第一章　一个巴掌拍不响，打开心锁不可少 交流，从“识人”开始

在古代，我们常用“遇人不淑”来形容一个女子没有找到好丈夫。现在“遇人不淑”的含义有所泛化，经常用来指一个人结交了不好的人。然而，无论“遇人不淑”的含义在今天发生了什么样的变化，一个人如果用此来为自己的人际关系不佳找借口，将是非常不合理并且被动的。一个人与他人的关系如何，固然与交往中双方的人品、态度有关，但是也与一个人的“识人”能力密不可分。因此，交往应该从“识人”开始。

老子说“知人者智”，“识人”其实是一种大智慧。“识人”是我们人际交往中的重要一课，观察与你交往的对象是一个什么样的人，不仅决定我们是否要与之交往下去，还决定着两人交往中的行为以及最终可以达到的交往程度，也就是人际关系的类型。

首先，我们可以从观察对方的动作和表情做起。动作大到一个人的日常行为，小到不经意的小动作，都可以反映出一个人真正的内心所想。观察一个人的行为是否合情合理，是判断一个人内心真实想法的有效依据。

能够帮助我们看透人心的还有一些下意识的小动作。心理学家曾经断言：人们日常做出的各种习惯行为，实际上反映了客观环境与他们个性间的一种特殊的对应变化关系。也就是说，人的一些日常动作由于天长日久已经形成习惯，具有一定的稳定性，又因为动作带有强烈的个人色彩，因此成为我们判断他人内心活动的一种依据。如有些人喜欢双手背在后面，两腿并拢或者自然站立，这样的人一般很少对别人说“不”，因此人际关系比较融洽，易于接近；有些人的头部动作十分频繁，如他人讲话时会不断地“点头”或者“摇头”以表示自己对他人的回应，或者对某件事情看法的肯定或否定，这样的人很会在社交场合表现自己，但是也会常遭到他人的厌恶，引发别人的不愉快情绪，因为经常点头或者摇头的人，自我意识非常强烈，工作也很积极，有时会照顾不到他人的感受，等等。这样的小动作还有很多，我们只要在日常生活中多多观察和总结，就可以掌握。

除了动作，表情所蕴含的内心活动也同样丰富。透过一个人的表情，我们可以窥探一个人心灵的律动和他内心情绪的起伏。在所有的表情中，有一些是通用的并且容易读懂的，如蹙眉皱额表示关怀、关注、不满、愤怒或者为难；双眉上扬、双眼睁大表示惊讶、没有想到；皱鼻表示不高兴、遇到麻烦、不满等；嘴角向上扬，面颊上抬，眉毛舒展，眼睛变小表示高兴；等等。但是表情也会有真假之分，为了不被伪装的表情所欺骗，我们还应该了解人的大脑分工。我们都知道人的大脑分为左右两半球，右脑控制人的情感，反应在左脸上；左脑控制人的理性，反应在右脸上。因此，发生在左脸上的表情大多是真实的，右脸的表情则需要权衡和判断。

其次，我们还可以通过一个人说话时的声音和语速来判断其性格和内心活动。有人曾经说过：“人的表情有二，一是呈现在脸上的表情，二是表现在言谈中的表情。”的确如此，在现实生活中，我们通过一个人说话时的语速就可以大致判断出这个人是一个什么样的人。语速快的人，说话像打机关枪，连自己喘气的机会都不给，更别提给别人说话的机会。这样的人说话一般是一口气说到底。这种人的性格比较外向，思维敏捷，应变能力很强，口才不错，属于能说会道型的。这类人非常善于交际，很会迎合别人的心理。但是有的人脾气比较暴躁，容易生气、发怒，遇事武断，听不进别人的建议，是一意孤行的人。语速慢的人，性子慢，即使遇到再急的事情也不会有多大改变。这样的人内心往往比较平静，具有亲和力，为人也多宽厚仁慈，温柔善良，富有同情心，能够关怀和体谅他人。但是他们的思想一般比较保守，对新鲜的事物抱有排斥感，原则性很强，做事情缺乏决断力。

在具体的交往中，我们不仅要根据一个人讲话的速度来判断其性格，还要注意观察其语速的变化，结合当时所处的环境对其内心状态进行判断。如一个平时伶牙俐齿、语速快的人突然变得吞吞吐吐、反应迟钝甚至结结巴巴，那么要么此时他在压抑自己的情绪，要么是因为他做了什么隐瞒对方的事情，心虚所致；再比如一个平时说话较快的人，在某公共场合突然放慢了语速，但说话还是条理清楚，这时候他可能是为了引起别人的注意或者想让别人了解他的观点；或者一些平时沉默寡言的人突然变得口若悬河，那么他极有可能是在掩饰什么，他内心或许藏了什么秘密，害怕别人知道。但这样的表现同时也说明了这个人涉世未深，因为一个老练的人是不会出现这样明显的失误的。

再次，我们还可以通过一个人的服饰来判断其性格。服饰的心理意义首先表现在色彩上，每个人选择的服装色彩总与个人的性格脱不了关系，如一个性格内向的人除非是特殊场合，否则不太容易选择颜色鲜亮的衣服的。一般说来，一个人所钟爱的服装色彩属于什么色系，这个人的性格就属于什么类型。比如，白色代表纯洁、干净，喜欢白色衣服的人也多是为了给人留下这样一种印象。但是由于白色还具有易搭配的特点，因此白色衣服会带给人一种亲切感。喜欢蓝色、紫色衣服的人性格虽然温和，但易幻想，自尊心也比较强。喜欢黑色衣服的人，多是喜欢黑色的神秘、高贵。这类人通常是不善于交际的人，但是性格却温柔善良，对人宽容。红色代表热情、张扬，喜欢红色衣服的人多是性格外向，个性张扬，精力旺盛的行动派。他们有着强烈的好奇心和欲望，对自己专注和感兴趣的事情都会投入百分之百的热情，但是由于心直口快，做事不假思索，因此从不考虑别人的感受，造成一些原本可以避免的挫折和冲突。

动作、表情、语速和服饰，这些都是我们在与人交往时最容易看到的方面，因此也成为我们“识人”的首选判断依据。大致知道了“他”是什么样的人，内心状态如何，接下来再进行人际交往，就会变得轻松许多。