的需要，是表达尊重和信任的一种基本方式。即使是我们需要告知的人暂时不在，也可以留下一张留言条。它可以告知同事你的去向。

4．搞错谁的“场子”。“场子”是我们对主人地位的一种表达，比如今天谁请客，就是谁的“场子”。这虽然是小事，但是有些人却非常重视。当他是主人的时候，他会想尽办法确定所有的灯光都打在他的身上；但如果是别人的“场子”，他一定非常低调，生怕一不小心就抢了别人的风头。搞清谁的“场子”，才能扮演好自己的角色。如果我们不慎搞错了“场子”，别人做东自己出尽风头，那么也许会让主人非常难堪。

5．没有把握好自己的“分寸”。工作几年之后，每一个人可能都遇到过这样的问题，觉得是朋友的人，结婚时却没有通知你；觉得不算有交情的人，却给你一颗“红色炸弹”。有时候明明是好心，但是却被别人误解为疏远。所以，发红白帖给什么样的同事和朋友，成了很多人的烦心事。这些事情简单说来，就是分寸的掌握。与其让别人觉得“我们有这么熟吗”，还不如让别人觉得“拜托，我们哪有这么生疏”；与其让别人觉得“你也未免太不客气了吧”，还不如让别人觉得“你干吗这么客气啊”。除了这类事情，“分寸”其实还表现在人际关系中的很多细枝末节的小事方面：如别人请吃饭时应该点什么价位的菜？什么情况下开玩笑不得罪人？今天的场合该穿什么样的衣服？去参加某个朋友的婚礼，该包多少礼金……

正因为细节都是一些琐碎的小事，因此才容易被人忽略。而做好这些细节则意味着我们的人际关系中包含着更多的温情。如果你的人际关系可以被温情所笼罩，那么它将变得坚不可摧，为了达到这个目标，就让我们从这些微小的细节开始做起吧。